Encontre a loja Vivo mais perto de você ou compre online

A Vivo é uma das maiores empresas de telefonia no Brasil e oferece um amplo cardápio de serviços de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e até de TV por assinatura. Seja um cliente novo ou antigo, às vezes é difícil tirar as dúvidas sozinho e escolher qual o melhor serviço para as suas necessidades.

Para aumentar um pacote, mudar de plano na vivo ou trocar aquele smartphone “démodé” pelo top de linha do momento, descubra como encontrar a loja Vivo mais próxima de você – ou, se preferir, veja como resolver tudo do sofá, no conforto da sua casa, por meio da loja online da operadora.

Melhor Plano

Como acho a loja Vivo mais próxima?

Loja Vivo

Na hora de realizar compras ou procurar serviços, principalmente na área de telefonia, muitos preferem um posto de atendimento físico, para conversar com o atendente e esgotar todas as dúvidas possíveis. Há ainda os que preferem “ver” os aparelhos com as próprias mãos e até fazer alguns testes rápidos na própria.

Para esse perfil de cliente, está disponível no site da Vivo uma ferramenta que permite que o consumidor localize a loja Vivo física mais próxima de sua casa ou trabalho. É bem simples: para começar a busca, basta selecionar o Estado, a cidade e depois o bairro desejado, como mostra a imagem a seguir.

Loja Vivo

A ferramenta então apresentará uma lista de cada loja Vivo naquela região, com o respectivo endereço do posto de atendimento. Para visualizar a localização precisa, basta clicar em “Ampliar o mapa”, no lado direito, abaixo da imagem:

Loja Vivo

Melhor Plano

Além dos horários de atendimento, a ferramenta traz ainda algumas informações extras relevantes. É possível ver se a loja de preferência é própria ou revenda e também os serviços disponíveis no local.

Checar essas informações antes de sair de casa pode ser útil para evitar que o cliente “perca a viagem” e se dirija a um posto de atendimento que não pode resolver o seu problema.

E para quem quer trocar o celular por um mais novo? Nas lojas físicas, o usuário poderá também utilizar seus pontos acumulados na compra ou troca de novos aparelhos. Os clientes Vivo Controle e Vivo Pós devem comparecer até uma loja Vivo com o seu aparelho e documento de identificação com foto.

Veja mais sobre o Vivo Renova aqui, programa que avalia seu aparelho antigo e o converte em descontos para a troca de smartphones ou tablets.

Loja Vivo Online

Aos mais antenados que preferem resolver tudo pela internet, sem sair de casa, a Vivo dispõe de uma loja online, na qual o usuário pode adquirir produtos ou fazer uso de serviços da operadora. Ele pode, por exemplo, habilitar uma nova linha ou trocar de plano após o período de contratação.

Loja Vivo

Caso queira adquirir uma nova linha, o cliente pode optar por planos de celular pós-pago ou pré-pago, com pacote de dados ou não. É possível ainda contratar planos de telefonia fixa ou mesmo trazer a sua linha de uma operadora concorrente, por meio da chamada portabilidade numérica. Veja aqui como trocar de operadora e manter seu número de telefone.

Se quiser, o consumidor pode comprar um celular sem contratar um plano na Loja Online da Vivo. Neste caso, para utilizar o aparelho, terá de fazer uso de um plano pré-pago.

Quem já for cliente Vivo pode também usar o portal para fazer alterações no seu plano e aproveitar para trocar de aparelho em promoções especiais da loja online. O frete é grátis para todas as compras feitas na loja online e a entrega é para todo o Brasil.

Loja Vivo

Vale lembrar que os preços e promoções apresentados na loja virtual não são obrigatoriamente iguais aos apresentados na rede de lojas próprias ou rede de distribuidores Vivo. As condições de pagamento loja online são exclusivas para vendas via internet. Veja abaixo:

Formas de pagamento

Para comprar na loja Vivo online, o usuário deve ter um cartão de crédito Visa, Master, Diners ou American Express. As compras podem feitas à vista ou parceladas em 3, 6, 10 ou 12 vezes sem juros.

Prazo de entrega

Após a análise da compra e confirmação dos seus dados, o pedido é entregue em até cinco dias úteis para as capitais e em até seis dias úteis para as demais localidades. O horário das entregas vai das 8h às 18h, com exceção do Amazonas, cujo prazo de entrega é de até 10 dez dias úteis.

Trocas ou devoluções

Para trocar ou devolver um produto adquirido na loja online da Vivo, o usuário deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento através do 1058 e solicitar a Troca ou Devolução do seu produto.

O aparelho deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, acompanhado da Nota Fiscal ou Danfe (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) e sem indícios de mau uso. Depois de sete dias, a Vivo não realiza troca de aparelhos que não possuam defeitos.

Os produtos devolvidos por desistência, divergência ou defeito deverão ser entregues ao operador logístico no mesmo local da entrega. Vale ressaltar que produtos adquiridos na loja Vivo online não poderão ser trocados nas lojas físicas.

Caso a Vivo não tenha mais o produto vendido em estoque, a operadora restituirá o valor pago após a verificação de inexistência do produto em estoque. O estorno do crédito será feito junto à respectiva administradora de cartões.

Recarga

Na Loja Vivo Online, além de comprar aparelhos ou contratar serviços, também é possível recarregar o celular pré-pago. As recargas disponíveis são de R$ 15, R$ 20, R$ 25, R$ 35 e R$ 60. O pagamento pode ser feito com cartão de crédito ou via PayPal. Pela segunda opção, o cliente Vivo Pré ou Controle pode programar as recargas para um dia de sua escolha.

Atendimento

Ainda ficou com dúvidas? Dê uma olhada mas perguntas frequentes sobre a loja online no site da operadora ou acesse a Central de Atendimento.

E você, prefere lojas físicas ou virtuais? Já acessou a loja online da Vivo? Deixe sua experiência conosco nos comentários!

Encontre a loja Vivo mais perto de você ou compre online
5 (100%) 2 votes

Melhor Plano
Next Post:
Previous Post: