Quer saber como falar com a vivo, oi, claro ou tim? Confira as dicas

As operadoras de telefonia brasileiras têm que lidar com um público cada vez maior, e junto com os principais benefícios dos seus serviços às vezes aparecem alguns problemas. Muitos usuários crucificam as operadoras registrando queixas que podem ser provocadas por desconhecimento de como fazer um contato direto. Por isso vamos explorar melhor esse assunto explicando como entrar em contato com quatro das principais operadoras brasileiras: telefone Vivo, Oi, Tim e Claro.

Melhor Plano

Como fazer para falar com as operadoras Vivo, Oi, Tim ou Claro?

Telefone Vivo

Falando através do telefone:

A Vivo disponibiliza diversos canais de atendimento onde você pode falar gratuitamente, em qualquer dia da semana, em qualquer horário. Os principais contatos são:

  • Vivo Fixo (Fixo e Internet) – *8486 ou 1058. Este número não é válido para São Paulo e pode ser utilizado diretamente de um telefone Vivo.
  • Vivo Fixo e Internet Fixa para São Paulo – 103 15 (para clientes residenciais).
  • Vivo TV HDTV – 106 15.
  • Vivo TV Plus – 106 66.
  • Vivo Móvel – *8486 (diretamente de um telefone Vivo).
  • Vivo Móvel através de qualquer telefone – 1058.
  • Vivo Móvel através de aparelhos TDD e apoio a deficientes auditivos – 0800 772 8346.
  • Vivo TV Fibra – 106 15.
  • Vivo Internet Fixa SP – 103 15 (para clientes residenciais).

Por Torpedo:

  • Cliente Pós: mande um SMS para: 769
  • Cliente Pré e Controle: mande um SMS para: 767
  • Cliente Pré e Controle: mande um SMS para: 543

Interagindo pelo site:

Entre em contato com a Vivo através do site da operadora. Acesse “Meu Vivo” e preencha o formulário selecionando o perfil de usuário, o motivo do seu contato, o seu nome, e-mail e a sua mensagem. Depois basta clicar em “Enviar” e ficar aguardando pela resposta da operadora.

Diretamente na loja:

Se preferir também poderá falar diretamente com um atendente da Vivo em uma das lojas da operadora espalhadas pelo país. Para verificar uma loja próxima acesse essa página do site e escolha seu estado e cidade.

Redes Sociais:

Confira os canais:

Telefone Claro

Com liderança de prestação de serviços no Brasil, a Claro aumentou o seu portfólio oferecendo, além de telefonia móvel e fixa, internet e TV por assinatura. Mas, mesmo com sua diversidade e amplitude de usuários, se destaca por excelência no atendimento ao consumidor e consequentemente pelo menor número de reclamações registradas. Sua transparência quanto aos procedimentos de contato, permite um acesso rápido a um de seus atendentes para uma eventual reclamação, esclarecimento de dúvidas ou necessidades de serviços diversos, como: 2a. via de conta, entendimento de fatura, consulta de saldo, entendimento de plano controle, contratos, cancelamento, encontrar uma loja física, dentre outros. Veja como:

Falando através do telefone:

Você pode falar gratuitamente em qualquer dia da semana, com funcionamento 24 horas por dia, através do número 103 21. A Claro disponibiliza também atendimento ao deficiente auditivo e da fala através do número 0800 970 2150.

De imediato é solicitado o DDD e número do telefone e o atendimento eletrônico orienta como navegar dentro da URA, através de informação de um dígito para cada tipo de serviço desejado. O atendimento para claro Celular pode ser realizado, de acordo com o serviço desejado, diretamente nos números:

  • Informações, Solicitações ou Reclamação: 1052 para falar com um atendente
  • Compra e troca de Promoção ou Compra de Pacotes: ligue do seu celular para *525
  • Saldo e recarga de franquia ou Saldo de pacotes e serviços: ligue do seu celular para: *544#
  • Compra de Pacotes, Ativação e desativação de serviços Claro Ideias, Consulta de saldo, código de barras, data de recebimento franquia Controle: ligue do seu celular para *1052#
  • Saldo de torpedos: ligue do seu celular para *547#
  • Compra recarga virtual (Cartão de crédito + Correntista Bradesco), Ouvir Recados, Serviços Claro Ideias: ligue do seu celular para: *555

Por Torpedo:

  • Cliente Pós mande um SMS para: 769
  • Cliente Pré e Controle mande um SMS para: 767   
  • Cliente Pré e Controle mande um SMS para: 543

Interagindo pelo site:

Melhor Plano

Você acessa a “Minha Claro” utilizando o endereço de e-mail. Para fazer seu cadastro, basta cumprir os passos a seguir:

  1. Clique no botão Cadastre-se;
  2. Insira seu Nome, CPF e E-mail;
  3. Aguarde o recebimento do SMS e e-mail com a senha temporária;
  4. Utilize a senha temporária para cadastrar sua senha definitiva.

Chat: Também está disponível o chat online para diversos serviços em que devem ser informados seu nome, email, telefone e outras informações.

Diretamente na loja:

Qualquer canal de atendimento pode ser usado para que você obtenha o endereço de loja Claro mais perto de você. No site ou aplicativo, é exibido um mapa com a sua localização indicando a loja mais próxima, ou informando manualmente um local. É disponibilizada, inclusive, uma função de traçar a rota para auxiliar na navegação.

Através de carta:

Pode ser enviada correspondência ao atendimento da Claro para o endereço:  Av. John Boyd Dunlop, 501 – Vila São Bento, Campinas – SP CEP:  13034-685.  Destinatário: Claro S/A – A/C Gerente de Relacionamento com Clientes.

APP Minha Claro – iOS e Android:

Disponível gratuitamente na App Store e Google Play.

Telefone Oi

A Oi disponibiliza canais de atendimento para todo o seu portfólio de serviço: Combo (Fixo, Banda Larga, Móvel-Pós), Fixo, Celular, Internet, TV HD. Veja quais são eles:

Falando através do telefone:

Ligue *144 do seu celular OI, ou 103 31 e 1057 de qualquer telefone para falar sobre telefonia e internet, ou 106 31 para falar sobre TV HD.

Interagindo pelo site:

Acesse a “Minha OI” que terá diversos serviços disponíveis como: 2a. via de conta, saldo de recarga, esclarecimento de dúvidas, e outros.

Chat: a Oi disponibiliza o chat online para diversos serviços em que devem ser informados seu nome, e-mail, telefone e outras informações como por exemplo, se o usuário é portador de necessidades especiais.

Através de carta:

As cartas devem ser enviadas para o endereço: Caixa Postal 711 CEP 50.050.480 Recife – PE

Diretamente na Loja:

Acesse esse link e confira as lojas em sua cidade, automaticamente, ou selecione a cidade desejada para localização de lojas físicas.

Enviando e-mail:

O e-mail também pode ser enviado diretamente pelo site.

Telefone Tim

A TIM disponibiliza diversos canais para você entrar em contato e fazer elogios, críticas ou tirar dúvidas com consultores especializados. Confira abaixo:

Falando através do telefone:

Ligue do seu celular para: *144. Se preferir ligar de um telefone fixo: 1056 e Atendimento a deficientes auditivos: 0800 741 2580. Disponível para atendimento 24 horas por dia nos 7 dias da semana.

App meu tim

Explore as funcionalidades do seu App Meu TIM nas versões iOS e Android, disponível na App Store e Google Play.

Redes Sociais

Presente também no ambiente de redes sociais, como Twitter @TIM_Ajuda, que permite tirar as suas dúvidas acerca de serviços, recargas, contas e outros. O serviço está disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.

Site

Se você deseja se tornar Cliente TIM, acesse “Quero ser TIM” e selecione a melhor opção. Caso já seja cliente TIM acesse o Meu TIM, através do botão “Sou Cliente” para atendimento personalizado.

São muitos canais de relacionamento disponíveis pelas operadoras, de acordo com as necessidades e acessibilidade pelo consumidor. Basta você escolher qual é o mais adequado de acordo com as suas condições no momento. Uma dica é sempre guardar o número de protocolo fornecido pelo atendente.

O que achou desse post? Quer saber mais ou controlar melhor sua conta, verificando qual operadora é mais viável para suas necessidades? Clique aqui e saiba como.

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