Vivo 2ª via: sua conta na mão em poucos cliques

Você já precisou de uma nova via da fatura do celular? Não é um caso incomum: seja porque a correspondência não chegou à sua casa, porque você mudou de endereço ou simplesmente perdeu o papel no meio da bagunça. Quando isso acontece, é importante obter uma 2ª via com rapidez, para não correr o risco de passar da data do vencimento. É cliente de um dos planos da Vivo e quer pedir uma nova fatura? Saiba tudo sobre Vivo 2ª via nesse post, com todos os canais que a operadora disponibiliza para que você solicite uma cópia da conta de cobrança novamente.

Pedir a 2ª via está cada vez mais fácil. São procedimentos bem simples, de poucos cliques, que podem ser feitos pelo cliente Vivo no seu celular e computador – ou, se preferir, na própria loja Vivo.

Acha melhor receber a fatura por e-mail ou prefere que ela caia direto na sua conta, para você não precisar se preocupar com datas e papéis? Sem problemas, a gente te explica como fazer aqui também. Acompanhe:

Melhor Plano

Vivo 2ª via pela internet

Você pode tirar a 2ª via da sua conta Vivo direto pela internet. É fácil: basta entrar na área de autoatendimento no site da operadora. Em seguida, selecione a opção desejada: 2ª via de conta móvel ou 2ª via de conta fixa. Veja abaixo:

Vivo 2ª via

Depois de selecionar o tipo de conta, informe o número do seu telefone Vivo, com o respectivo código de área (DDD), e o seu Cadastro de Pessoa Física (CPF). Depois, clique em “Avançar”. Em caso de 2ª via de conta fixa, a plataforma também irá pedir o dia de vencimento da fatura.

Vivo 2ª via

Para 2ª via de conta móvel, você irá receber um código de segurança por SMS no seu celular para verificação da conta. Digite o código no campo indicado e clique novamente em “Avançar”.

Melhor Plano

Em seguida, o sistema irá apresentar o valor da fatura, a data de vencimento e uma opção para que a segunda via seja emitida.

Vale ressaltar que, se o valor da sua conta no mês for inferior a R$ 5, a conta em papel não será emitida e o saldo será lançado no próximo vencimento. Para clientes Vivo Controle, a segunda via de conta estará disponível apenas no formato resumido.

Achou algum erro na fatura? Se você solicitar correções na conta, a segunda via será enviada em formato de boleto. Isso porque a correção é realizada apenas no valor total da conta.

Débito automático e conta digital

Pelo mesmo espaço de autoatendimento da Vivo, no site da operadora, você pode ativar o débito automático móvel (veja na imagem acima). Essa opção é indicada para quem quer ficar livre da obrigação de pagar a conta todo mês, ou para os que costumam esquecer de quitar a fatura na data correta.

Vale lembrar que, para clientes que acionam a opção débito automático, a fatura é utilizada apenas para acompanhamento dos gastos. Isso porque o pagamento é feito diretamente na conta cadastrada pelo usuário.

O portal da Vivo também oferece outra alternativa mais prática: um serviço de conta digital. Caso ative essa opção, você receberá a fatura de sua conta Vivo por e-mail – nesse caso, deixará de receber o documento em papel no endereço cadastrado.

Vivo 2ª via pelo aplicativo

Uma forma simples de obter a 2ª via da sua conta Vivo é pelo Meu Vivo, portal de autoatendimento da operadora. A vantagem é que você pode acessar os serviços do Meu Vivo diretamente do seu celular ou tablet por meio de um dos aplicativos: Meu Vivo Móvel, Meu Vivo Fixo e Meu Vivo Empresas.

Para a acessar a segunda via da sua conta, vá ao menu principal e selecione Minha Conta. Em seguida, o app irá mostrar a lista com suas últimas faturas. Clique na opção indicada com o status de Pendente, ou seja, uma conta que ainda não foi paga.

O app irá exibir os detalhes da conta e te dará algumas opções:

Vivo 2ª via

  • Visualizar PDF: clique nessa opção para visualizar e baixar uma nova via da fatura
  • Código de barras: clique nessa opção para receber a sequência numérica do código de barras da conta por mensagem de texto no seu telefone Vivo
  • Informar pagamento: clique nessa opção para desbloquear a sua linha para uso, depois de informar o pagamento de sua conta. O desbloqueio deve acontecer em aproximadamente 30 minutos. Caso a instituição bancária não confirme o pagamento em até dois dias úteis, a linha será bloqueada mais uma vez. O cliente da Vivo tem direito a solicitar um desbloqueio de linha por fatura.

Assim como no portal de autoatendimento da operadora, o serviço Meu Vivo também permite que o usuário ative débito automático para pagamento. No app, também é possível acionar conta digital, para receber a fatura por e-mail e não mais em papel. Há uma vantagem: ao aderir à conta digital, o usuário pode ganhar um bônus: 100 MB de internet por mês, não cumulativos. Veja mais sobre o benefício aqui.

Quer baixar o app e resolver tudo pelo celular?

Vivo 2ª via por SMS

Outra opção para obter a 2ª via de sua conta Vivo ou checar o valor e a data de vencimento é por meio da boa e velha mensagem de texto. Para começar, envie, do seu telefone Vivo, um SMS com a palavra Conta para o número 1058.

Logo em seguida, você receberá uma mensagem de texto da Vivo com uma espécie de “telemarketing” via SMS. Veja o menu de opções e selecione o serviço de seu interesse: Vivo Móvel, Internet Móvel, Vivo Fixo, Internet Vivo Fibra ou Vivo TV Fibra. Para selecionar uma opção, basta responder a mensagem com o número correspondente. Veja o exemplo abaixo, com a opção Vivo Móvel:

Vivo 2ª via

Você receberá uma resposta da Vivo com um novo menu de opções. Caso deseje a 2ª via da conta, por exemplo, você poderá solicitar o Código de Barras, enviando um novo SMS o número 1.

Caso opte por essa opção, você receberá um SMS com o valor da conta, a data de vencimento e a sequência numérica do código de barras para que você possa pagá-la. Pode não ser a alternativa mais prática, já que o usuário terá de digitar os números manualmente, mas pode ser uma saída caso o cliente esteja sem acesso à internet para emitir uma nova via ou sem condição de imprimir a fatura.

Você também pode usar o serviço apenas para checar data de vencimento, visualizar o informe de pagamentos ou acionar a conta digital. Caso queira retornar ao menu anterior, como num telemarketing, basta digitar o 9. O envio e recebimento das mensagens é gratuito.

Vivo 2ª via por telefone

O cliente Vivo também pode solicitar a 2ª via da conta por telefone. É só discar *8486 e seguir os passos abaixo:

  • Cliente Vivo pós-pago
    Para receber seu código de barras por SMS, digite  1 e depois 2.
    Para solicitar a 2ª via da conta, digite 1 e depois 3.
  • Cliente Vivo Controle
    Para receber seu código de barras por SMS, digite  1 e depois 3.
    Para solicitar a 2ª via da conta, digite 1 e depois 5.

O usuário pode solicitar a 2ª via da conta de telefonia fixa ou de internet pela Central de Relacionamento, ligando para 10315. O pedido de 2ª via é isento de tarifa.

Vivo 2ª via na loja

Por fim, você também pode consultar a Vivo 2ª via em uma das lojas físicas da operadora. Encontre a loja Vivo mais próxima de você.

Lembrando que a fatura de sua conta Vivo pode ser paga em casas lotéricas, pelo telefone (bankfone), no caixa eletrônico da sua agência bancária e na rede bancária.

Ficou com alguma dúvida ou está com alguma dificuldade para emitir a 2ª via da fatura? Entre em contato com a Vivo para resolver o problema.

E você, prefere que a conta chegue pelo correio, por e-mail ou já deixa em débito automático? Costuma pedir Vivo 2ª via? Conte para a gente nos comentários!

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