Qual a Melhor Internet Banda Larga em São Paulo?

Satisfação Geral em São Paulo

O indicador de satisfação geral - que vai de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito - é calculado pela média das notas dos consumidores para todos os serviços de banda larga, desde a contratação até o funcionamento.

1º ALGAR	7,10
2º VIVO	6,82
3º CLARO/NET	6,62
4º TIM	6,61
5º SKY	5,85
6º HUGHES	5,43

Melhores provedores por indicador

Velocidade

TIM

ALGAR

CLARO/NET

Estabilidade

ALGAR

TIM

CLARO/NET

Disponibilidade

ALGAR

TIM

CLARO/NET

Atendimento

ALGAR

VIVO

HUGHES

Capacidade de Resolução

ALGAR

VIVO

CLARO/NET

Reparo e Instalação

ALGAR

VIVO

CLARO/NET

Velocidade da banda larga em São Paulo

A velocidade da internet fixa é uma subcategoria do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela, os usuários avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada. A medida vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

1º TIM	7,00
2º ALGAR	6,85
3º CLARO/NET	6,51
4º VIVO	6,44
5º SKY	5,53
6º HUGHES	4,71

Estabilidade da internet fixa em São Paulo

Assim como a velocidade, este também é um subitem do indicador de funcionamento. A estabilidade é medida por sua capacidade de manter a conexão sem quedas.

A medida também varia de 0 a 10 e leva em conta a percepção do usuário sobre a qualidade de sinal da banda larga.

1º ALGAR	6,69
2º TIM	6,66
3º CLARO/NET	6,45
4º VIVO	6,35
5º HUGHES	5,67
6º SKY	5,41

Disponibilidade da banda larga em São Paulo

Outra subcategoria do indicador de funcionamento, a disponibilidade, a possibilidade do usuário se conectar sempre que quiser.

As notas variam de 0 a 10, indo do péssimo ao excelente.

1º ALGAR	7,16
2º TIM	7,01
3º CLARO/NET	7,00
4º VIVO	6,98
5º SKY	5,98
6º HUGHES	5,90

Atendimento em São Paulo

Esta medida diz respeito ao “indicador de canais de atendimento”, que engloba as notas dos usuários para a comunicação com a operadora por telefone e via internet.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.