Descubra qual a melhor operadora de celular no Espírito Santo em 2019 e o desempenho das empresas nas principais categorias
Confira os principais destaques do estado:
O indicador de satisfação geral - que vai de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito - é calculado pela média das notas dos consumidores para todos os serviços de pré-pago, desde a contratação e resolução de problemas até a qualidade das ligações e da internet 3G/4G.
| 1º CLARO | 8,1 |
| 2º OI | 7,9 |
| 2º TIM | 7,9 |
| 3º VIVO | 6,8 |
Funcionamento
CLARO
TIM
VIVO | OI
Velocidade da internet 3G/4G
CLARO
TIM
OI
Atendimento
CLARO
OI
TIM
NÃO ESTÁ SATISFEITO COM O DESEMPENHO DA SUA OPERADORA?
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O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de cinco perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.
| 1º CLARO | 8,3 |
| 2º TIM | 8,0 |
| 3º OI | 7,4 |
| 3º VIVO | 7,4 |
A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela, os consumidores ouvidos na pesquisa avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.
A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.
| 1º CLARO | 8,2 |
| 2º TIM | 8,0 |
| 3º OI | 7,4 |
| 4º VIVO | 7,0 |
Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento” e engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, internet ou atendimento em loja física.
A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.
| 1º CLARO | 8,4 |
| 2º OI | 8,0 |
| 3º TIM | 7,7 |
| 4º VIVO | 6,9 |
O indicador de satisfação geral - que vai de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito - é calculado pela média das notas dos consumidores para todos os serviços de pré-pago, desde a contratação e resolução de problemas até a qualidade das ligações e da internet 3G/4G.
| 1º CLARO | 7,9 |
| 2º TIM | 7,6 |
| 3º VIVO | 7,2 |
| 4º OI | 7,1 |
Funcionamento
CLARO
TIM
VIVO
Velocidade da internet 3G/4G
CLARO
TIM
VIVO
Atendimento
CLARO
OI
VIVO
NÃO ESTÁ SATISFEITO COM O DESEMPENHO DA SUA OPERADORA?
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O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de cinco perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.
| 1º CLARO | 8,0 |
| 2º TIM | 7,6 |
| 3º VIVO | 7,3 |
| 4º OI | 7,1 |
A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela, os consumidores ouvidos na pesquisa avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.
A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.
| 1º CLARO | 7,7 |
| 2º TIM | 7,4 |
| 3º VIVO | 6,9 |
| 4º OI | 6,7 |
Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento” e engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, internet ou atendimento em loja física.
A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.
| 1º CLARO | 7,8 |
| 2º OI | 7,7 |
| 3º VIVO | 7,4 |
| 4º TIM | 7,2 |
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