Melhor Operadora de Celular no Rio de Janeiro
Descubra qual a melhor operadora de celular no Rio de Janeiro em 2019 e o desempenho das empresas nas principais categorias
Destaques
Confira os principais destaques do estado:
- Claro é a melhor operadora no pós-pago
- Tim é a operadora mais bem avaliada no pré-pago
- Vivo tem a segunda melhor velocidade de internet no pré
- Vivo também é destaque no atendimento no pós-pago
Satisfação Geral do Pré-pago no Rio de Janeiro
O indicador de satisfação geral - que vai de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito - é calculado pela média das notas dos consumidores para todos os serviços de pré-pago, desde a contratação e resolução de problemas até a qualidade das ligações e da internet 3G/4G.
| 1º TIM | 7,9 |
| 2º VIVO | 7,4 |
| 3º CLARO | 7,3 |
| 4º OI | 6,9 |
Melhores operadoras pré-pago por indicador
Funcionamento
TIM
VIVO
CLARO
Velocidade da internet 3G/4G
TIM
VIVO
CLARO
Atendimento
TIM
CLARO
VIVO
NÃO ESTÁ SATISFEITO COM O DESEMPENHO DA SUA OPERADORA?
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Funcionamento do pré-pago no Rio de Janeiro
O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de cinco perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.
| 1º TIM | 8,1 |
| 2º VIVO | 7,7 |
| 3º CLARO | 7,6 |
| 4º OI | 6,8 |
Velocidade do pré-pago no Rio de Janeiro
A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela, os consumidores ouvidos na pesquisa avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.
A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.
| 1º TIM | 8,0 |
| 2º VIVO | 7,5 |
| 3º CLARO | 7,3 |
| 4º OI | 6,4 |
Atendimento do pré-pago no Rio de Janeiro
Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento” e engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, internet ou atendimento em loja física.
A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.
| 1º TIM | 7,7 |
| 2º CLARO | 7,3 |
| 3º VIVO | 7,0 |
| 4º OI | 6,8 |
Satisfação geral do pós-pago no Rio de Janeiro
O indicador de satisfação geral - que vai de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito - é calculado pela média das notas dos consumidores para todos os serviços de pré-pago, desde a contratação e resolução de problemas até a qualidade das ligações e da internet 3G/4G.
| 1º CLARO | 7,8 |
| 2º TIM | 7,7 |
| 2º VIVO | 7,7 |
| 3º NEXTEL | 7,0 |
| 4º OI | 6,6 |
Melhores operadoras pós-pago por indicador
Funcionamento
CLARO
TIM
VIVO
Velocidade da internet 3G/4G
CLARO
TIM
VIVO
Atendimento
CLARO
VIVO
NEXTEL
NÃO ESTÁ SATISFEITO COM O DESEMPENHO DA SUA OPERADORA?
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Funcionamento do pós-pago no Rio de Janeiro
O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de cinco perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.
| 1º CLARO | 8,0 |
| 2º TIM | 7,8 |
| 2º VIVO | 7,8 |
| 3º NEXTEL | 7,3 |
| 4º OI | 6,7 |
Velocidade pós-pago no Rio de Janeiro
A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela, os consumidores ouvidos na pesquisa avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.
A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.
| 1º CLARO | 7,9 |
| 2º TIM | 7,6 |
| 3º VIVO | 7,5 |
| 4º NEXTEL | 6,7 |
| 5º OI | 6,3 |
Atendimento pós-pago no Rio de Janeiro
Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento” e engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, internet ou atendimento em loja física.
A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.
| 1º CLARO | 8,0 |
| 2º VIVO | 7,8 |
| 3º NEXTEL | 7,4 |
| 4º TIM | 7,3 |
| 5º OI | 7,0 |