Melhor Operadora de Celular

Melhor Operadora de Celular no Rio de Janeiro

Descubra qual a melhor operadora de celular no Rio de Janeiro em 2019 e o desempenho das empresas nas principais categorias

Destaques

Confira os principais destaques do estado:

  • Claro é a melhor operadora no pós-pago 
  • Tim é a operadora mais bem avaliada no pré-pago
  • Vivo tem a segunda melhor velocidade de internet no pré
  • Vivo também é destaque no atendimento no pós-pago

Satisfação Geral do Pré-pago no Rio de Janeiro

O indicador de satisfação geral - que vai de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito - é calculado pela média das notas dos consumidores para todos os serviços de pré-pago, desde a contratação e resolução de problemas até a qualidade das ligações e da internet 3G/4G.

1º TIM 7,9
2º VIVO 7,4
3º CLARO 7,3
4º OI 6,9

 

Melhores operadoras pré-pago por indicador

Funcionamento

TIM

VIVO

CLARO

Velocidade da internet 3G/4G

TIM

VIVO

CLARO

Atendimento

TIM

CLARO

VIVO

NÃO ESTÁ SATISFEITO COM O DESEMPENHO DA SUA OPERADORA?

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Funcionamento do pré-pago no Rio de Janeiro

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de cinco perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

1º TIM 8,1
2º VIVO 7,7
3º CLARO 7,6
4º OI 6,8

 

Velocidade do pré-pago no Rio de Janeiro

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela, os consumidores ouvidos na pesquisa avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

1º TIM 8,0
2º VIVO 7,5
3º CLARO 7,3
4º OI 6,4

 

Atendimento do pré-pago no Rio de Janeiro

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento” e engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

1º TIM 7,7
2º CLARO 7,3
3º VIVO 7,0
4º OI 6,8

 

Satisfação geral do pós-pago no Rio de Janeiro

O indicador de satisfação geral - que vai de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito - é calculado pela média das notas dos consumidores para todos os serviços de pré-pago, desde a contratação e resolução de problemas até a qualidade das ligações e da internet 3G/4G.

1º CLARO 7,8
2º TIM 7,7
2º VIVO 7,7
3º NEXTEL  7,0
4º OI  6,6

 

Melhores operadoras pós-pago por indicador

Funcionamento

CLARO 

TIM

VIVO 

Velocidade da internet 3G/4G

CLARO  

TIM

VIVO

Atendimento

CLARO

VIVO

NEXTEL

NÃO ESTÁ SATISFEITO COM O DESEMPENHO DA SUA OPERADORA?

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COMPARE PLANOS

Funcionamento do pós-pago no Rio de Janeiro

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de cinco perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

1º CLARO 8,0
2º TIM 7,8
2º VIVO 7,8
3º NEXTEL 7,3
4º OI 6,7

 

Velocidade pós-pago no Rio de Janeiro

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela, os consumidores ouvidos na pesquisa avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

1º CLARO 7,9
2º TIM 7,6
3º VIVO  7,5
4º NEXTEL 6,7
5º OI 6,3

 

Atendimento pós-pago no Rio de Janeiro

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento” e engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

1º CLARO 8,0
2º VIVO 7,8
3º NEXTEL 7,4
4º TIM 7,3
5º OI 7,0