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Melhor Operadora de Celular

Melhor Operadora de Celular em São Paulo

Descubra qual a melhor operadora de celular em São Paulo em 2019 e o desempenho das empresas nas principais categorias

Melhor Operadora São Paulo

Destaques

Confira os principais destaques do estado:

  • Claro é a melhor operadora no pós-pago
  • Algar é a operadora mais bem avaliada no pré-pago
  • Vivo tem a segunda melhor velocidade de internet no pré e Algar no pós
  • Algar é destaque também no atendimento em ambos os serviços

Satisfação Geral do Pré-pago em São Paulo

O indicador de satisfação geral - que vai de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito - é calculado pela média das notas dos consumidores para todos os serviços de pré-pago, desde a contratação e resolução de problemas até a qualidade das ligações e da internet 3G/4G.

1º ALGAR 7,7
2º CLARO 7,4
3º VIVO 7,3
4º OI 7,2
5º TIM 6,7

 

Melhores operadoras pré-pago por indicador

Funcionamento

Funcionamento

CLARO

ALGAR

VIVO 

Velocidade

Velocidade da internet 3G/4G

CLARO

VIVO

TIM

Atendimento

Atendimento

ALGAR

VIVO

CLARO | OI

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Funcionamento do pré-pago em São Paulo

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de cinco perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

1º CLARO 7,8
2º ALGAR 7,6
3º VIVO 7,5
4º OI 7,1
5º TIM 7,0

 

Velocidade do pré-pago em São Paulo

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela, os consumidores ouvidos na pesquisa avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

1º CLARO 7,6
2º VIVO 7,2
3º TIM 7,0
4º ALGAR 6,9
5º OI 6,2

 

Atendimento do pré-pago em São Paulo

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento” e engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

1º ALGAR 8,2
2º VIVO 7,2
3º CLARO 7,1
3º OI 7,1
5º TIM 7,0

 

Satisfação geral do pós-pago em São Paulo

O indicador de satisfação geral - que vai de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito - é calculado pela média das notas dos consumidores para todos os serviços de pré-pago, desde a contratação e resolução de problemas até a qualidade das ligações e da internet 3G/4G.

1º CLARO 7,9
2º ALGAR 7,5
2º VIVO 7,5
3º NEXTEL  7,4
5º TIM  7,3
6º OI 7,2

 

Melhores operadoras pós-pago por indicador

Funcionamento

Funcionamento

CLARO 

VIVO 

ALGAR | TIM

Velocidade

Velocidade da internet 3G/4G

CLARO 

ALGAR 

TIM

Atendimento

Atendimento

ALGAR

NEXTEL 

CLARO

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Funcionamento do pós-pago em São Paulo

O indicador de funcionamento é calculado pela média das notas de cinco perguntas do questionário. Elas buscam medir a estabilidade e disponibilidade de sinal para ligações, estabilidade e disponibilidade da conexão de internet 3G e 4G e velocidade de navegação. A pontuação varia de 0, totalmente insatisfeito, a 10, totalmente satisfeito.

1º CLARO 8,0
2º VIVO 7,6
3º ALGAR 7,5
3º TIM 7,5
5º NEXTEL 7,4
6º OI 6,9

 

Velocidade pós-pago em São Paulo

A Velocidade da internet móvel no pré-pago é uma subdivisão do “indicador de funcionamento” da pesquisa. Nela, os consumidores ouvidos na pesquisa avaliam se sua operadora oferece uma navegação rápida ou não, independente da quantidade contratada.

A medida vai de 0, péssima, a 10, excelente.

1º CLARO 7,8
2º ALGAR 7,3
3º TIM  7,2
4º VIVO 7,1
5º NEXTEL 6,9
6º OI 6,7

 

Atendimento pós-pago em São Paulo

Esta medida se refere ao “indicador de canais de atendimento” e engloba as notas dos usuários do pré-pago para a comunicação com a operadora feita por telefone, internet ou atendimento em loja física.

A pontuação vai de 0, péssimo, a 10, excelente.

1º ALGAR 8,2
2º NEXTEL 7,9
3º CLARO 7,8
4º VIVO 7,5
5º OI 7,3
6º TIM 7,1

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