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Algar Telecom 2 via: você sabe como emitir a sua fatura?

Você é cliente da Algar e possui planos de internet banda larga, TV, telefone fixo ou celular? Não recebeu sua conta ou está com problemas para acessar online?

Neste post vamos ensinar como emitir a 2ª via da Algar Telecom e como identificar os itens descritos na fatura, para o caso de você ter recebido algum valor a mais na cobrança.

Algar Telecom 2 via: quais as formas de emitir?

Com problemas recorrentes no processo de entrega de correspondência, nem sempre as contas a pagar chegam ao destinatário antes da data de vencimento. Aí cabe ao consumidor buscar meios para que o pagamento seja feito dentro do prazo.

Emitir a 2ª via da fatura Algar Telecom é muito fácil. A operadora possui uma plataforma online onde o cliente pode resolver uma série de questões, incluindo a solicitação da fatura.

Assim, basta o usuário acessar o canal de autoatendimento no site da operadora chamado de Área de Clientes.

Quem precisa gerar a segunda via deve acessar a área de atendimento da Algar e selecionar o campo de segunda via de conta, como mostra a imagem acima. Depois disso, você será redirecionado para a página de login, na área do cliente.

Se você nunca tiver acessado a plataforma, será necessário fazer um cadastro. Para isso, será necessário informar:

  1. Se o seu plano é para pessoa física ou jurídica
  2. CPF do titular da conta
  3. Nome e data de nascimento
  4. E-mail e senha escolhida para login

Também é possível se cadastrar utilizando o Facebook.

Concluída a etapa de acesso, é preciso selecionar o produto do qual será emitida a segunda via e clicar em faturas.

Aqui, o cliente escolhe se quer a fatura do último mês ou do mês vigente e se quer 2ª via, boleto ou conta detalhada. Basta clicar na opção desejada e fazer o pagamento ou pedir a impressão do documento.

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Detalhamento de conta: entenda o que significa cada item da sua fatura Algar

Agora que você já sabe como emitir a sua fatura, vamos te mostrar o que significa cada um dos itens especificados no boleto. Confira:

1 – Nome e endereço do usuário

2 – Aqui você confere os dados básicos da conta: nº da fatura, valor e data de vencimento

3 – Contatos da Algar Telecom para atendimento

4 – Seu histórico de valores dos últimos meses.

5 – O resumo da sua conta, com os serviços contratados e a utilização do mês.

6 – Via que você pode destacar para fazer o pagamento, com código de barras.

É possível pagar a conta em débito automático?

Sim. Basta acessar a área do cliente e solicitar a alteração do pagamento para desconto em débito automático.

O código para realizar essa mudança vem na sua fatura, conforme descrito anteriormente.

Uma opção mais moderna: fatura digital

Uma opção para que não seja mais necessário solicitar a segunda via é o cliente mudar para a conta digital.

Ao solicitar essa mudança, as contas deixam de chegar à sua casa, com boleto impresso, e passam a ser enviadas somente por e-mail. Dessa forma, você contribui para economizar água e papel, diminuído os impactos no meio ambiente, além de garantir recebimento da fatura sempre no prazo, já que não será mais necessário contar com serviços de correspondência.

Quando o cliente solicita a alteração, ainda garante benefícios como desconto na conta e minutos grátis para ligação.

E como eu posso solicitar a conta digital?

Faça login na área do cliente, vá ao menu localizado à esquerda da página e clique em “Conta Eletrônica”.

Nesse campo você vai escolher os itens que quer incluir na sua conta eletrônica e clicar em sim para finalizar o processo.

Se o cliente tiver alguma dúvida, é só ligar para 0800 942 1212.

Outros serviços disponibilizados na área do cliente

Além de poder solicitar a Algar Telecom 2ª via, o cliente tem acesso a vários outros serviços ao acessar a área do cliente no site da operadora.

É possível alterar os contatos e atualizar as informações cadastrais, solicitar conta detalhada, verificar o saldo do seu pré-pago, desbloqueio de conta, mapeamento de lojas, acompanhamento de solicitações e solicitar  reparo.

Aplicativo Algar Telecom

O cliente também conta com outra plataforma digital, além da área disponibilizada no site: o aplicativo Algar Telecom.

No aplicativo o usuário consegue fazer vários serviços como:

  • Recarga;
  • Mudança de plano;
  • Consultas;
  • Solicitação de serviços;
  • Desbloqueios;
  • Solicitação de reparos.

A ferramenta está disponível para dispositivos com sistema Android ou iOS, gratuitamente, e pode ser baixado nas lojas de aplicativos Apple Store e Google Play.

Leia também: Grupo Algar: saiba tudo sobre esse conjunto de empresas

Atendimento por telefone

O cliente também tem a opção de conversar com uma atendente da Algar por telefone e resolver demandas de contas, serviços, cancelamentos e reclamações. Saiba qual o número para cada solicitação:

  • 142 – Atendimento a clientes com necessidades especiais
  • *22 – Consulta de saldo e recarga Celular
  • *10 – Consulta de saldo e recarga Telefone fixo Algar Telecom
  • *30 – Consulta de saldo e recarga Controle
  • *100 – Mensagem de voz – Caixa Postal
  • 942.2009 – Televendas
  • 103 12 – SAC

Confira aqui a lista completa de telefones para falar com a Algar!

Algar Telecom é bem avaliada pelos clientes?

A Algar é uma operadora bem vista pelos clientes, segundo dados de pesquisas divulgadas pela Anatel.

Em relação à internet banda larga, a operadora aparece em 4ª colocação, com 6,8 pontos. A pontuação máxima é 10 e a primeira colocada alcançou 7,9 em satisfação geral.

Já em relação aos serviços de telefonia pré-pago, a Algar aparece em 2º lugar de satisfação geral, com 7,3 pontos.

Atualmente, a Algar Telecom tem área de abrangência em oito estados brasileiros: Minas Gerais (onde a empresa nasceu), Mato Grosso do Sul, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, e Distrito Federal.

Portanto, se está pensando em trocar de operadora, vale dar uma olhada na qualidade antes, já que a operadora parece ser uma das melhores. Aqui no Melhor Plano, você consegue conferir a melhor internet banda larga do seu estado e também a qualidade das operadoras de celular.

Tirou suas dúvidas sobre a 2ª via de conta da Algar Telecom? Deixe seu comentário para a gente!