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Como resolver a ausência de sinal na sua Oi TV em 4 passos

Sua Oi TV ficou sem sinal e você não sabe o que fazer? Confira passo a passo  como solucionar este problema.

Geralmente, as TVs por Assinatura possuem uma qualidade de vídeo melhor do que a TV aberta.

Porém, algumas vezes, ela pode apresentar chuviscos, distorções e congelamento da imagem ou até mesmo tela preta. Geralmente, esses problemas são causados por fatores climáticos, como chuva e vento forte, mas também podem acontecer por problemas técnicos.

Se você está recebendo a mensagem “Oi TV sem sinal” ou está com problemas para assistir a programação, confira 4 passos que você pode testar para o sinal da sua TV voltar a funcionar! Veja também o que fazer em caso de falta de sinal pela chuva forte!

Como recuperar o sinal da Oi TV

Clientes da TV por assinatura  sabem que é comum perder o sinal em dias de chuva ou mal tempo. 

Porém, alguns problemas técnicos também podem interromper a transmissão da programação. Por isso, listamos os motivos que podem gerar a perda de sinal e te mostramos como resolver, em 4 passos:

1. Mensagem: Ausência de sinal Oi TV

Caso não esteja chovendo e apareça uma mensagem sobre ausência de sinal da Oi TV, o problema pode estar em alguma conexão do aparelho.

Para resolver a ausência de sinal:

  1. Desligue o aparelho no controle e na tomada. 
  2. Desconectar o cabo receptor (branco ) e o cabo HDMI.
  3. Espere durante 60 segundos.
  4. Conecte os cabos novamente.
  5. Ligue o aparelho na tomada. 
  6. Tente ligar a Oi TV e confira se está funcionando

2. Cabos, antena e codificador danificados

Um motivo que pode ocasionar a perda de sinal são problemas decorrentes de defeitos nos equipamentos. Nesse caso, o aparelho da Oi TV pode estar completamente apagado, mesmo estando conectado na tomada, ou a tela está preta, sem nenhuma mensagem.

Por isso, verifique as condições da antena, cabos, decodificador e aparelho de TV.

Caso o problema tenha começado após um temporal com raios e trovões pode ser que o aparelho tenho queimado com alguma descarga elétrica.

Vale lembrar que a instalação incorreta da antena também prejudica a captação do sinal.

Nesse caso, entre em contato com a assistência técnica da Oi ou ligue para 10631 e disque a opção “Reparo” conforme orientado pela mensagem de voz.

Não abra o aparelho por conta própria, nem conserte em nenhum lugar que não seja autorizado pela operadora.

3. Cartão de Acesso com erro

Erro no cartão de acesso também pode deixar sua Oi TV sem sinal. Nesse caso, deve aparecer uma mensagem de erro falando sobre o cartão.

Para resolver o problema:

  1. Deslique o decodificador no controle e depois retire da tomada.
  2. Retire o cartão e limpe-o com um pano seco.
  3. Insira o cartão de acesso na mesma posição e ligue o equipamento na tomada.
  4. Ligue a Oi TV através do controle e verifique se o problema foi corrigido.

4. Imagem “congelada” ou travando

Se a imagem e o som da sua Oi TV está travando ou congelou, desligue o decodificador no controle e depois na tomada.

Espere 10 segundos e ligue novamente na tomada e em seguida no controle.

Se você testou todas as dicas acima e sua Oi TV continuar sem sinal, entre em contato com a operadora através do 10631. Se você preferir é possível usar o aplicativo Oi Técnico Virtual

Fonte: Oi TV

O que fazer em caso de chuva forte?

Se o sinal da Oi TV parou por causa de chuvas ou ventos fortes, você pode testar desligar a TV, esperar alguns minutos e ligar novamente.

Porém, em alguns casos, o sinal só volta quando o temporal acabar. Isso acontece porque o sinal da TV é transmitido pelo ar e a chuva interfere muito na recepção do sinal pela sua antena.

Caso você não queira perder a programação que estava assistindo, pode usar uma outra alternativa: o Oi Play. Esse é um serviço de streaming da Oi que permite assistir os programas da TV por assinatura pela internet. Geralmente, os clientes da Oi TV já possuem o serviço incluso no plano.

Saiba mais sobre o Oi Play e como continuar assistindo a programação da Oi TV mesmo sem sinal!

Problemas de sinal frequentes

Se sua Oi TV fica sem sinal com frequência, considere trocar de plano e até mesmo reclamar com a Anatel. Você tem direito a receber pelo serviço que contratou e a má qualidade da transmissão deve ser corrigida pela operadora o quanto antes.

Caso esteja pensando em trocar de provedora, Pesquise o índice de satisfação e qualidade dos serviços. A Anatel possui uma pesquisa que mostra as melhores operadoras de TV do país.

Depois de conferir a qualidade, compare as ofertas de TV por assinatura na sua região e escolha o melhor custo-benefício.

Conseguiu resolver a ausência de sinal na sua Oi TV? Conta para gente nos comentários.