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Como resolver a ausência de sinal na sua Oi TV em 4 passos

Sua Oi TV ficou sem sinal e você não sabe o que fazer? Confira passo a passo  como solucionar este problema.

Geralmente, as TVs por Assinatura possuem uma qualidade de vídeo melhor do que a TV aberta.

Porém, algumas vezes, ela pode apresentar chuviscos, distorções e congelamento da imagem ou até mesmo tela preta. Geralmente, esses problemas são causados por fatores climáticos, como chuva e vento forte, mas também podem acontecer por problemas técnicos.

Se você está recebendo a mensagem “Oi TV sem sinal” ou está com problemas para assistir a programação, confira 4 passos que você pode testar para o sinal da sua TV voltar a funcionar! Veja também o que fazer em caso de falta de sinal pela chuva forte!

Como recuperar o sinal da Oi TV

Clientes da TV por assinatura  sabem que é comum perder o sinal em dias de chuva ou mal tempo. 

Porém, alguns problemas técnicos também podem interromper a transmissão da programação. Por isso, listamos os motivos que podem gerar a perda de sinal e te mostramos como resolver, em 4 passos:

1. Mensagem: Ausência de sinal Oi TV

Caso não esteja chovendo e apareça uma mensagem sobre ausência de sinal da Oi TV, o problema pode estar em alguma conexão do aparelho.

Para resolver a ausência de sinal:

  1. Desligue o aparelho no controle e na tomada. 
  2. Desconectar o cabo receptor (branco ) e o cabo HDMI.
  3. Espere durante 60 segundos.
  4. Conecte os cabos novamente.
  5. Ligue o aparelho na tomada. 
  6. Tente ligar a Oi TV e confira se está funcionando

2. Cabos, antena e codificador danificados

Um motivo que pode ocasionar a perda de sinal são problemas decorrentes de defeitos nos equipamentos. Nesse caso, o aparelho da Oi TV pode estar completamente apagado, mesmo estando conectado na tomada, ou a tela está preta, sem nenhuma mensagem.

Por isso, verifique as condições da antena, cabos, decodificador e aparelho de TV.

Caso o problema tenha começado após um temporal com raios e trovões pode ser que o aparelho tenho queimado com alguma descarga elétrica.

Vale lembrar que a instalação incorreta da antena também prejudica a captação do sinal.

Nesse caso, entre em contato com a assistência técnica da Operadora Oi ou ligue para 10631 e disque a opção “Reparo” conforme orientado pela mensagem de voz.

Não abra o aparelho por conta própria, nem conserte em nenhum lugar que não seja autorizado pela operadora.

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3. Cartão de Acesso com erro

Erro no cartão de acesso também pode deixar sua Oi TV sem sinal. Nesse caso, deve aparecer uma mensagem de erro falando sobre o cartão.

Para resolver o problema:

  1. Deslique o decodificador no controle e depois retire da tomada.
  2. Retire o cartão e limpe-o com um pano seco.
  3. Insira o cartão de acesso na mesma posição e ligue o equipamento na tomada.
  4. Ligue a Oi TV através do controle e verifique se o problema foi corrigido.

4. Imagem “congelada” ou travando

Se a imagem e o som da sua Oi TV está travando ou congelou, desligue o decodificador no controle e depois na tomada.

Espere 10 segundos e ligue novamente na tomada e em seguida no controle.

Se você testou todas as dicas acima e sua Oi TV continuar sem sinal, entre em contato com a operadora através do 10631. Se você preferir é possível usar o aplicativo Oi Técnico Virtual

Fonte: Oi TV

Precisa falar com a operadora para resolver o problema de sinal? Veja como no nosso conteúdo sobre a Oi TV Telefone

O que fazer em caso de chuva forte?

Se o sinal da Oi TV parou por causa de chuvas ou ventos fortes, você pode testar desligar a TV, esperar alguns minutos e ligar novamente.

Porém, em alguns casos, o sinal só volta quando o temporal acabar. Isso acontece porque o sinal da TV é transmitido pelo ar e a chuva interfere muito na recepção do sinal pela sua antena.

Caso você não queira perder a programação que estava assistindo, pode usar uma outra alternativa: o Oi Play. Esse é um serviço de streaming da Oi que permite assistir os programas da TV por assinatura pela internet. Geralmente, os clientes da Oi TV já possuem o serviço incluso no plano.

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Saiba mais sobre o Oi Play e como continuar assistindo a programação da Oi TV mesmo sem sinal!

Problemas de sinal frequentes

Se sua Oi TV fica sem sinal com frequência, considere trocar de plano e até mesmo reclamar com a Anatel. Você tem direito a receber pelo serviço que contratou e a má qualidade da transmissão deve ser corrigida pela operadora o quanto antes.

Caso esteja pensando em trocar de provedora, Pesquise o índice de satisfação e qualidade dos serviços. A Anatel possui uma pesquisa que mostra as melhores operadoras de TV do país.

Depois de conferir a qualidade, compare as ofertas de TV por assinatura na sua região e escolha o melhor custo-benefício.

Veja também:

Tutorial: veja como cancelar Oi TV em 4 passos

Conseguiu resolver a ausência de sinal na sua Oi TV? Conta para gente nos comentários.