Compare planos de internet

5 formas de fazer cancelamento NET

Sabemos que cancelar um serviço pode ser a parte mais complicada da relação entre cliente e operadora. Além disso, existem várias dúvidas sobre o processo de cancelamento e os direitos do consumidor.

É por isso que vamos te explicar tudo sobre o cancelamento NET neste post.

Se você está insatisfeito com a operadora, não precisa ser complicado por um fim no seu contrato! Saiba quais os canais de atendimento para cancelar seu plano e como fazer isso.

Cancelar NET combo e planos avulsos através do site

Se você deseja cancelar todos os serviços de um combo, é possível fazer isso através do site da operadora.

Mas esse canal de cancelamento vale somente se quiser interromper de uma vez todos os serviços Net/Claro que utiliza.

Se sua intenção é cancelar um produto só ou alterá-lo, pode optar por usar o Fale Conosco:

  1. Faça o login e preencha o formulário;
  2. Selecionando o produto que deseja cancelar. Caso queira cancelar todos os produtos, selecione a opção “Assinatura”.

Também é possível localizar a opção de cancelamento em “área do cliente Net”

Está insatisfeito com seu combo da NET? Então compare combos em outras operadoras e veja a economia!

Cancelamento NET por telefone

Se preferir, você também pode entrar em contato com a central de relacionamento para pedir o cancelamento de algum produto ou serviço.

  • Basta ligar para o número 10621.

O atendimento a deficientes auditivos é feito através do 0800 721 7707

Para solicitar desistência por arrependimento, é necessário que o titular da conta entre em contato nesses mesmos canais de atendimento. Só é possível cancelar um plano nesse caso nos sete primeiros dias depois da instalação ou recorrer a um pedido de cancelamento da assinatura no mesmo prazo.

Está em dúvida se a Net tem o melhor plano? Confira as ofertas do Net Virtua disponíveis na sua região! 

Cancelamento de plano através do Minha Net

O portal Minha NET é a maneira mais prática e ideal para quem não quer falar com atendente.

  1.  Você pode acessar pelo navegador ou então baixar o aplicativo, disponível para Android ou iOS.
  2. Em seguid, a acesse com seu login e senha,
  3. Solicite o cancelamento ali mesmo na aba de “Minha Assinatura”.

Se ainda não for cadastrado no site, outra opção é fazer a solicitação acessando o Fale conosco pela opção Não Sou Cliente NET.

Ficou alguma dúvida? Saiba mais no conteúdo abaixo:

Minha Net: Saiba tudo sobre o app para clientes Net

 

Não conseguiu fazer o cancelamento? Fale com a Ouvidoria

A ouvidoria serve para entrar em contato quando os processos que já tenham sido direcionados à Central de Atendimento não receberem soluções satisfatórias.

Sendo assim, quando acessar a Ouvidoria, é necessário informar o número do protocolo fornecido pela central de atendimento. Esse serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h, pelo 0800 701 01 80.

Como cancelar o combo NET-Claro?

Você já deve ter ouvido falar que a NET e a Claro se juntaram. Se ainda não entendeu muito bem o que mudou, vamos te explicar o que fazer na hora de cancelar.

Se você possui um combo com serviços das duas operadoras, pode entrar em contato em um só lugar e fazer o cancelamento de tudo o que foi contratado.

A unificação dos serviços fez com que o atendimento também fosse unificado. Não precisa se preocupar em qual operadora ligar. Qualquer uma vai ser capaz de te atender e resolver seu problema.

 

 

Como fazer cancelamento temporário

Você sabia que, se você está indo viajar por um longo período, pode solicitar que a empresa suspenda o serviço temporariamente?

Fazendo isso, você não precisará pagar pela internet, TV ou telefone fixo durante os meses que você não estiver utilizando.

Para conseguir a suspensão temporária, é só entrar em contato por meio do 10621.

Leia também:

14 Direitos do consumidor em serviços de telecomunicação que você não sabia

E então? Restou alguma dúvida? Deixe aqui nos comentários que a gente te responde!