5 formas de fazer cancelamento NET
Sabemos que cancelar um serviço pode ser a parte mais complicada da relação entre cliente e operadora. Além disso, existem várias dúvidas sobre o processo de cancelamento e os direitos do consumidor.
É por isso que vamos te explicar tudo sobre o cancelamento NET neste post.
Se você está insatisfeito com a operadora, não precisa ser complicado por um fim no seu contrato! Saiba quais os canais de atendimento para cancelar seu plano e como fazer isso.
Cancelar NET combo e planos avulsos através do site
Se você deseja cancelar todos os serviços de um combo, é possível fazer isso através do site da operadora.
Mas esse canal de cancelamento vale somente se quiser interromper de uma vez todos os serviços Net/Claro que utiliza.
Se sua intenção é cancelar um produto só ou alterá-lo, pode optar por usar o Fale Conosco:
- Faça o login e preencha o formulário;
- Selecionando o produto que deseja cancelar. Caso queira cancelar todos os produtos, selecione a opção “Assinatura”.
Também é possível localizar a opção de cancelamento em “área do cliente Net”
Está insatisfeito com seu combo da NET? Então compare combos em outras operadoras e veja a economia!
Cancelamento NET por telefone
Se preferir, você também pode entrar em contato com a central de relacionamento para pedir o cancelamento de algum produto ou serviço.
- Basta ligar para o número 10621.
O atendimento a deficientes auditivos é feito através do 0800 721 7707
Para solicitar desistência por arrependimento, é necessário que o titular da conta entre em contato nesses mesmos canais de atendimento. Só é possível cancelar um plano nesse caso nos sete primeiros dias depois da instalação ou recorrer a um pedido de cancelamento da assinatura no mesmo prazo.
Cancelamento de plano através do Minha Net
O portal Minha NET é a maneira mais prática e ideal para quem não quer falar com atendente.
- Você pode acessar pelo navegador ou então baixar o aplicativo, disponível para Android ou iOS.
- Em seguid, a acesse com seu login e senha,
- Solicite o cancelamento ali mesmo na aba de “Minha Assinatura”.
Se ainda não for cadastrado no site, outra opção é fazer a solicitação acessando o Fale conosco pela opção Não Sou Cliente NET.
Ficou alguma dúvida? Saiba mais no conteúdo abaixo:
Não conseguiu fazer o cancelamento? Fale com a Ouvidoria
A ouvidoria serve para entrar em contato quando os processos que já tenham sido direcionados à Central de Atendimento não receberem soluções satisfatórias.
Sendo assim, quando acessar a Ouvidoria, é necessário informar o número do protocolo fornecido pela central de atendimento. Esse serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h, pelo 0800 701 01 80.
Como cancelar o combo NET-Claro?
Você já deve ter ouvido falar que a NET e a Claro se juntaram. Se ainda não entendeu muito bem o que mudou, vamos te explicar o que fazer na hora de cancelar.
Se você possui um combo com serviços das duas operadoras, pode entrar em contato em um só lugar e fazer o cancelamento de tudo o que foi contratado.
A unificação dos serviços fez com que o atendimento também fosse unificado. Não precisa se preocupar em qual operadora ligar. Qualquer uma vai ser capaz de te atender e resolver seu problema.
Como fazer cancelamento temporário
Você sabia que, se você está indo viajar por um longo período, pode solicitar que a empresa suspenda o serviço temporariamente?
Fazendo isso, você não precisará pagar pela internet, TV ou telefone fixo durante os meses que você não estiver utilizando.
Para conseguir a suspensão temporária, é só entrar em contato por meio do 10621.
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E então? Restou alguma dúvida? Deixe aqui nos comentários que a gente te responde!