• TIM

  • 11/04/2018
  • 12:00

Como cancelar plano TIM – Passo a passo para deixar de usar os serviços da operadora

Luciana Pimenta
  • 0 comentários

Saiba como cancelar plano TIM ou uma promoção da operadora em poucos passos?

Nesse texto mostramos um tutorial completo para fazer cancelamento na Tim, formas de contato e informações importantes para quem tem dúvidas sobre o processo.

Se você está pensando em trocar de operadora, compare antes as ofertas da Tim disponíveis na sua região e veja se há algum preço melhor pra você.

Melhor Plano

Como cancelar plano TIM e promoções da operadora

como cancelar plano tim

Para quem quer apenas cancelar um plano ou promoção da Tim, mas não vai sair da operadora, o processo é bem simples. O ideal é que você já tenha um novo plano em mente, para não ficar dias sem usar o serviço.

Cancelar plano TIM por telefone

1 – Ligue para o número *144, o telefone de atendimento da TIM.

2 – Selecione a opção “9”, de cancelamento e siga as orientações.

3 – Nesse número, o cliente  consegue cancelar qualquer promoção da operadora ou solicitar a mudança de plano TIM.

Deficientes auditivos podem ligar para 0800 741 2580.

Cancelar plano TIM pela internet

Melhor Plano

cancelar plano tim - meu tim

1 – Acesse o Meu TIM e insira seus dados de navegação (telefone com DDD e senha).

2 – Vá na opção Serviços TIM > Assinatura de Canais de Texto.

3 – Aí é só desmarcar os serviços que não quer mais utilizar e clicar em ok.

Não sabe sua senha do Meu Tim? Confira aqui como fazer para acessar o portal.

Como cancelar uma linha na TIM

Agora, se o cliente que quer cancelar uma linha na operadora, pode fazer isso de formas diferentes: pelo telefone, por mensagem, pelo site, em uma das lojas da TIM ou por correio.

Confira como:

Como cancelar linha via telefone

1 – Ligue para o número *144, o telefone de atendimento da TIM.

2 – Selecione a opção “9”, de cancelamento e siga as orientações.

3 – Um número de protocolo será enviado ao seu telefone por SMS, com data e hora da solicitação.

4 – A TIM tem até 24 horas para responder à solicitação e dois dias úteis para cancelar a linha.

Aproveite e compare planos de outras operadoras disponíveis na sua cidade!

Como cancelar linha via SMS

1 – Envie um SMS com a palavra “CANCELAMENTO” para o número 4199.

2 – Em seguida, envie seu CPF e código do cliente.

3 – A TIM vai enviar uma mensagem com o número de protocolo e tem até dois dias úteis para fazer o cancelamento.

Como cancelar linha via Site

1 – Acesse o Meu TIM e insira seus dados de navegação (telefone com DDD e senha).

2 – Vá na opção de Formulário Digital (opções “Solicitação” e “Cancelamento da linha”).

3 – A linha deve ser cancelada em até dois dias úteis.

4 – Se preferir, utilize o chat disponibilizado no site e converse com um dos atendentes da operadora.

Vai trocar de operadora? Saiba como fazer a portabilidade.

Como cancelar linha nas lojas TIM

1 – Procure uma das lojas da TIM portando documento de identificação e dados da sua linha telefônica.

2 – Converse com um dos atendentes no local e solicite o desligamento da linha.

3 – A solicitação deve ser atendida em até dois dias úteis.

4 – Confira aqui a lista de lojas da TIM e encontre o endereço mais perto de você.

Como cancelar linha via correio

Quem prefere os métodos mais tradicionais, pode enviar a solicitação de cancelamento por correios para:

TIM S/A

A/C Central de Relacionamento com Clientes

Rua Comendador Araújo, 299 Centro, Curitiba /PR. CEP: 80420 007.

Depois que o pedido for registrado, a TIM vai enviar uma mensagem com o número de protocolo, confirmando o recebimento da solicitação. O cancelamento é feito em até 24 horas após o registro.

Vale lembrar que a própria TIM recomenda que a solicitação seja feita na primeira opção apresentada: por telefone.

Pago Multa para cancelar um plano na Tim?

Dependendo do seu tipo de contrato, sim.

A Resolução nº 632/2014 da Anatel regulamenta os períodos de fidelização em contratos de promoção e outras assinaturas de planos e autoriza a cobrança de taxas caso o cliente desista antes do plano acordado.

Ou seja, confira no contrato ou no regulamento do seu plano, disponível no site da operadora, se há período de fidelidade e até quando vai esse prazo.

Para os planos convencionais, a multa é proporcional ao período restante da fidelidade. Em algumas promoções, há um valor extra a ser cobrado pelo cancelamento. Por isso, verifique os valores com a Tim.

Caso haja parcelamento de fatura, a negociação será mantida e a cobrança dos serviços utilizadas será feita de forma proporcional ao período anterior ao cancelamento.

E se o cliente quiser desistir do cancelamento?

Para desistir do cancelamento da linha, o cliente deve entrar em contato com um dos consultores da TIM, por telefone ou chat, e solicitar que o pedido de desligamento seja desconsiderado.

Conseguiu cancelar seu plano Tim? Conte como foi nos comentários.

Como cancelar plano TIM – Passo a passo para deixar de usar os serviços da operadora
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