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Como cancelar plano TIM – Passo a passo para deixar de usar os serviços da operadora

Saiba como cancelar plano TIM ou uma promoção da operadora em poucos passos?

Nesse texto mostramos um tutorial completo para fazer cancelamento na Tim, formas de contato e informações importantes para quem tem dúvidas sobre o processo.

Se você está pensando em trocar de operadora, compare antes as ofertas da Tim disponíveis na sua região e veja se há algum preço melhor pra você.

Como cancelar plano TIM e promoções da operadora

Para quem quer apenas cancelar um plano ou promoção da Tim, mas não vai sair da operadora, o processo é bem simples. O ideal é que você já tenha um novo plano em mente, para não ficar dias sem usar o serviço.

Cancelar plano TIM por telefone

1 – Ligue para o número *144, o telefone de atendimento da TIM.

2 – Selecione a opção “9”, de cancelamento e siga as orientações.

3 – Nesse número, o cliente  consegue cancelar qualquer promoção da operadora ou solicitar a mudança de plano TIM.

Deficientes auditivos podem ligar para 0800 741 2580.

Cancelar plano TIM pela internet

1 – Acesse o Meu TIM e insira seus dados de navegação (telefone com DDD e senha).

2 – Vá na opção Serviços TIM > Assinatura de Canais de Texto.

3 – Aí é só desmarcar os serviços que não quer mais utilizar e clicar em ok.

Não sabe sua senha do Meu Tim? Confira aqui como fazer para acessar o portal.

Como cancelar uma linha na TIM

Agora, se o cliente que quer cancelar uma linha na operadora, pode fazer isso de formas diferentes: pelo telefone, por mensagem, pelo site, em uma das lojas da TIM ou por correio.

Confira como:

Como cancelar linha via telefone

1 – Ligue para o número *144, o telefone de atendimento da TIM.

2 – Selecione a opção “9”, de cancelamento e siga as orientações.

3 – Um número de protocolo será enviado ao seu telefone por SMS, com data e hora da solicitação.

4 – A TIM tem até 24 horas para responder à solicitação e dois dias úteis para cancelar a linha.

Aproveite e compare planos de outras operadoras disponíveis na sua cidade!

Como cancelar linha via SMS

1 – Envie um SMS com a palavra “CANCELAMENTO” para o número 4199.

2 – Em seguida, envie seu CPF e código do cliente.

3 – A TIM vai enviar uma mensagem com o número de protocolo e tem até dois dias úteis para fazer o cancelamento.

Como cancelar linha via Site

1 – Acesse o Meu TIM e insira seus dados de navegação (telefone com DDD e senha).

2 – Vá na opção de Formulário Digital (opções “Solicitação” e “Cancelamento da linha”).

3 – A linha deve ser cancelada em até dois dias úteis.

4 – Se preferir, utilize o chat disponibilizado no site e converse com um dos atendentes da operadora.

Vai trocar de operadora? Saiba como fazer a portabilidade.

Como cancelar linha nas lojas TIM

1 – Procure uma das lojas da TIM portando documento de identificação e dados da sua linha telefônica.

2 – Converse com um dos atendentes no local e solicite o desligamento da linha.

3 – A solicitação deve ser atendida em até dois dias úteis.

4 – Confira aqui a lista de lojas da TIM e encontre o endereço mais perto de você.

Como cancelar linha via correio

Quem prefere os métodos mais tradicionais, pode enviar a solicitação de cancelamento por correios para:

TIM S/A

A/C Central de Relacionamento com Clientes

Rua Comendador Araújo, 299 Centro, Curitiba /PR. CEP: 80420 007.

Depois que o pedido for registrado, a TIM vai enviar uma mensagem com o número de protocolo, confirmando o recebimento da solicitação. O cancelamento é feito em até 24 horas após o registro.

Vale lembrar que a própria TIM recomenda que a solicitação seja feita na primeira opção apresentada: por telefone.

Pago Multa para cancelar um plano na Tim?

Dependendo do seu tipo de contrato, sim.

A Resolução nº 632/2014 da Anatel regulamenta os períodos de fidelização em contratos de promoção e outras assinaturas de planos e autoriza a cobrança de taxas caso o cliente desista antes do plano acordado.

Ou seja, confira no contrato ou no regulamento do seu plano, disponível no site da operadora, se há período de fidelidade e até quando vai esse prazo.

Para os planos convencionais, a multa é proporcional ao período restante da fidelidade. Em algumas promoções, há um valor extra a ser cobrado pelo cancelamento. Por isso, verifique os valores com a Tim.

Caso haja parcelamento de fatura, a negociação será mantida e a cobrança dos serviços utilizadas será feita de forma proporcional ao período anterior ao cancelamento.

E se o cliente quiser desistir do cancelamento?

Para desistir do cancelamento da linha, o cliente deve entrar em contato com um dos consultores da TIM, por telefone ou chat, e solicitar que o pedido de desligamento seja desconsiderado.

Conseguiu cancelar seu plano Tim? Conte como foi nos comentários.