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Quer cancelar promoção Claro? Conheça 4 caminhos!

Você contratou um pacote promocional de celular para o seu Claro pós, pré, plano controle, TV por assinatura ou internet banda larga, mas não ficou satisfeito ou desistiu e agora quer cancelar? Ainda não sabe o que fazer?

Então confira aqui passo a passo como cancelar promoção da Claro. Saiba como fazer o cancelamento pelo app, por SMS ou ligações. Veja também como fica a multa em caso de planos com fidelidade.

Aproveite e confira outras ofertas da Claro para celular antes de cancelar sua promoção.

Como cancelar promoção da Claro pela internet

Na internet, o cancelamento é feito pelo portal de autoatendimento Minha Claro, que pode ser acessado pelo portal da operadora ou no celular, fazendo o download do aplicativo. O app está disponível tanto para Android quanto para iOS.

Para navegar no Minha Claro é necessário fazer login com o e-mail ou número de celular da Claro, se tiver, e senha previamente definidos. Se for o seu primeiro acesso, será preciso cadastrar os dados pessoais.

Feito o login, vá até o menu, clique na aba “Cancelamento” e siga as instruções para desativar o serviço indesejado.

Pelo menu interativo no celular

Aqui você vai ver o passo a passo para cancelar promoção Claro na tela do seu aparelho, sem a necessidade de falar com um atendente da operadora. Veja como fazer:

  1. ligue gratuitamente do seu celular para *1052#;
  2. visualize o menu enviado pela operada e selecione a opção desejada;
  3. siga as instruções que vão aparecendo na tela do telefone para cancelar promoção Claro.

Por meio de SMS

Para falar com a operadora por mensagem de texto:

  1. envie um SMS com a palavra CLARO para 1052;
  2. siga as orientações e descubra qual o número da sua promoção, seja de internet banda larga, da Claro HDTV ou celular;
  3. depois, envie a palavra SAIR para o número informado no passo anterior.

Feito isso, seu plano já estará cancelado.

Você também pode cancelar a renovação automática de promoções pelo SMS. É só enviar uma mensagem de texto com a palavra CANCELAR para 2006. Os benefícios permanecerão válidos até a data contratada, mas após esse período não serão cobrados e nem contratados novamente.

Por ligação para a central de atendimento da Claro

Se você preferir conversar diretamente com um representante da operadora ou não conseguiu fazer o cancelamento pelo menu interativo, internet ou SMS, pode ligar para 1052 e seguir as orientações para falar com um atendente Claro.

Essa ligação é gratuita.

Condições para cancelar promoção Claro

Período de fidelidade

Antes de solicitar o cancelamento do seu plano promocional, procure se informar se no contrato está prevista alguma multa pela quebra do período de carência ou fidelidade, que geralmente é de 12 meses.

A taxa rescisória costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de prestação do serviço. Se mesmo assim você ainda quiser cancelar o pacote, converse com a operadora para saber qual o valor e como ele pode ser pago.

Está trocando de operadora? Saiba como fazer a portabilidade!

Cancelamento antes do prazo de validade no pós-pago

Qualquer promoção da Claro tem uma data de vencimento. Portanto, se o usuário pós-pago cancelar o benefício antes do término da oferta, de qualquer forma ele pagará o valor integral na próxima fatura.

Para entender melhor, imagine, por exemplo, que você contratou uma promoção válida por 60 dias na qual paga R$ 50,00 e ganha mais R$ 20,00 de bônus. Caso desista do benefício e solicite o seu cancelamento, serão cobrados os R$ 50,00, mesmo que você tenha cancelado antes dos 60 dias.

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Agora que você já viu como cancelar promoção Claro pode desativar serviços que não deseja mais da forma que preferir. E se depois de fazer o cancelamento, você quiser adquirir um novo pacote, compare os preços de planos disponíveis na sua região.