Central de Atendimento Claro: saiba como funciona

Felipe Byrro
  • 1 comentário

A Claro conta com um número estratosférico de clientes em solo brasileiro, sejam estes usuários de planos de telefonia do tipo pós-pago, controle ou pré-pago, ou sejam de tantos outros serviços oferecidos pela operadora. Devido a isto, a Central de Atendimento Claro vem sendo reformulada para atender da melhor forma possível este grande número de consumidores, evitando que você precise perder muito tempo para solucionar seu problema ou realizar determinada tarefa.

Pensando em auxiliar neste sentido, nós do Melhor Plano resolvemos separar um rápido guia com tudo o que você precisa saber sobre a Central de Atendimento Claro, incluindo meios de acessá-la por telefone, torpedo, internet, pontos físicos e até por carta!

Melhor Plano

Telefones Central de Atendimento Clarocentral de atendimento claro

Começando pelo meio que a grande maioria dos usuários geralmente busca para resolver seus problemas, temos os canais de atendimento via telefone. Neste caso, é possível realizar algumas ações tanto em ligações quanto via menu virtual ou torpedos, bastando que você escolha o meio que mais vai ao encontro de suas necessidades.

Os números e seus respectivos serviços são:

  • Informações, solicitações ou reclamações: Ligue 1052 para falar com um atendente
  • Compra e troca de promoção ou compra de pacotes: Ligue do seu celular para *525
  • Saldo e recarga de franquia ou saldo de pacotes e serviços: Ligue do seu celular para *544#
  • Compra de Pacotes, ativação e desativação de serviços Claro Ideias, consulta de saldo, código de barras, data de recebimento da franquia Controle: Ligue do seu celular para *1052#
  • Saldo de torpedos: Ligue do seu celular para *547#
  • Compra recarga virtual (Cartão de crédito + Correntista Bradesco), ouvir recados, serviços Claro Ideias: Ligue do seu celular para *555
  • Troca de plano pós-pago, compra de Claro Vídeo: Ligue do seu celular para *007
  • Roaming Internacional:
    • Brasil Pós – Ligue do seu
      celular para *468
    • Brasil Pré – Ligue para 1052
    • Exterior – Ligue para +55 11 99199-5555
  • Atendimento ao deficiente auditivo e da fala: Ligue para 0800 036 2323 (ligação gratuita)
  • CIC (Central de Intermediação de Comunicação): Ligue para 142 (ligação gratuita de um celular Claro)
  • Atendimento ao locador (Sites, Lojas e ADM): Para os estados AP, PA, AM, RR, MA, AC, DF, GO, MT, MS, RO, TO, RS, PR, SC, ligue para 11 99415-6252. Para os estados SP, RN, PE, PB, CE, AL, PI, ligue para 11 99415-7507. Para os estados RJ, ES, MG, BA, SE, ligue para 11 99415-6730.

Central de Atendimento Claro por Torpedo

Como dito, é possível entrar em contato com a Claro via SMS, bastando seguir a lista abaixo.

  • Compra de pacote para Pós: Mande um SMS para 769
  • Compra de pacote para Pré e Controle: Mande um SMS para 767
  • Transferência de crédito Pré e Controle: Mande um SMS para 543

Central de Atendimento Minha Clarocentral de atendimento claro

Diversos serviços podem ser acessados diretamente pelo portal Minha Claro, como segunda via de fatura, mudança de pacotes e muito mais. Vale notar que os aplicativos para smartphone só estão disponíveis em aparelhos Android e iOS, porém é possível acessar o portal também pelo navegador em seu computador.

De maneira resumida, através do Minha Claro você pode aproveitar:

  • Login automático: sempre que você acessar o app usando a rede Claro ou marcando “Permanecer logado” pra acessar de qualquer Wi-Fi
  • Fatura: cliente Pós, Banda Larga Pós e Controle pode enviar sua fatura detalhada pro e-mail que desejar. Se preferir, dá pra checar os detalhes da conta ou um resumo no próprio app. Se quiser, também dá pra copiar o código de barras e colar direto na página do seu banco.
  • Navegue na Minha Claro à vontade sem descontar nada dos seus dados
  • Acesso por e-mail ou número do celular
  • 2ª via de conta pra enviar por e-mail
  • Fatura detalhada e resumida
  • Código de barras para pagamento
  • Detalhes da promoção contratada
  • Troca de promoção
  • Consumo de internet
  • Débito automático
  • Carência do plano
  • Saldo
  • Vencimento da conta
  • Parcelamento de dívida
  • Sinalização de pagamento atrasado
  • Cadastro para recebimento de conta: opções impressa ou por e-mail
  • Recarga com cartão de recarga
  • Histórico de recargas
  • Transferência de créditos para outro número
  • Compra de pacote
  • Ativação e desativação de Serviços Claro: Secretaria Claro, Claro recados, Bloquear linha por perda ou roubo, Bloquear chamadas a cobrar, Chamadas em roaming, Sigilo
  • Ativação e desativação de serviços adicionais: mensagens de horóscopo, dicas de moda, jogos e outros parceiros.
  • Área de cobertura da rede Claro
  • Cadastramento de outras linhas pertencentes ao mesmo CPF
  • Checagem se um número é da Claro
  • Cadastro Claro clube
  • Consulta/ resgate de pontos Claro clube
  • Consulta de parceiros Claro Clube
  • Visualização do cartão virtual Claro Clube
  • Informações sobre o plano de fidelização Claro Clube
  • Troca de login e senha da Minha Claro
  • Atualização de endereço, e-mail e telefone de contato
  • Opções de relacionamento: e-mail, torpedo, telemarketing, mensagem de voz, mala direta
  • Fale com a Claro
  • Agendamento de atendimento
  • Consulta de histórico de protocolos

Central de Atendimento Claro por Carta

Sim, ainda existe muita gente que envia carta no Brasil. Pensando nisso, a Claro informa também os dados caso você deseje utilizar este método de contato, bastando escrever a sua solicitação e enviar através dos Correios. Os dados divulgados pela operadora para este portal são:

  • Claro S/A
    A/C Gerente de Relacionamento com Clientes
    Av. John Boyd Dunlop, 501 – Vila São Bento
    Campinas – SP
    CEP: 13034-685

Encontre uma Loja

A Claro conta com uma ferramenta para que você encontre os pontos físicos de atendimento mais próximos de você, bastando acessar o site e digitar o endereço desejado. Vale notar que nem todas as cidades em nosso país contam com uma vasta gama de opções em termos de postos físicos, além da necessidade da realização de determinadas tarefas por meio da central telefônica.

Melhor Plano

Veja também: Claro Up: conheça as facilidades e tenha iPhone novo todo ano!

Central de Atendimento Claro: saiba como funciona
Dê uma nota para esse post

Melhor Plano

Queremos estimular a livre discussão entre os usuários da
comunidade Melhor Plano. Opine, dê dicas, interaja com outros usuários!

Comentar Nesse Artigo

Destaques

13 comentários

Claro, Dicas, Oi, TIM, Vivo

Internet 4G: qual a melhor operadora para você? admmelhorplano 10:18

Hoje existem quatro operadoras de telefonia móvel no Brasil que atuam em todo país, e algumas menores que têm atuação regional. Cada operadora oferece planos diferentes, com pacotes…

9 comentários

Dicas

Portabilidade vivo, tim, claro, oi ou Nextel: saiba como trocar de operadora admmelhorplano 14:15

Portabilidade: Como mudar de operadora e manter o mesmo número de telefone Se você é daqueles que adora economizar dinheiro com um plano de telefone…

  • Igor Broflovski

    E ainda tem gente que diz que não tem a fatura pra pagar e por isso na paga