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Cancelamento: Saiba passo a passo como cancelar planos Claro

Quer cancelar seu plano Claro? Saiba como fazer o cancelamento pela internet, por SMS no seu celular ou via Central de Atendimento da operadora.

Tentar cancelar uma linha ou um pacote contratado pode dar muita dor de cabeça. Por isso, detalhamos abaixo o passo a passo para você conseguir efetuar o cancelamento na Claro da melhor maneira.

Se preferir, compare planos de celular de outras operadoras e faça a portabilidade sem precisar cancelar sua linha na atual operadora!

Como cancelar plano Claro por SMS  

Se você prefere evitar falar com um atendente no telefone, o cancelamento pelo Menu Interativo é o ideal para você.

A ferramenta oferece uma seleção de opções de interação por meio de mensagens SMS. E o melhor é que você não paga por nenhum SMS enviado.

Veja como é simples:

  1. Ligue gratuitamente do seu celular para *1052#;
  2. No menu do seu aparelho, confira as opções de serviços enviadas pela operadora;
  3. Selecione o número 3 de ‘”conta’’, para cancelar plano Claro;
  4. Se você selecionar a opção errada por engano, basta selecionar a que te leva ao menu anterior e corrigir;
  5. Siga as instruções que vão aparecendo na tela do telefone para cancelar seu plano Claro Controle ou Claro Pós-Pago;
  6. Anote o número do protocolo de atendimento;
  7. Pronto! Você conseguiu cancelar seu plano Claro!

Confira todos os outros números da Claro para você falar com a operadora

Como cancelar pelo aplicativo Minha Claro

Para cancelar seu plano Claro usando a internet, você pode usar o aplicativo Minha Claro. Você consegue acessar o app direto pelo site da operadora no computador ou no celular.

Nesse caso, é necessário fazer o download do aplicativo. O Minha Claro está  disponível tanto para Android quanto para iOS.

Veja passo a passo como navegar no app:

  1. Instale o aplicativo no seu celular;
  2. Faça o Login com seu e-mail ou número de celular da Claro e a senha cadastrada anteriormente. Se for seu primeiro acesso, será necessário fazer um cadastro;
  3. Vá até o menu e clique em “Cancelamento”.
  4. Agora é só desativar o serviço que você não deseja mais

A Claro leva até 48 horas para processar e efetivar o seu pedido de cancelamento. Você consegue acompanhar seu pedido de cancelamento pelo número do protocolo, pelo autoatendimento no Minha Claro.

Além disso, a operadora enviará uma notificação via SMS no seu celular, caso a sua linha ainda esteja ativa.

Leia também:

Portabilidade Tim, Vivo, Claro, Oi e Nextel: saiba como trocar de operadora e manter o mesmo número

Como cancelar plano Claro pela Central de Atendimento   

Se você não conseguiu fazer o cancelamento usando o app Minha Claro ou o Menu Interativo, você pode ligar para a Central de Atendimento da operadora e cancelar seu plano.

Veja os números de telefones exclusivos de atendimento para cancelar planos de celular Claro.

  • 1052: Falar com atendente para reclamações, pedidos, dúvidas.
  •  0800 036 2323: Deficiente de fala ou auditivo.

Seu plano tem período de fidelidade?

Alguns planos controle e pós-pago da Claro possuem um período de fidelidade geralmente de 12 meses (um ano).

Nesses casos, se você quiser mesmo assim fazer o cancelamento, é preciso consultar no seu contrato o valor previsto para a multa pela quebra do período de carência ou fidelidade.

A taxa rescisória costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de prestação do serviço.

Converse com a operadora para saber qual o valor e como ele pode ser pago.

Se você estiver apenas pensando em trocar de plano, pode conferir e comparar as ofertas da Claro disponíveis na sua região!

Conseguiu cancelar seu plano na Claro? Conte para a gente se ficou alguma dúvida e compartilhe o post se ele te ajudou!

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