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Saiba tudo sobre a fatura Claro: como obter 2ª via de conta, ativar débito automático e acessar fatura digital pelo serviço de autoatendimento Minha Claro

Quando a sua Claro fatura chega você costuma checar só o valor e a data de vencimento e ignora o restante das informações?

Se a sua resposta é sim, você não está sozinho! Mas é importante conhecer todos os dados da sua conta, principalmente se perceber que pode haver algum erro na cobrança.

Por isso, este post vai te ajudar a entender a sua fatura Claro. Também vamos mostrar o que fazer quando a sua conta estiver atrasada e como aderir à fatura digital e ao pagamento no débito automático.

Vamos lá?

Como gerar 2ª via de boleto pelo Minha Claro?

É bem simples: basta acessar o site minhaclaro.com.br ou baixar o aplicativo no seu celular e fazer login com seu número ou e-mail e senha cadastrados.

Em seguida, procure pela opção “2ª via de conta” ou “Conta online” e siga as instruções que aparecerão na tela. Você imprimir a cópia da conta, enviar por e-mail ou baixar o documento em PDF.

Saiba mais sobre 2ª via das contas da Claro

Posso ativar o débito automático para pagamento da Claro fatura?

Existem duas formas de colocar sua fatura em débito automático:

  1. ligue para 106 99, escolha a opção 1 e informe o código que aparece no rodapé da primeira página da sua fatura Claro;
  2. acesse o Minha Claro, clique em “Faturas” e depois em “Débito automático”.

Com o débito automático, a cobrança do valor da sua Claro fatura fica agendada automaticamente e você não precisa mais se preocupar com a data de vencimento.

O valor é cobrado no dia do pagamento direto na sua conta corrente, evitando multas por atraso.

Além disso, você fica livre das contas em papel. Passará a receber apenas uma cópia da fatura por e-mail para conferência.

Quem adere ao débito automático com a Claro fatura digital ainda ganha:

  • 400 pontos no Claro Clube;
  • descontos na mensalidade do plano.

Saiba mais sobre como funciona o serviço de débito automático.

Como emitir a fatura digital Claro?

A fatura digital é um serviço da Claro para quem não quer mais receber a conta impressa. Para ativar, é fácil:

  1. acesse o portal Minha Claro ou o aplicativo e faça seu login;
  2. clique em “Faturas”;
  3. escolha a opção “Fatura Digital”.

Pronto! Você passará a receber sua conta da Claro por e-mail e SMS e poderá fazer o pagamento online, no portal ou no aplicativo do seu banco.

Entre as vantagens da fatura digital Claro estão:

  • agilidade no recebimento da conta;
  • acesso ao documento sempre que quiser pelo celular, tablet ou computador;
  • sem risco de atrasos na entrega;
  • mais segurança, já que a fatura fica protegida pela senha do seu e-mail.

Saiba mais sobre as funções disponíveis no Minha Claro

O que fazer se a fatura da Claro atrasar?

Quando a data de vencimento de uma conta chega e você ainda não recebeu o boleto, o melhor é obter uma segunda via da fatura Claro.

Na Claro, você pode gerar uma cópia da sua conta:

  • acessando o autoatendimento Minha Claro, no seu smartphone, computador ou tablet;
  • enviando um SMS para 1052;
  • ou no portal exclusivo para clientes Claro Fixo.

Se você não conseguir pagar até a data de vencimento e o atraso se tornar recorrente, é importante identificar a causa e comunicar a operadora.

Nesse caso o usuário não pode pagar juros e multa, já que o problema está na distribuição das contas.

Conheça também os números de atendimento da Claro

Quais as informações da fatura Claro?

As contas de telefone fixo, celular pós-pago e controle, internet banda larga, TV e combos da Claro podem ter algumas diferenças dependendo do tipo de serviço.

Mas, no geral todas seguem um padrão para apresentar as informações. Só os boletos dos planos de TV por assinatura que têm formato um pouco diferente das demais.

Para saber tudo sobre a sua conta de televisão paga, dê uma conferida no nosso post sobre a Claro TV fatura.

Você pode pegar agora a sua conta e ir acompanhando, passo a passo, a explicação de cada um dos detalhes.

1. Cabeçalho

No lado esquerdo do cabeçalho você encontra seu nome completo e endereço. Já no lado direito tem os canais de comunicação com a Claro por telefone e pela internet.

2. Benefícios

Se você for cliente Claro controle ou pós-pago e estiver cadastrado, verá abaixo do cabeçalho, à direita, seu saldo de pontos do Claro Clube.

3. Resumo da conta

Nessa parte estão os seguintes dados:

  • números Claro (você verá mais de um se tiver dependentes em sua conta);
  • período de uso serviço cobrado;
  • data de vencimento;
  • valor total a pagar.

Abaixo, aparece ainda o valor pago na última fatura Claro. Você pode aproveitar para comparar o valor atual com o do mês anterior.

4. Descrição da fatura

Aqui existe um quadro que mostra o detalhamento dos serviços do seu plano, além de promoções da Claro que você tenha adquirido.    

Se for um combo, por exemplo, você vai ver separadamente a descrição de internet, do telefone fixo e do pacote de TV por assinatura contratados.

Ao lado, estão nesta sequência:

  • os valores de cada serviço;
  • o consumo de cada no período cobrado;
  • os valores excedidos no mês, se houver.

No segundo quadro aparecem descritas as contratações adicionais, como serviços extras ou inclusão de dependentes no plano, caso você tenha feito alguma durante o período de uso do serviço.

Vale destacar que se seu plano for mais antigo, todos esses dados estarão reunidos em um único quadro.

Em seguida, tem ainda informações sobre leis, pagamentos, taxas, multas e outras mensagens da Claro.

5. Dados para pagamento

No rodapé da primeira página da sua Claro fatura aparecem:

  • o nome do titular da conta;
  • o código para ativar débito automático Claro;
  • o período de uso referente à fatura;
  • o valor total;
  • a data de vencimento;
  • o código de barras Claro.

Obs.: caso o detalhamento dos seus serviços não caiba todo na primeira página, a segunda começará com a continuação dessa descrição.

6. Cobranças extras

Quem tem um conta com poucos detalhes, verá logo um quadro com o valor da cobrança de juros e multa, se houver.

7. Informações da operadora

Em seguida, vêm mais dois quadros:

  • um com mensagens da operadora sobre códigos, mudanças no plano ou nas tarifas e ofertas de promoções;
  • e outro com regras de suspensões dos serviços para contas vencidas.

Obs.: nas faturas de planos antigos a segunda página começa com o quadro de mensagens da Claro.

8. Débito automático

No rodapé da segunda página está o canhoto de autorização para pagamento da fatura em débito automático.

9. Detalhamento de ligações realizadas

Essa página aparecerá somente nos boletos de planos que incluem linhas de telefone fixo ou móvel e pacote de dados.

Você pode ver:

  • para quais números ligou durante o período referente à cobrança;
  • quando as ligações foram feitas;
  • a duração e o valor de cada chamada.

As informações estarão divididas em ligações para celulares Claro, números de outras operadoras, telefones fixos e chamadas locais, interurbanas ou para rádio.

Também estará especificado quanto você gastou sua internet, além de outros serviços que estejam incluídos no pacote, como torpedos e jogos.

Caso seja necessário mais espaço para descrever o consumo dos serviços Claro, sua conta poderá ter mais páginas iguais a essa.

10. Nota fiscal

Após a descrição completa de tudo o que foi utilizado no período de cobrança, a fatura Claro tem ainda uma última página.

Nela, você verá a nota fiscal com a soma de todos os serviços prestados e as alíquotas cobradas por cada um deles.  

Agora que você já sabe verificar sua Claro fatura vai ficar mais fácil perceber erros e acompanhar os seus gastos.

Se você estiver precisando em economizar nas contas de casa, compare os planos oferecidos na sua região.

Leia também: Como negociar suas contas na Claro