Claro Internet: planos para todos os gostos e bolsos

Felipe Byrro
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A Claro é uma das companhias de telefonia mais tradicionais do Brasil, fazendo parte de um grupo controlado pela mexicana América Móvil. Além de contar com diversos planos de internet móvel, seja do tipo Controle, Pós-Pago ou Pré-Pago, a companhia também possui uma ampla gama de opções para os usuários residenciais, fazendo assim da Claro Internet uma das mais usadas do país.

Pensando nisso, nós do Melhor Plano resolvemos fazer uma publicação especial sobre os planos de internet disponibilizados em solo brasileiro pela Claro, incluindo informações pertinentes sobre todos eles para que você possa definir qual mais se adéqua ao seu padrão de uso. Vale lembrar que sempre é possível recorrer à ferramenta do Melhor Plano para comparar as opções de sua região, o que torna tudo ainda mais prático e intuitivo.

Melhor Plano

Claro internet móvelclaro internet

Os planos de internet móvel da Claro estão divididos em três principais grupos: pós, pré e controle, cada qual de acordo com a linha contratada pelo usuário. Além disso, todos eles contam com a opção de compartilhar a internet com outros aparelhos, cada um com seu próprio chip ou modem.

Claro internet pré-pago

Começando pelos planos pré-pago, temos opções voltadas a quem quer o máximo em liberdade, e não se incomoda em ter que ficar “recarregando” os créditos sempre que estes estiverem para acabar. Um ponto positivo é que seu acesso às redes sociais Facebook e Twitter não é contabilizado no pacote, bem como o uso do WhatsApp para trocar mensagens com seus amigos.

Assim como geralmente acontece nos serviços do tipo Pré-pago, nesta modalidade você utilizará os créditos adquiridos para a compra dos pacotes de internet desejados.

Claro internet pós-pago

Já os planos Claro do tipo pós-pago são voltados a quem quer liberdade e não vê problema em gastar “indiscriminadamente”. Apesar de contar com valores “base” de acordo com seu padrão de uso, será necessário pagar o consumo excedente em sua próxima fatura. Vale notar que assim como nos planos Pré-Pago, o acesso às redes sociais Facebook e Twitter não é contabilizado no pacote, bem como o uso do WhatsApp.

Claro internet controle

Por último, temos o “melhor de dois mundos”, onde você poderá aproveitar da liberdade dos planos Pós com a limitação dos planos Pré, garantindo assim que sua fatura contará apenas com o valor escolhido por você. Um ponto interessante é que após o término de sua franquia é possível adquirir novos pacotes, com opções diárias de 13, 30 e 50 MB, e também mensais de 300 e 600 MB.

Compare os planos controle da Claro.

Claro internet compartilhada

Com o Internet Compartilhada, você paga um valor fixo mensal e pode compartilhar a franquia de dados do seu celular com seu tablet ou notebook. Cada aparelho contará com seu próprio chip ou modem, porém dividirão a franquia da linha principal.

Melhor Plano

A quantidade de aparelhos que podem ser inclusos no compartilhamento varia de acordo com seu plano, indo desde 3 aparelhos em contratos de 2 GB até 5 aparelhos nos planos de 5 GB ou mais.

Veja o que as pesquisas dizem sobre a internet móvel da Claro.

Claro internet residencialclaro internet

Além dos planos móveis, a Claro conta também com serviços voltados a usuários residenciais, permitindo que você acesse rede 4G em sua casa. Por aqui, temos opções com os tradicionais modens USB e também com roteadores Wi-Fi, sendo necessário que você verifique qual vai mais ao encontro de suas necessidades.

Modem Claro internet

Os planos compatíveis com o modem tradicional USB contam com opções que vão de 2 a 9 GB de internet, sendo uma boa alternativa para quem quer algo apenas complementar para utilizar o notebook quando estiver fora de casa. Infelizmente, neste caso você ficará restrito a utilizar a internet em apenas um aparelho por vez.

Existem ainda planos adicionais que vão de 300 MB a 6 GB de franquia, sendo então cobrados na próxima fatura.

Modem Claro internet Wi-Fi

Para quem quer algo mais completo e que de fato consiga ser utilizado quase como uma internet banda larga tradicional, a Claro conta com planos compatíveis com modem Wi-Fi que vão de 14 a 40 GB, garantindo assim uma franquia muito mais de acordo com a maioria dos usuários.

Existem ainda planos adicionais que vão de 2 GB a 10 GB de franquia, sendo então cobrados na próxima fatura.

Simulador de consumo Claro

Além de usar a ferramenta do Melhor Plano para conferir todos os planos disponíveis para sua localidade, é possível também aproveitar um serviço da própria Claro. Com ele, você dá informações sobre seu padrão de uso (incluindo número de dispositivos, serviços que utiliza, etc.) e descobre qual o plano mais indicado para suas necessidades.

Isto é especialmente útil para quem conta com muitas pessoas em casa e vários tipos de aparelhos distintos que tirarão proveito do acesso à internet, como Smart TVs, smartphones e notebooks, evitando assim que você acabe pagando mais do que de fato precisaria para atender a todos os envolvidos.

Claro Combo Multiclaro internet

Claro e Net fazem parte do mesmo conglomerado, contando com a possibilidade de adesão de combos que incluem serviços de ambas as companhias. Com isso, é possível que você contrate planos de telefonia móvel, fixa, TV por assinatura e internet residencial por valores promocionais nos combos, contando ainda com a comodidade de pagar tudo em uma única conta.

Vale notar que a disponibilidade dos serviços dependerá de sua localidade, sendo necessário acessar a página da Claro para verificar os planos disponíveis na sua região. Caso queira descobrir individualmente se é possível contratar os planos em sua localidade, é possível ainda utilizar a comparador do Melhor Plano para isso.

Minha Claro

claro internet

Ao contratar qualquer um dos serviços mencionados acima,  você poderá acompanhar seu consumo diretamente pelo aplicativo Minha Claro, que está disponível para dispositivos Android e IOS na Apple Store. Caso desejado, é possível acessar o portal também diretamente pelo site da companhia, onde você poderá tirar segunda via da fatura, acompanhar consumo, alterar dados e muito mais.

Índice de Desempenho no Atendimento Claro Internetclaro internet

A Anatel divulga mensalmente o ranking de reclamações das prestadoras por meio do Índice de Desempenho no Atendimento (IDA).

O IDA pontua as prestadoras utilizando as metas previstas para o setor de telecomunicações. A melhor prestadora é aquela que obtiver melhor nota final, que é inicialmente 100 pontos e são subtraídos fatores de dedução (Fator de Reclamação, Fator de Reabertas, Fator de Resolvidas em até 5 dias e Fator de Resolvidas no Período).

Quanto maior a nota obtida pela prestadora, melhor sua posição no ranking do IDA.

No ranking de telefonia móvel da Anatel a Claro se saiu muito bem, ficando à frente de rivais como Vivo e Tim. A empresa teve 0,55 reclamação a cada 1.000 acessos, sendo cerca de 7,5% destas reabertas algum tempo depois. O ponto positivo é que mais de 86,2% delas foi respondida em até 5 dias úteis, enquanto 99,94% foram concluídas no período.

Reputação Claroclaro internet

De acordo com recentes pesquisas realizadas pela mídia especializada e também por órgãos voltados à defesa do consumidor, a internet 3G da Claro oferece velocidades de download que atingem uma média de 2,6 Mbps e 0,9 Mpbs de upload, e a internet 4G atinge uma média de velocidade de até 17,85 Mbps de download.

Isto colocou a empresa em segundo lugar com relação à velocidade das redes 4G, ficando atrás apenas da Vivo. Sobre as redes 3G, entretanto, a velocidade da internet móvel da Claro se manteve na liderança junto às suas rivais Vivo e Tim, o que demonstra que você não deve ter problemas em nenhum dos casos.

Ao olharmos para o ranking do Reclame Aqui, contudo, a situação não é das melhores. A Claro conta com a marca de “não recomendado” por não ter atendido nenhuma das 41.923 reclamações no período analisado. Isto fez com que ela recebesse a nota 1.31 dos consumidores, com apenas 16.6% afirmando que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Contato Claro

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre os planos da Claro é possível tirá-las diretamente com a Central de Atendimento da empresa. Por telefone da Claro, basta ligar para o número 1052 e seguir o menu virtual de acordo com a informação que deseja. Para quem quiser algo um pouco mais intimista, é possível ir diretamente até uma das inúmeras lojas da Claro presentes em todo o país.

Veja também:

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