Claro TV e Internet ou NET Combo: veja as melhores possibilidades

Luciana Pimenta
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Você está procurando um plano de internet e TV à cabo para a sua casa? Já ouviu falar da união da Claro e da Net, mas ainda não entendeu como isso pode ser bom para você?

É pensando nisso que produzimos um conteúdo que vai responder essas e outras dúvidas muito comuns sobre os planos Claro TV e Internet, NET e Combo Multi. Aqui você vai encontrar alguns esclarecimentos sobre a união das operadoras, os serviços oferecidos em cada plano e alguns índices de qualidade.

Melhor Plano

Claro e Net são a mesma empresa agora?

Claro TV e internet

Em abril de 2016, as operadoras Claro e Net se uniram para estabelecer um posicionamento de convergência, que já havia acontecido com outras empresas como a Vivo e a GVT.

O grupo de telecomunicações America Móvil, responsável pelas duas operadoras no Brasil, também anunciou que, apesar da união, elas continuam sendo empresas diferentes. Os serviços de telefonia, internet e tv a cabo podem ser contratados como se elas fossem uma só, mas cada marca mantém as suas características.

Então, o que muda na prática? Vale a pena ter Claro TV e internet ou ficar com a NET?

A principal vantagem para o consumidor são os combos mais completos oferecidos pelas companhias. Desde a união das marcas, você pode contratar Internet e TV a cabo em um mesmo plano, por um preço único e ainda não se perder com tantas faturas: os valores vêm cobrados em um só boleto.

Isso significa que se você já havia contratado o serviço de alguma das operadoras, tudo permanece como era antes, com a vantagem de poder unir o melhor das duas empresas em um combo só. Ou seja, você pode acabar contratando uma TV da Claro com uma banda larga da NET ou vice-versa.

Outra facilidade é que tanto as lojas da Claro quanto as da NET estão preparadas para atender os clientes das duas marcas. Ou seja, você pode contratar um serviço da NET na loja da Claro e, até mesmo, resolver algum eventual problema da Claro TV e Internet na central NET.

TV à cabo: NET TV ou Claro HDTV?

As duas operadoras oferecem serviço de TV por assinatura e cada uma possui os seus planos e valores. Mas o principal ponto entre uma e outra é a área de cobertura. As cidades que não possuem acesso aos serviços da NET, contam com os serviços da Claro HDTV.

NET TV

Melhor Plano

A TV por assinatura da NET é um serviço digital com transmissão a cabo via fibra óptica. Isso significa que essa tecnologia utiliza uma rede de cabos para enviar os sinais da TV até a sua casa, parecido com o que acontece com a internet.

Ao contrário da transmissão via satélite, por exemplo, que o sinal é enviado de um satélite até a antena da sua casa, os cabos de fibra óptica diminuem falhas na transmissão que podem acontecer com chuvas fortes, por exemplo. Por outro lado, pode ocorrer o rompimento desses cabos, causando um problema de manutenção um pouco mais complexo.

Quais são os planos NET TV?

A NET TV possui vários planos, que vão do mais acessível ao mais sofisticado. Os valores dependem da região de instalação, mas com cerca de R$75,00 por mês já é possível contratar o NET Fácil Digital, um pacote de TV por assinatura com 93 canais, que apresentam programações de séries, notícias, infantil e entretenimento.

Existem também outros planos que levam outras comodidades ao consumidor, além de uma maior variedade de canais. Quanto mais canais e serviços, mais caro fica o plano e os valores podem chegar a cerca de R$175,00 por mês. Consulte os valores para a sua região.

O que mais a NET TV pode me oferecer?

  • HD

Além da variedade de canais, a NET também possui o serviço de transmissão em alta definição, o HD. Sendo assim, alguns pacotes oferecem opções de canais HD. A partir de R$105,00 por mês, é possível contratar planos como o Net Light HD e ter acesso a 125 canais, com opções em alta definição inclusas.

  • NOW

Outra funcionalidade oferecida pela companhia é o NOW, a plataforma de video on demand da NET. É um serviço que oferece ao assinante um banco com mais de 30.000 títulos e conteúdos em HD e 3D, para assistir ou alugar.

Além dos títulos disponíveis e que podem ser assistidos a qualquer hora e gratuitamente, sem depender da grade de programação, a funcionalidade também oferece a opção de pagar para alugar um filme por 24h ou 48h e assisti-lo quantas vezes quiser dentro desse período.

Para ter acesso ao NOW, é preciso ser cliente HD ou HD MAX. A disponibilidade do serviço varia em relação à região.

  • HD MAX

Ao contratar a TV a cabo da NET, você também pode optar pelo HD MAX, um gravador digital que pode ser usado para pausar, dar replay ou gravar até dois programas ao mesmo tempo.

Além disso, você também pode agendar a gravação de algum programa. Tudo isso pode ser feito pelo controle remoto, pelo aplicativo da NET ou pelo seu computador. Claro que esse serviço também tem um custo extra e um pacote com essa funcionalidade pode custar a partir de R$ 170,00 por mês.

E a Claro TV?

A Claro HDTV oferece um serviço de TV digital com transmissão via satélite. Essa tecnologia é boa porque chega a maiores distâncias, onde a transmissão a cabo não chega. Mas, por outro lado, um serviço via satélite pode apresentar problemas de instabilidade em dias de chuvas fortes.

Os planos da Claro HDTV também variam de acordo com cada funcionalidade oferecida e região de contratação. Um plano mais básico, por exemplo, com 95 canais, pode custar a partir de R$80,00. Mas, também, existem planos mais caros, com preços que podem chegar a R$180,00.

Outro ponto positivo da união entre Claro e NET, é que os clientes Claro HDTV também têm acesso ao NOW. Assim como nos pacotes da NET, você também pode contratar canais à parte, como os pacotes Telecine e HBO e os canais de esporte.

Qual é o desempenho da NET e Claro na Anatel?

A Anatel monitora, anualmente, a qualidade dos serviços de TV por Assinatura no Brasil. Eles definem 10 indicadores, como taxa de reclamação e taxa de solicitação de reparo atendidas, que demonstram o desempenho de todas as operadoras em quatro quesitos: Atendimento, Cobrança, Continuidade e Qualidade.

Claro TV e internet_Anatel

No ano de 2016, última lista disponibilizada pela Anatel, a Claro e a NET (as duas foram condensadas na pesquisa sob o nome ‘Claro’), ocupam o quinto lugar no ranking de cumprimento de metas, totalizando 85% das metas cumpridas.

Já em relação às reclamações, a NET ocupa o quinto lugar, com 150.725 reclamações e a Claro a quarta posição, com 76.054.

Claro TV e Internet - reclamacoes

E a internet fixa?

Uma outra grande vantagem da união das duas empresas é em relação à internet fixa. A Claro Internet já oferecia um serviço de internet residencial, mas com sinal via 4G. Isso significa que, contratando esse pacote, você tem internet wifi em casa e pode usar a conexão em vários aparelhos ao mesmo tempo, mas esses planos funcionam com pacotes de franquias de dados.

Na prática, isso quer dizer que nesse tipo de serviço há uma limitação da internet. Ou seja, quando você consumir o limite de dados que contratou, a velocidade da conexão será reduzida, embora a internet não seja cortada. Essa modalidade de serviço é indicada para quem não usa muito a internet.

O que a Claro Internet me oferece?

A internet da Claro é sempre nomeada uma das melhores do Brasil por sua velocidade e grande área de cobertura. Se você não consome muita internet e prefere um plano limitado, a Claro internet fixa é uma boa opção.

Esse serviço oferece um roteador de fácil manuseio: é só conectá-lo na tomada para poder navegar na internet via wi-fi. Com cerca de R$90,00 você consegue contratar um pacote de 12GB. Quando acabar os seus dados contratados, você recebe um alerta para comprar um pacote adicional ou permanecer com a velocidade reduzida.

NET Virtua

Mas, se você prefere um plano de internet fixa ilimitada, a NET Virtua é uma opção ainda melhor.

Com a união das duas marcas, em muitas regiões já atendidas pelas empresas, o consumidor passou a poder substituir a internet 4G da Claro pelo acesso à banda larga da NET.

Com planos que podem custar a partir de R$40,00 você pode levar uma internet banda larga para a sua casa. O modem é sempre incluso no valor dos planos. O que varia é a velocidade da internet e a franquia de consumo. Os planos da NET podem variar entre 2MB e 500MB.

Para saber mais, vale a pena comparar as ofertas de banda larga da NET disponível na sua região.

A velocidade ideal depende de como você usa a internet, se é para ver vídeos, baixar muitos arquivos, assistir filmes em alta resolução ou até jogar online. Pensando nisso que nós criamos um conteúdo para te ajudar a escolher a velocidade da sua banda larga.

Claro NET Wi-fi

A união das duas empresas também trouxe um novo benefício para os clientes: o Claro NET Wi-fi. Essa parceria permite que seus clientes possam navegar na internet sem consumir o pacote de dados através de conexões gratuitas em milhares pontos de acesso, como restaurantes, aeroportos, bares e outros locais.

Os clientes Claro pós-pago ou Banda Larga com pacotes de dados acima de 500MB ou 2GB e usuários NET Virtua com planos superiores a 5MB podem utilizar esse serviço.

Mas afinal, para ter um pacote de internet e TV juntos eu preciso comprar um combo completo ou posso escolher só pelos dois serviços?

O melhor da Claro e da NET juntos: O Combo Multi

Claro TV e internet_COMBO_MULTI

Ao se juntarem, a Claro e a NET passaram a permitir que os clientes montem combos  personalizados a partir dos serviços oferecidos pelas duas empresas. Ou seja, você pode escolher um pacote com telefonia móvel, internet banda larga e TV por assinatura que mais combinam com você, ou escolher só dois desses serviços.

O destaque é o Combo Multi que inclui franquia de internet para telefone móvel (com opções de uso do WhatsApp sem descontar da franquia), minutos ilimitados para telefonar, atendimento e fatura únicos, TV por assinatura, internet fixa e, ainda há a possibilidade de levar um smartphone grátis.

Os benefícios variam de acordo com a operadora que irá oferecer o serviço. O cliente pode escolher entre os pacotes de cada uma das empresas, de acordo com a área de cobertura.

Ficou em dúvida se um combo é a melhor opção para você, confira as opções de combos de todas as operadoras no Melhor Plano.

Claro TV e Internet ou NET Combo: veja as melhores possibilidades
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