Passo a passo: como resolver Claro TV sem sinal ou sem imagem
A sua Claro TV está sem sinal? Em caso de chuvas ou ventanias, é comum a imagem apresentar chuviscos, falhas ou perder totalmente o sinal.
Mas não só o clima interfere na qualidade da transmissão. Problemas técnicos prejudicam, e muito, a imagem e o som da sua TV.
Se você não sabe como resolver o problema, montamos uma lista completa de tutoriais para recuperar o sinal e a imagem da Claro TV em diferentes situações.
Como recuperar o sinal da Claro TV
Primeiro, é importante você saber como funcionam os planos da Claro TV.
As imagens da Claro TV chegam até a sua casa através de um receptor e uma antena. O receptor da Claro é Bivolt e funciona tanto em 110V quanto em 220V.
Existem algumas recomendações para manter o seu bom funcionamento:
- O receptor deve ser mantido sempre ligado à tomada, exceto em casos de fortes tempestades ou quando você não for utilizar por um período muito longo.
- Em caso de ausência de imagem/sinal após chuvas ou um período sem energia elétrica, o receptor deve ser desligado da tomada por cerca de 10 segundos, e novamente religado.
- Se o receptor esquentar demais ele pode atrapalhar a imagem. Para evitar que isso aconteça, ele deve ser instalado na posição horizontal (deitado) e em local ventilado. Não coloque nenhum objeto, outros aparelhos eletrônicos ou vasos decorativos, em cima dele.
Além de fortes chuvas, tempestades e ventanias, há muitos fatores que podem interferir na qualidade da transmissão da imagem. Mas para resolver cada um deles é preciso identificar o que está acontecendo.
Veja a seguir os principais casos.
Claro TV sem sinal ou com ausência de imagem
Você já conferiu e não há nada em frente ou em cima do receptor da Claro TV atrapalhando a transmissão da imagem. Não está chovendo ou ventando.
Então, o problema pode ser no seu equipamento de instalação.
Para resolver:
- Verifique se todos os cabos estão bem conectados no receptor e na TV.
(O cabo de força, o cabo HDMI ou RCA (amarelo, vermelho e branco) e o cabo que liga a antena (LNB IN) ao receptor).
- Agora, desligue o receptor da Claro tv da tomada e aguarde por 10 segundos;
- Ligue novamente o receptor na tomada;
- Em alguns segundos, o equipamento ligará automaticamente;
- Se nada acontecer e o equipamento não ligar, aperte a tecla “LIGA” no seu controle remoto, apontando diretamente para o receptor da Claro tv;
Equipamento não liga
Não ignore esse fato. Muitas vezes tentamos ligar a TV e nem percebemos que o aparelho não está ligado na tomada. Ou o cabo de energia está desconectado do equipamento.
Para resolver:
- Olhe bem atrás do equipamento e certifique-se que o cabo de energia elétrica está bem conectado.
Está tudo conectado, mas a TV ainda não ligou?
- Plugue o aparelho em outra tomada;
- Ligue o aparelho e veja se está funcionando.
Não consegue resolver o problema com o sinal da sua televisão e quer trocar de operadora? Antes, veja passo a passo como cancelar sua Claro TV.
Equipamento danificado
Os cabos estão todos conectados na tomada, tudo parece estar correto. Mas a Tv ainda insiste em não funcionar.
Nesse caso, a sua Claro TV pode estar sem sinal porque o equipamento estragou. Uma das principais causas de aparelhos danificados são as descargas elétricas causadas por raios, mas também é possível que o tempo de uso queime algum circuito do receptor e ele pare de funcionar.
Como resolver:
- Entre em contato com a assistência técnica da Claro por meio do aplicativo Minha Claro e solicite um atendimento. Para acessar a Minha Claro , é necessário ter login e senha. Caso não tenha, será necessário fazer.
- Se preferir, você pode também ligar na Central de Atendimento da operadora pelo telefone 106 99. Esse número é exclusivo para clientes Claro TV e a ligação é gratuita.
Atenção: não tente consertar o aparelho por conta própria, nem leve a nenhum lugar que não seja autorizado pela operadora.
Cartão de acesso com erro
Seu cartão de acesso da Claro TV pode ter perdido a validade, estar mal colocado ou mal configurado. Isso também pode deixar sua Claro TV sem sinal. Nesse caso, deve aparecer uma mensagem de erro falando sobre o cartão.
Para resolver:
- Desligue o decodificador no controle e depois retire da tomada.
- Retire o cartão e limpe-o com um pano seco.
- Insira o cartão de acesso na mesma posição e ligue o equipamento na tomada.
- Ligue a Claro TV pelo do controle e verifique se o problema foi corrigido.
Imagem “congelada” ou travando
Às vezes, o problema da sua TV não é a falta de sinal, mas a imagem ruim, congelada ou travando. O que te impede de continuar assistindo a sua programação.
Se isso acontecer:
- Desligue o decodificador no controle e depois na tomada;
- Espere 10 segundos;
- Ligue novamente na tomada e em seguida no controle;
- Passeie pelos canais e certifique-se que o problema foi resolvido.
Se nada disso funcionar e se o problema de sinal da Claro TV continuar, vale a pena pesquisar planos de TV por assinatura em outras operadoras.
E aí, conseguiu resolver o problema da sua Claro TV sem sinal? Conte para a gente!