Seja para trabalhar remotamente, assistir algum filme na Netflix ou acessar ao e-mail, ter uma internet lenta pode atrapalhar e muito o nosso dia a dia.
Leia mais e descubra como aumentar a velocidade de internet, e entender quais os possíveis problemas você pode estar enfrentando.
Mas, se o seu problema é com rede móvel indisponível, saiba como resolver esse problema aqui.
Como aumentar a Velocidade de internet?
Bom, o primeiro passo é compreender exatamente com que tipo de situação está lidando. Afinal, se você quer aprimorar qualquer coisa, é preciso descobrir primeiro onde está o problema, certo? É preciso entender primeiro o que pode ser que está deixando a sua conexão lenta.
Existem diversos fatores que podem estar influenciando na sua conexão. Sendo assim, confira 4 passos para saber como aumentar a velocidade de internet:
- Confira se a velocidade contratada abaixo do uso necessário;
- Descubra qual a tecnologia de internet utilizada pela sua operadora;
- Teste se você está tendo problemas na conexão Wi-fi;
- Verifique se a instalação foi mal feita ou existem interferências na rede.
Contratação da velocidade errada
A primeira coisa a olhar é se a velocidade contratada corresponde às suas necessidades. Veja bem, não adianta muito reclamar que a internet está lenta se a velocidade contratada é 5 mega, mas 4 pessoas na sua residência usam o mesmo ponto.
Antes de contratar o seu pacote de dados, confira com a operadora o número de usuários que é indicado para utilizar aquela velocidade com a tecnologia oferecida.
Por exemplo, se a sua casa tem 4 pessoas que usam a internet ao mesmo tempo, e a sua operadora oferece internet fibra óptica, uma velocidade mínima de 15 mega pode ser necessária para que vocês naveguem sem nenhuma preocupação.
Tecnologias de internet
Entender a tecnologia que a sua operadora usa para levar a internet banda larga até a sua residência em si é o segundo passo para descobrir como aumentar a velocidade de internet. A fibra óptica, por exemplo, oferece uma das melhores transmissões de dados, porém, é um serviço mais caro.
Por outro lado, muitas operadoras preferem usar os cabos par trançado ou coaxial, como forma de oferecer dois serviços em um, seja internet + telefone, ou internet + tv por assinatura. Porém, essas tecnologias são mais propensas a interferências, o que pode alterar a qualidade da sua navegação.
Por esse motivo, é bom compreender as suas necessidades, para escolher qual tecnologia oferece o melhor custo-benefício de internet banda larga para você.
Porém, vale lembrar que não é só a tecnologia que conta para a qualidade do serviço e velocidade da sua internet. Tem outros fatores que influenciam diretamente e que podem ser a causa da sua conexão lenta.
Leia também: Internet Via Rádio: Vale a Pena em Todas as Situações?
Teste de Velocidade
As operadoras de internet banda larga oferecem assistência técnica para os seus clientes, caso eles percebam problemas na conexão, ou falhas na rede. Porém, existem algumas taxas de visita improdutiva, que geralmente não são das mais baratas. Além disso, é um pouco exaustivo tirar um momento do dia para receber o técnico da operadora e descobrir que o problema não foi solucionado de fato.
Para evitar dores de cabeça futuras por causa disso, é bom fazer alguns teste em casa você mesmo antes de chamar qualquer técnico, para tentar compreender melhor o que está acontecendo.
Sendo assim, para descobrir como aumentar a velocidade de internet, é importante fazer um teste amplo da velocidade da sua conexão, seguindo essas 3 etapas:
- Conecte um cabo de conexão direto no seu computador, entre no site do Brasil Banda Larga e realize o teste. Se a velocidade estiver acima ou igual a contratada, a internet está chegando até a sua residência, exatamente como deveria. Se estiver abaixo, o problema é com a operadora.
- Com o computador próximo ao modem, mas conectado a rede Wi-fi, realize o teste novamente. Se a velocidade estiver próxima, igual ou superior à contratada, o problema não é com a operadora.
- Vá até o cômodo que você notou problemas na conexão, feche a porta e realize o teste novamente. Se a velocidade estiver muito inferior à contratada, o problema pode ser na sua conexão Wi-fi.
Problemas na Conexão Wi-fi
Olha, a gente te entende. De verdade. Afinal, se formos olhar no Reclame Aqui, as operadora de telefonia, internet e televisão por assinatura dominam o ranking de Piores Empresas, segundo os consumidores. E historicamente, tanto o serviço, quanto o atendimento, costumam ser considerados de péssima qualidade.
Por isso, compreendemos a frustração que é contratar um serviço e descobrir que não está com a qualidade que deveria. E sabemos que o nosso primeiro instinto é ligar para a Central de Atendimento, descontar sua raiva no primeiro atendente que falar “posso ajudar?” e solicitar uma visita técnica imediata. Porém, às vezes a culpa pode não ser da operadora.
Conexão Wi-fi é uma tecnologia maravilhosa, mas muitas vezes traiçoeira. E operadora que não é boba nem nada, sabe muito bem como contornar essa situação.
A tecnologia conhecida como Wi-fi se caracteriza como a transmissão da informação de internet através de ondas de rádio, criando uma conexão entre o modem e o seu computador ou celular.
Porém, lembra das aulas de física no ensino médio? Ondas podem sofrer refração, difração e reflexão, influenciando diretamente na velocidade da sua internet.
Existem diversos fatores que podem influenciar na sua conexão wi-fi, e não apenas a distância do seu quarto até o modem. Desde a espessura da parede, a composição da tinta utilizada para pintar o seu apartamento, até mesmo a interferência de sinal do modem do vizinho.
Uma das coisas mais importantes como consumidor é entender quais são os seus direitos e quais os serviços que constam no seu contrato. Como o Wi-fi é um serviço muito instável, cuja conexão pode ser interrompida por diversas variáveis, as operadoras tendem a oferecer o wi-fi como um serviço gratuito, um bônus na contratação. Ou seja, o consumidor não pode reclamar que não está recebendo um serviço pelo qual está pagando.
Sendo assim, se o seu problema for barreiras interferindo no wi-fi, não adianta ligar para a operadora, ou trocar de prestadora de serviço. Às vezes, nem trocar de modem resolve muito, a não ser que o seu seja de um modelo mais antigo. Porém, existem algumas formas de como aumentar a velocidade de internet e burlar esse problema.
Troca de ponto
Uma das formas de resolver esse problema é solicitar a troca do ponto de internet para um cômodo da casa em que você use a internet com mais frequência, e precise de um sinal de conexão wireless mais forte.
Por exemplo, se você realiza reuniões via Skype, mas o seu ponto de internet está na sala, pode ser muito mais interessante transferir para o seu escritório. Além de mais rápida, a conexão fica bem menos propensa cair. E você pode também conectar o seu computador diretamente no cabo se necessário.
Porém, fica a dica: a assistência técnica realiza reparos na rede, e não troca o ponto. Então não adianta chamar o técnico para resolver o seu problema porque ele não irá realizar a troca, e ainda haverá cobrança na fatura de visita improdutiva. Por isso, entre em contato com a central e solicite a troca, e verifique se há cobrança para esse serviço.
Repetidor de Sinal
Outra forma de como aumentar a velocidade de internet é usando um repetidor de sinal. Essa tecnologia surgiu exatamente para resolver o problema de barreiras físicas e pouco acesso à internet em cômodos mais afastados do modem.
O repetidor funciona como um duplicador do sinal da sua rede wi-fi. Ele expande a conexão, podendo ser uma solução mais rápida e prática para o seu problema. Porém, ele tem uma desvantagem: se muitas pessoas usarem esse sinal, a rede pode ficar mais instável ainda, uma vez que você está sobrecarregando um ponto que não está conectado diretamente ao cabo.
Problemas na Conexão via cabo
Com a conexão via cabo, a situação é bem diferente. Está no contrato que aquela internet deve chegar até a sua residência, e se a velocidade contratada não está chegando, é obrigação da operadora resolver esse problema.
Se você tiver certeza que o problema não são barreiras físicas ou o wi-fi, fez o teste de conexão e deu errado, entre em contato com a sua operadora e solicite uma visita técnica.
Se mesmo assim, nenhum técnico resolveu o seu problema, você pode solicitar um diagnóstico de rede diretamente com a operadora ou com algum engenheiro autorizado, que irá comprovar onde está a causa da sua internet lenta. Assim, você tem a comprovação rede que o serviço contratado não está sendo fornecido.
Porém, antes de entrar na justiça ou tomar medidas drásticas, abra primeiro uma reclamação na Anatel. A operadora tem até 5 dias úteis para resolver o seu problema. Caso contrário, ela poderá será multada por isso.
E saiba exigir seus direitos. Se for comprovado que o serviço contratado não está sendo prestado, você tem direito a ser ressarcido proporcionalmente às horas em que o serviço ficou fora do ar ou não funcionou corretamente.
Trocar de operadora é uma opção?
Trocar de plano ou operadora sempre é uma opção se você está insatisfeito com o serviço que está contratando.
Por exemplo, se o seu problema for a velocidade contratada, pode ser que a sua operadora não ofereça o melhor pacote disponível no mercado para você. Ou talvez a tecnologia usada não é a exatamente aquilo que você procura. Ou a assistência não realiza os devidos reparos para que você continue usufruindo do serviço.
Nesses casos, é bom dar uma pesquisada, comparar alguns planos disponíveis, e descobrir qual a melhor opção para você.
Porém, se o seu problema for wi-fi, você pode sim trocar de operadora, se estiver insatisfeito com o atendimento. Mas provavelmente não resolverá o seu problema por completo.
E então, gostou do texto? Ficou com alguma dúvida? Comenta aqui embaixo que a gente te responde!
Leia mais sobre em: Internet Via Satélite: Devo Contratar?
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