Passo a passo: como cancelar oi fixo pelo telefone e celular
Com a consolidação de diversas formas de conexão à internet e o avanço da telefonia móvel no Brasil, o número de linhas fixas no país está diminuindo. Tem muita gente querendo deixar de ter um telefone em casa, mas acaba sendo convencido pela operadora a manter o serviço por causa de ofertas mais baratas.
Mas será que vale a pena manter o fixo ou é melhor cancelar?
Por isso, neste post vamos ensinar como cancelar Oi fixo, quais os canais de contato para isso, se tem multa e se vale a pena mesmo desistir do serviço.
Agora, se você ainda utiliza o telefone fixo, mas não está mais satisfeito com a Oi, confira nosso comparador de planos com ofertas de todas as operadoras disponíveis na sua região. Compare os planos e veja qual o melhor para sua casa e com um preço que cabe no seu bolso!
Como cancelar Oi fixo usando o telefone
Você pode cancelar o seu fixo da Oi por telefone. Existem dois números de contato, de acordo com o estado onde a linha está localizada.
RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA
- Ligue para 10331.
PR,SC, RS, DF, TO, GO, MT, MS, AC ou RO
- Ligue para 10314.
Tenha em mãos seus dados cadastrados na operadora. Você terá que digitar seu DDD e número de telefone, depois deve aguardar para ter a ligação direcionada a um atendente.
Vale lembrar que a empresa tem até dois dias úteis para cancelar seu Oi fixo.
Como cancelar Oi fixo usando a internet
O cliente também pode cancelar Oi fixo usando a plataforma Minha Oi, o serviço de autoatendimento da empresa.
Faça login usando seu CPF e senha. Se ainda não tiver cadastro, basta fazer a solicitação, informando CPF, nome, e-mail e definindo uma senha.
Agora que já acessou a sua conta no Minha Oi, vá à aba “Serviços” e selecione “Cancelamento de Produtos” e siga os passos abaixo:
- Preencha o formulário de cancelamento disponibilizado na plataforma.
- Selecione “Solicitar cancelamento”.
- Aguarde o número de cancelamento que vai aparecer na tela.
Assim como acontece quando a solicitação é feita por telefone, aqui a operadora tem até dois dias úteis para responder ao chamado de cancelar Oi fixo.
Como cancelar Oi fixo pelo aplicativo?
Sabia que também há como cancelar Oi fixo pelo celular? É só usar o app Minha Oi.
Ele funciona de forma semelhante à plataforma online, mas na palma da sua mão e com navegação bastante intuitiva.
- Se ainda não tiver aplicativo, faça a instalação no seu aparelho. O Minha Oi está disponível para dispositivos móveis com sistema Android e iOS.
- Faça login usando CPF e senha ou cadastre-se. Se for a primeira vez no Minha Oi.
- Solicite cancelamento de serviço, preencha o formulário e aguarde o número do protocolo.
- A Oi tem até dois dias úteis para responder a sua solicitação.
Como cancelar Oi fixo e manter Velox?
Para quem está em dúvida se existe alguma forma de cancelar Oi fixo e manter a assinatura da Velox, a internet banda larga da operadora, a resposta é sim!
Hoje já é possível ter acesso à banda larga da Oi sem a necessidade de uma linha fixa para intermediar a conexão, por isso o cliente pode conseguir manter apenas o serviço de internet e eliminar os custos com o telefone.
Antes de tudo é importante estar preparado para a burocracia: a operadora vai fazer de tudo para você não desistir do serviço, porém, é um direito seu contratar apenas a banda larga.
Outro detalhe é que dependendo de quando a Velox foi instalada no seu endereço, a empresa pode cobrar nova taxa de instalação para a conexão sem telefone fixo.
Se você tem um combo e deseja cancelar apenas o fixo, saiba que terá que cancelar todos os serviços do pacote e contratá-los separados novamente.
Confira os planos de banda larga da Oi e veja se eles valem a pena!
Vale a pena cancelar Oi fixo e ficar somente com a internet?
A venda casada é uma prática proibida no Brasil. A Anatel, baseada no Código de Defesa do Consumidor, entende que o cliente tem o direito de escolher quais serviços utilizar e não pode se sentir pressionado a contratar soluções de telecomunicações que não utiliza.
Porém, é permitida a cobrança de preços diferentes para o serviço vendido avulso ou em pacotes. Por exemplo: um plano de internet que custa a partir de R$ 120 / mês pode sair a R$ 99, quando o cliente opta por um plano com outros serviços.
Para saber se vale a pena, é preciso por tudo na ponta do lápis. De qualquer forma, o preço do serviço avulso deve ser menor do que o valor total do combo. Assim, se você precisa realmente apenas da internet, mesmo que a economia seja pouco, você já estará pagando menos e contratando somente o serviço necessário.
Aproveite e confira os preços dos combos, faça as contas e veja o que vale mais a pena para você.
Como contratar Velox sem Oi fixo?
A Oi já disponibiliza para os clientes o serviço de banda larga Velox avulso, sem telefone fixo. Para contratar, basta ligar no telefone 0800 079 3131.
Para te ajudar, montamos uma tabela com os valores de internet avulsa e no combo da Oi:
|
Pacote de internet |
15 Mega | 25 Mega | 35 Mega |
| Valor do serviço avulso | R$ 109,80 por mês | R$ 119,80 por mês | R$ 129,80 por mês |
| Valor do serviço no combo | R$ 64,90 por mês | R$ 74,90 por mês | R$ 84,90 por mês |
*Os valores acimas podem mudar de acordo com a região. Por isso, consulte a operadora.
A operadora pode cobrar multa para cancelar Oi fixo?
Ao cancelar Oi fixo a operadora só pode fazer cobrança de multas caso o plano contratado esteja dentro do período de fidelização.
Essa cobrança é regulamentada pela Anatel e visa proteger a empresa no caso de ofertas promocionais.
Portanto, se seu pacote ainda não completou 1 ano de uso (ou o período definido em contrato) se informe sobre o valor a ser pago por quebra de contrato. A multa, geralmente, é proporcional ao tempo que resta para completar o período de fidelidade.
Caso você não consiga efetuar o cancelamento da sua linha, você pode entrar em contato com a ouvidoria da Oi.
Leia também: Como fazer a portabilidade de telefone fixo?
Então, conseguiu cancelar seu Oi fixo? Conte para a gente se ficou alguma dúvida!