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  • 03/05/2018
  • 12:00

Passo a passo: como cancelar oi fixo pelo telefone e celular

Luciana Pimenta
  • 0 comentários

Com a consolidação de diversas formas de conexão à internet e o avanço da telefonia móvel no Brasil, o número de linhas fixas no país está diminuindo. Tem muita gente querendo deixar de ter um telefone em casa, mas acaba sendo convencido pela operadora a manter o serviço por causa de ofertas mais baratas.

Mas será que vale a pena manter o fixo ou é melhor cancelar?

Por isso, neste post vamos ensinar como cancelar Oi fixo, quais os canais de contato para isso, se tem multa e se vale a pena mesmo desistir do serviço.

Agora, se você ainda utiliza o telefone fixo, mas não está mais satisfeito com a Oi, confira nosso comparador de planos com ofertas de todas as operadoras disponíveis na sua região. Compare os planos e veja qual o melhor para sua casa e com um preço que cabe no seu bolso!

Melhor Plano

Como cancelar Oi fixo usando o telefone

como cancelar oi fixo

Você pode cancelar o seu fixo da Oi por telefone. Existem dois números de contato, de acordo com o estado onde a linha está localizada.

RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA

  • Ligue para 10331.

PR,SC, RS, DF, TO, GO, MT, MS, AC ou RO

  • Ligue para 10314.

Tenha em mãos seus dados cadastrados na operadora. Você terá que digitar seu DDD e número de telefone, depois deve aguardar para ter a ligação direcionada a um atendente.

Vale lembrar que a empresa tem até dois dias úteis para cancelar seu Oi fixo.

Como cancelar Oi fixo usando a internet

O cliente também pode cancelar Oi fixo usando a plataforma Minha Oi, o serviço de autoatendimento da empresa.

Melhor Plano

Faça login usando seu CPF e senha. Se ainda não tiver cadastro, basta fazer a solicitação, informando CPF, nome, e-mail e definindo uma senha.

Agora que já acessou a sua conta no Minha Oi, vá à aba “Serviços” e selecione “Cancelamento de Produtos” e siga os passos abaixo:

  • Preencha o formulário de cancelamento disponibilizado na plataforma.
  • Selecione “Solicitar cancelamento”.
  • Aguarde o número de cancelamento que vai aparecer na tela.

Assim como acontece quando a solicitação é feita por telefone, aqui a operadora tem até dois dias úteis para responder ao chamado de cancelar Oi fixo.

Minha Oi: Tudo que você precisa saber!

Como cancelar Oi fixo pelo aplicativo?

Sabia que também há como cancelar Oi fixo pelo celular? É só usar o app Minha Oi.

Ele funciona de forma semelhante à plataforma online, mas na palma da sua mão e com navegação bastante intuitiva.

  • Se ainda não tiver aplicativo, faça a instalação no seu aparelho. O Minha Oi está disponível para dispositivos móveis com sistema Android e iOS.
  • Faça login usando CPF e senha ou cadastre-se. Se for a primeira vez no Minha Oi.
  • Solicite cancelamento de serviço, preencha o formulário e aguarde o número do protocolo.
  • A Oi tem até dois dias úteis para responder a sua solicitação.

Como cancelar Oi fixo e manter Velox?

Para quem está em dúvida se existe alguma forma de cancelar Oi fixo e manter a assinatura da Velox, a internet banda larga da operadora, a resposta é sim!

Hoje já é possível ter acesso à banda larga da Oi sem a necessidade de uma linha fixa para intermediar a conexão, por isso o cliente pode conseguir manter apenas o serviço de internet e eliminar os custos com o telefone.

Antes de tudo é importante estar preparado para a burocracia: a operadora vai fazer de tudo para você não desistir do serviço, porém, é um direito seu contratar apenas a banda larga.

Outro detalhe é que dependendo de quando a Velox foi instalada no seu endereço, a empresa pode cobrar nova taxa de instalação para a conexão sem telefone fixo.

Se você tem um combo e deseja cancelar apenas o fixo, saiba que terá que cancelar todos os serviços do pacote e contratá-los separados novamente.

Confira os planos de banda larga da Oi e veja se eles valem a pena!

Vale a pena cancelar Oi fixo e ficar somente com a internet?

A venda casada é uma prática proibida no Brasil. A Anatel, baseada no Código de Defesa do Consumidor, entende que o cliente tem o direito de escolher quais serviços utilizar e não pode se sentir pressionado a contratar soluções de telecomunicações que não utiliza.

Porém, é permitida a cobrança de preços diferentes para o serviço vendido avulso ou em pacotes. Por exemplo: um plano de internet que custa a partir de R$ 120 / mês pode sair a R$ 99, quando o cliente opta por um plano com outros serviços.

Para saber se vale a pena, é preciso por tudo na ponta do lápis. De qualquer forma, o preço do serviço avulso deve ser menor do que o valor total do combo. Assim, se você precisa realmente apenas da internet, mesmo que a economia seja pouco, você já estará pagando menos e contratando somente o serviço necessário.

Aproveite e confira os preços dos combos, faça as contas e veja o que vale mais a pena para você.

Como contratar Velox sem Oi fixo?

A Oi já disponibiliza para os clientes o serviço de banda larga Velox avulso, sem telefone fixo. Para contratar, basta ligar no telefone 0800 079 3131.

Para te ajudar, montamos uma  tabela com os valores de internet avulsa e no combo da Oi:

Pacote de internet

15 Mega 25 Mega 35 Mega
Valor do serviço avulso R$ 109,80 por mês R$ 119,80 por mês R$ 129,80 por mês
Valor do serviço no combo R$ 64,90 por mês R$ 74,90 por mês R$ 84,90 por mês
*Os valores acimas podem mudar de acordo com a região. Por isso, consulte a operadora.

Confira os valores dos planos Oi fixo e veja se vale mais a pena manter o telefone ou usar somente o serviço de internet.

A operadora pode cobrar multa para cancelar Oi fixo?

Ao cancelar Oi fixo a operadora só pode fazer cobrança de multas caso o plano contratado esteja dentro do período de fidelização.

Essa cobrança é regulamentada pela Anatel e visa proteger a empresa no caso de ofertas promocionais.

Portanto, se seu pacote ainda não completou 1 ano de uso (ou o período definido em contrato) se informe sobre o valor a ser pago por quebra de contrato. A multa, geralmente, é proporcional ao tempo que resta para completar o período de fidelidade.

 

Leia também: Como fazer a portabilidade de telefone fixo?

Então, conseguiu cancelar seu Oi fixo? Conte para a gente se ficou alguma dúvida!

Passo a passo: como cancelar oi fixo pelo telefone e celular
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