• Vivo

  • 13/03/2018
  • 12:00

Como cancelar promoção Vivo sem complicação!

Luciana Pimenta
  • 0 comentários

Contratou um pacote promocional da Vivo, mas não está satisfeito?

Aprenda um passo a passo fácil de como cancelar promoção Vivo com facilidade e de um jeito bem rápido.

Abaixo você vai encontrar informações para cancelar promoções como:

  • Vivo Turbo
  • Vivo Sempre
  • Vivo ON
  • Vivo Torpedo
  • Qualquer outra promoção Vivo

Além disso, no final do post você confere dicas para saber quando deve cancelar uma promoção e quais os seus direitos. Dá uma olhada!

Não está satisfeito com seu pacote de celular? Compare planos e economize!

 

 

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Como cancelar promoção Vivo Turbo

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Você pode cancelar essa promoção de 3 maneiras diferentes:

Central de Relacionamento Vivo

  • Para cancelar promoção Vivo Turbo ligue para *8486 do seu Vivo pré-pago e converse com um atendente da Central de Relacionamento com o Cliente.
  • Ou ligue pata 1058, caso esteja usando outro telefone.

Meu Vivo App

  1. Acesse o aplicativo da Vivo com seu login e senha.
  2. Clique em PROMOÇÕES e selecione a promoção Vivo que você tem ativa (o nome aparece com um visto na cor verde).
  3. Selecione a opção DESATIVAR, ao fim da rolagem de tela.
  4. Selecione SIM para confirmar.
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Saiba mais sobre o aplicativo Meu Vivo

Autoatendimento

  1. Ligue para *9003 do seu Vivo.
  2. Selecione a opção referente ao seu pacote e depois siga todas as orientações até confirmar o cancelamento.

Quer ser mais organizado com as contas de telefonia móvel? Veja as opções de contratação do Vivo Controle e saiba antes quanto vai pagar todo mês.

Como cancelar promoção Vivo Sempre

como cancelar promocao vivo sempre

O cliente pode decidir como cancelar a promoção Vivo Sempre entre três opções: no autoatendimento e o aplicativo, da mesma forma ensinada no tópico anterior, ou pelo SMS:

SMS

  1. Envie uma mensagem de texto com a palavra CANCELAR para o número 1515.
  2. Responda à mensagem enviada pela operadora com a palavra SIM.

Como cancelar promoção Vivo On

como cancelar promocao vivo on

A promoção Vivo On é ainda mais fácil de cancelar:  basta ficar 7 dias sem fazer uma recarga quando o seu pacote acabar. Como a promoção está aliada à manutenção da recarga, se o cliente fica uma semana sem saldo, ela é encerrada automaticamente.

Ela também é cancelada quando o cliente opta por outro pacote da operadora ou solicita o encerramento no aplicativo.

Para quem não pode ficar sem créditos e prefere o telefone, o cancelamento pode ser feito no autoatendimento pelo *9009 ou na Central de Relacionamento discando *8486.

Cancelar Vivo On por SMS

  1. Envie mensagem de texto com a palavra CANCELAR ou SAIR para 9009.
  2. Aguarde o retorno da operadora e confirme com a palavra SIM.

Se você ainda está pensando se vale a pena cancelar a promoção, confira como ganhar bônus com o Vivo On. Quem sabe não compensa manter?

Como cancelar promoção Vivo Torpedo

como cancelar promocao vivo torpedo

Possivelmente essa é uma das promoções menos utilizadas pelos clientes. Com o advento dos apps de mensagens instantâneas, o envio de torpedos caiu em desuso e ficou restrito à comunicação empresarial.

Veja como cancelar promoção Vivo Torpedo:

  • Ligue para a Central de Relacionamento (*8486) ou acesse o aplicativo da Vivo para solicitar o cancelamento na aba de promoções.
  • Ou envie mensagem com a palavra CANCELAR para 1515, confirmando o protocolo de atendimento e cancelamento com a resposta SIM.

Cancele qualquer promoção usando a internet ou o telefone

Com a nova regulamentação da Anatel, o cancelamento de serviços e promoções deve ser facilitada pelo cliente. Assim, caso ele prefira não conversar com um atendente, os canais eletrônicos devem atender à solicitação de forma automática.

Acesse a plataforma Meu Vivo a partir de qualquer computador ou no aplicativo da operadora disponível para aparelhos com Android, iOS ou Windows, ou, ainda, ligue para o atendimento telefônico pelo número 1058 e aguarde as orientações.

A promoção deve ser cancelada em até 24 horas e a Vivo envia um SMS confirmando a operação. Benefícios de ligações e internet ficam válidos até a o cancelamento ser concluído.

Quando posso cancelar uma promoção?

como cancelar promocao vivo

Cancelar um contrato pode dar muita dor de cabeça. Por isso, separamos algumas dicas para quem está em dúvida sobre o cancelamento. Saiba seus direitos e o que deve ficar atento:

  • Se a promoção que deseja cancelar não possuir período de fidelidade ou multa, você pode cancelar quando quiser. Promoções no pré-pago quase nunca possuem esse tipo de problema e são bem fáceis de cancelar.
  • Porém, se o seu pacote elas possui fidelização, vale a pena esperar o fim do contrato, principalmente se a multa for muito grande.
  • Para evitar o problema da dica acima, leia o contrato e esclareça todas as suas dúvidas com um atendente antes de contratar promoções e saiba como elas funcionam. Isso é importante parar garantir os seus direitos lá na frente.
  • Se você adia o cancelamento por medo de ficar horas esperando pelo atendente, uma dica: não é necessário falar com um atendente para cancelar uma promoção. Desde 2014 o regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) prevê o cancelamento automático de serviços, sem a necessidade de falar com atendentes.

Aproveite e confira os planos da Vivo disponíveis para a sua cidade. Vai que tem uma oferta melhor?!

Então, conseguiu cancelar sua promoção da Vivo? Porque cancelou? Conta pra gente e ajude outros usuários a fazerem a escolha certa!

Como cancelar promoção Vivo sem complicação!
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