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Como cancelar promoção Vivo sem complicação!

Contratou um pacote promocional da Vivo, mas não está satisfeito?

Aprenda um passo a passo fácil de como cancelar promoção Vivo com facilidade e de um jeito bem rápido.

Abaixo você vai encontrar informações para cancelar promoções como:

  • Vivo Turbo
  • Vivo Sempre
  • Vivo ON
  • Vivo Torpedo
  • Qualquer outra promoção Vivo

Além disso, no final do post você confere dicas para saber quando deve cancelar uma promoção e quais os seus direitos. Dá uma olhada!

Não está satisfeito com seu pacote de celular? Compare planos e economize!

Como cancelar promoção Vivo Turbo

Você pode cancelar essa promoção de 3 maneiras diferentes:

Central de Relacionamento Vivo

  • Para cancelar promoção Vivo Turbo ligue para *8486 do seu Vivo pré-pago e converse com um atendente da Central de Relacionamento com o Cliente.
  • Ou ligue pata 1058, caso esteja usando outro telefone.

Meu Vivo App

  1. Acesse o aplicativo da Vivo com seu login e senha.
  2. Clique em PROMOÇÕES e selecione a promoção Vivo que você tem ativa (o nome aparece com um visto na cor verde).
  3. Selecione a opção DESATIVAR, ao fim da rolagem de tela.
  4. Selecione SIM para confirmar.

Saiba mais sobre o aplicativo Meu Vivo

Autoatendimento

  1. Ligue para *9003 do seu Vivo.
  2. Selecione a opção referente ao seu pacote e depois siga todas as orientações até confirmar o cancelamento.

Quer ser mais organizado com as contas de telefonia móvel? Veja as opções de contratação do Vivo Controle e saiba antes quanto vai pagar todo mês.

Como cancelar promoção Vivo Sempre

O cliente pode decidir como cancelar a promoção Vivo Sempre entre três opções: no autoatendimento e o aplicativo, da mesma forma ensinada no tópico anterior, ou pelo SMS:

SMS

  1. Envie uma mensagem de texto com a palavra CANCELAR para o número 1515.
  2. Responda à mensagem enviada pela operadora com a palavra SIM.

Como cancelar promoção Vivo On

A promoção Vivo On é ainda mais fácil de cancelar:  basta ficar 7 dias sem fazer uma recarga quando o seu pacote acabar. Como a promoção está aliada à manutenção da recarga, se o cliente fica uma semana sem saldo, ela é encerrada automaticamente.

Ela também é cancelada quando o cliente opta por outro pacote da operadora ou solicita o encerramento no aplicativo.

Para quem não pode ficar sem créditos e prefere o telefone, o cancelamento pode ser feito no autoatendimento pelo *9009 ou na Central de Relacionamento discando *8486.

Cancelar Vivo On por SMS

  1. Envie mensagem de texto com a palavra CANCELAR ou SAIR para 9009.
  2. Aguarde o retorno da operadora e confirme com a palavra SIM.

Se você ainda está pensando se vale a pena cancelar a promoção, confira como ganhar bônus com o Vivo On. Quem sabe não compensa manter?

Como cancelar promoção Vivo Torpedo

Possivelmente essa é uma das promoções menos utilizadas pelos clientes. Com o advento dos apps de mensagens instantâneas, o envio de torpedos caiu em desuso e ficou restrito à comunicação empresarial.

Veja como cancelar promoção Vivo Torpedo:

  • Ligue para a Central de Relacionamento (*8486) ou acesse o aplicativo da Vivo para solicitar o cancelamento na aba de promoções.
  • Ou envie mensagem com a palavra CANCELAR para 1515, confirmando o protocolo de atendimento e cancelamento com a resposta SIM.

Procurando informações sobre a promoção Vivo Assine e Ganhe? Confira o nosso conteúdo sobre esse serviço e veja se ainda é possível utilizá-lo.

Cancele qualquer promoção usando a internet ou o telefone

Com a nova regulamentação da Anatel, o cancelamento de serviços e promoções deve ser facilitada pelo cliente. Assim, caso ele prefira não conversar com um atendente, os canais eletrônicos devem atender à solicitação de forma automática.

Acesse a plataforma Meu Vivo a partir de qualquer computador ou no aplicativo da operadora disponível para aparelhos com Android, iOS ou Windows, ou, ainda, ligue para o atendimento telefônico pelo número 1058 e aguarde as orientações.

A promoção deve ser cancelada em até 24 horas e a Vivo envia um SMS confirmando a operação. Benefícios de ligações e internet ficam válidos até a o cancelamento ser concluído.

Quando posso cancelar uma promoção?

Cancelar um contrato pode dar muita dor de cabeça. Por isso, separamos algumas dicas para quem está em dúvida sobre o cancelamento. Saiba seus direitos e o que deve ficar atento:

  • Se a promoção que deseja cancelar não possuir período de fidelidade ou multa, você pode cancelar quando quiser. Promoções no pré-pago quase nunca possuem esse tipo de problema e são bem fáceis de cancelar.
  • Porém, se o seu pacote elas possui fidelização, vale a pena esperar o fim do contrato, principalmente se a multa for muito grande.
  • Para evitar o problema da dica acima, leia o contrato e esclareça todas as suas dúvidas com um atendente antes de contratar promoções e saiba como elas funcionam. Isso é importante parar garantir os seus direitos lá na frente.
  • Se você adia o cancelamento por medo de ficar horas esperando pelo atendente, uma dica: não é necessário falar com um atendente para cancelar uma promoção. Desde 2014 o regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) prevê o cancelamento automático de serviços, sem a necessidade de falar com atendentes.

Aproveite e confira os planos da Vivo disponíveis para a sua cidade. Vai que tem uma oferta melhor?!

Então, conseguiu cancelar sua promoção da Vivo? Porque cancelou? Conta pra gente e ajude outros usuários a fazerem a escolha certa!