• 04/01/2017
  • 11:00

Consumo Claro: saiba como consultar seus gastos de internet e minutos

Renata Britto
  • 0 comentários

Manter o controle do consumo de internet, no celular, tablet ou computador e dos minutos em ligações para outras operadoras é importante para evitar gastos extras e para não ficar sem um serviço quando mais precisar dele.

Por isso, hoje vamos te mostrar, passo a passo, três formas de consultar seu consumo Claro em qualquer plano pré-pago, controle, pós-pago ou de internet fixa.

Veja o que você vai encontrar neste post:

  • como consultar consumo Claro pelo aplicativo Minha Claro no celular;
  • como consultar consumo Claro pelo canal interativo via SMS;
  • como consultar consumo Claro pelo portal Minha Claro no computador.

Conheça os planos Claro disponíveis para celular

Melhor Plano

1 – Consultar consumo Claro pelo aplicativo Minha Claro

consumo Claro

Esse é um dos dois recursos disponíveis para acompanhar seus gastos direto no celular. Se você ainda não tem o app Minha Claro instalado no seu smartphone, pode baixá-lo na Google Play ou na App Store.  

A vantagem do Minha Claro é que ele possui também outras funções que podem ser úteis para o usuário, como:

  • obter 2ª via de fatura Claro;
  • fazer uma recarga no celular;
  • contratar novos serviços, promoções e pacotes adicionais;
  • conferir o saldo de créditos.

Após fazer o download, faça seu login com e-mail ou número da Claro e senha. Caso ainda não tenha cadastro, clique no botão “Cadastre-se” e informe os dados solicitados.

Feito isso, você já pode começar a consultar seus gastos de minutos em ligações e de internet móvel e fixa no aplicativo Minha Claro.

Internet móvel

Melhor Plano

Confira, passo a passo, como verificar seu consumo pelo app Minha Claro:

  1. após fazer seu login no Minha Claro, selecione a opção “Meu Plano”. Caso você tenha mais de um pacote contratado no seu nome, escolha aquele em que deseja fazer a consulta, seja pré-pago, pós-pago ou controle;
  2. em seguida, clique em “Consumo de Internet” e visualize o quanto já utilizou da sua franquia. Para mais informações, selecione “Ver detalhes”.

Se os seus dados móveis já estiverem no fim ou quase acabando, você pode clicar no botão “Comprar internet” e contratar pacotes adicionais.

Internet móvel da Claro é boa? Veja como é avaliada a qualidade da operadora

Minutos para ligações

Agora veja como consultar os minutos consumidos em chamadas de voz:

  1. faça login no app com seu e-mail ou número de telefone;
  2. selecione a opção “Consumo atual”;
  3. digite o período que deseja analisar, marcando a data inicial e a final;
  4. clique em “OK” e aguarde a exibição do detalhamento de consumo.

Se preferir, você também pode visualizar os minutos utilizados em ligações por meio de um gráfico. Basta selecionar a opção “Gráfico de consumo atual”, digitar o período desejado, escolher o tipo de gráfico e apertar “OK”.

No Minha Claro, os usuários de planos Claro controle ou pós-pago também podem visualizar o registro de todas as ligações feitas no celular.

  1. Após fazer login na área logada, acesse “Faturas”.
  2. Em seguida clique em “Minhas Faturas”.
  3. Selecione “Fatura Detalhada”.

Também é possível visualizar seus créditos na tela inicial após fazer login no app. Logo abaixo, você verá a data e validade deles e o botão “Inserir créditos”. Clique nele caso queira fazer uma nova recarga.

Saiba como obter 2ª via da sua conta da Claro

2 – Consultar consumo Claro pelo canal interativo

consumo Claro

O canal interativo é outra opção para acompanhar, pelo celular, seus gastos em um plano Claro. Pode ser uma alternativa para quem não quiser baixar o aplicativo Minha Claro ou estiver sem conexão à internet.

Além disso, ele é mais simples e rápido, já que não exige nenhum tipo de cadastro.

Internet móvel

Saiba como utilizar o canal para checar seu consumo de internet:

  1. clique no botão de chamada e digite *1052# como se estivesse fazendo uma ligação, utilizando seu número Claro;
  2. encontre a opção “Consumo de internet” na lista de serviços disponíveis que aparecerá na sua tela;
  3. digite o número correspondente à opção escolhida;
  4. toque no botão “Enviar” e aguarde.

Em instantes, a operadora deverá mandar uma nova mensagem informando o pacote contratado e quanto da franquia de internet foi consumido até o momento.

Minutos para ligações

O mesmo caminho vale para a consulta do saldo disponível para fazer chamadas de voz.

  1. Ligue do seu celular Claro para *1052#;
  2. Espere aparecer na sua tela as opções disponíveis;
  3. Digite o número referente à opção “Saldo e recarga”;
  4. Selecione “Consultar saldo” e confirme;
  5. Visualize novamente na tela seu saldo de recarga e a validade dos créditos.

Conheça outras formas de consultar seu saldo na Claro

3 – Consultar consumo Claro pelo site Minha Claro

consumo Claro

O processo de consulta do seu consumo pelo site Minha Claro é praticamente igual ao do aplicativo. Você pode acessar o portal direto em www.minhaclaro.com.br ou clicando no botão “Minha Claro” no canto superior direito do site da operadora.

Internet móvel

Depois de fazer login na plataforma, é só seguir o passo a passo abaixo:

  1. clique no botão “Meu Plano”. Lembre-se que se tiver mais de um pacote no seu nome, você precisa escolher o que deseja consultar: pré-pago, pós-pago ou controle;
  2. selecione “Consumo de Internet” e veja quanto você já usou dos seus dados móveis e o que está disponível até o encerramento do ciclo. Para mais informações, vá em “Ver detalhes”.

Caso a sua internet já tenha acabado ou esteja quase no fim, é possível comprar pacotes adicionais na hora, clicando em “Comprar internet”.

Minutos para ligações

O passo a passo aqui também é o mesmo do aplicativo Minha Claro:

  1. faça login na plataforma usando e-mail ou número de telefone e senha cadastrados;
  2. clique no botão “Consumo atual”;
  3. escolha o período para análise;
  4. confirme com um “OK” e aguarde a exibição do detalhamento de consumo na tela.

Também dá para visualizar os minutos gastos em ligações por meio de um gráfico:

  • selecione “Gráfico de consumo atual”;
  • digite o período desejado;
  • escolha o tipo de gráfico e clique em “OK”.

Após o login na plataforma, serão exibidos na tela os créditos disponíveis, bem como a data de validade. Você verá também o botão “Inserir créditos” e pode clicar nele caso queira fazer uma recarga.

Clientes controle ou Claro pós-pago também têm acesso ao registro das chamadas feitas do seu celular no site Minha Claro. Basta ir para “Faturas” > “Minhas Faturas” > “Fatura Detalhada”.

Entenda definitivamente tudo sobre a sua Claro fatura, Claro TV fatura e fatura digital

Internet fixa

A Claro também oferece pacotes de internet para uso residencial com conexão por meio de um modem USB ou um roteador Wi-fi. Para isso, utiliza a tecnologia 4G que possui uma franquia mensal.

Quanto mais você navega, mais dados gasta e esse consumo é descontado do seu pacote. Já se você preferir acessar a internet sem se preocupar tanto com limite de dados, pode buscar um plano da NET, que se uniu à Claro e disponibiliza para os clientes da operadora internet banda larga com cabo.

No site Minha Claro também é possível consultar o consumo da sua Claro internet residencial. É só acessar o portal conectado à rede da Claro. Após fazer login na plataforma, as informações sobre o seu plano e o consumo serão exibidas na tela.

Agora que você já sabe como verificar seu consumo Claro, pode controlar melhor seus gastos. Além disso, ajudará a verificar se a sua conta está correta ou se houve alguma cobrança indevida.

Com essa consulta, também será possível avaliar se o seu plano atual atende às suas necessidades. Caso esteja insatisfeito com sua franquia de internet ou com os minutos disponíveis para ligações vale comparar planos da Claro e de outras operadoras para contratar uma opção melhor.

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