• Vivo

  • 30/06/2017
  • 12:10

Ficou sem crédito? Saiba como usar o Crédito Especial Vivo

Luciana Pimenta
  • 0 comentários

Você é um cliente pré-pago da Vivo e ficou sem crédito antes do planejado? E o pior, está sem dinheiro para fazer uma nova recarga imediatamente? Com o plano Crédito Especial Vivo, você não precisa mais se preocupar e pode pedir créditos antecipados e falar, enviar SMS, usar a internet e o WhatsApp quando estiver em situações de emergência.

E o melhor: você só paga o valor do créditos que pedir emprestado e a taxa de conveniência quando fizer a próxima recarga!

Legal, não é? Então saiba como funciona e como fazer para solicitar o serviço.

Melhor Plano

Como funciona o Crédito Especial Vivo?

Crédito-Especial-Vivo

Uma situação muito comum entre os clientes que possuem planos pré-pagos é ficar sem créditos no meio do mês e, por algum motivo, não conseguir fazer a recarga assim que acabar.

Para resolver este problema e mostrar que a falta de dinheiro não é mais um obstáculo para falar com quem você precisa, a Vivo criou o Crédito Especial, também conhecido como Crédito Antecipado.

A ativação desse saldo especial pode acontecer a qualquer momento e funciona, basicamente, como um limite de crédito pré-aprovado.

Com ele, a operadora permite que você possa pedir a antecipação até uma certa quantia, que será cobrada apenas quando você fizer a próxima recarga, junto com uma taxa de conveniência.

Você poderá o utilizar o serviço a partir da solicitação e ele será válido até 30 dias. Ao ativar o crédito especial, você passa a ter todos os benefícios que um saldo convencional também tem, como:

  • Fazer ligações de Vivo para qualquer operadora;
  • Ligações para telefone móvel ou fixo;
  • Ligações locais ou de longa distância, utilizando o código 15;
  • Enviar SMS para qualquer celular do Brasil;
  • Acessar a internet e aplicativos como o WhatsApp;
  • Ativar, revalidar ou renovar pacotes e promoções.
Melhor Plano

Porém, lembre-se que esse é um serviço especial da Vivo, que deve ser utilizado apenas em situações de emergência. Afinal, para contratá-lo é necessário pagar uma taxa de conveniência, que varia conforme o valor de créditos antecipados que você solicitar.

Se você possui muitos problemas com falta de créditos, mas não pode pagar por um plano pós-pago, que tal conhecer os planos controle da Vivo? Com eles você tem um valor acessível, mas sem precisar de recargas, nem ter cobranças adicionais no final do mês.

Quantos créditos posso pedir e quanto pago por isso?

O serviço de Crédito Especial Vivo passou por uma reformulação recente. Anteriormente, você só conseguia pedir até R$ 3,00 de créditos antecipados. Agora, a operadora autoriza valores de até R$ 29,99, de acordo com o seu histórico.

A tabela abaixo apresenta uma relação de créditos especiais e taxas correspondentes ao serviço que fazem parte dessa reformulação da Vivo.

crédito-especial-vivo-valores

Porém, é preciso ficar atento às atualizações dos preços! Você pode consultar o regulamento e valores de taxa no site da Vivo.

Quem pode assinar o serviço?

A vantagem do Crédito Especial Vivo é exclusiva para clientes pré-pago, ou seja, aqueles que possuem o plano que você paga antes, recarregando o seu celular com créditos, e pode usar o tanto que pagou.

Se você se encaixar nesse perfil de clientes, ao tentar contratar o serviço, a Vivo irá verificar no sistema se a oferta de crédito está disponível para você.

Caso positivo, é só começar a utilizar seus créditos emprestados.

Se você ainda não é um cliente, pode conferir os planos Vivo, comparar e verificar qual se encaixa melhor para você. Cada um tem uma característica diferente que pode valer mais a pena para o seu bolso e suas necessidades.

E como faço para pedir o Crédito Especial Vivo?

Para solicitar o serviço é muito fácil! Basta seguir o passo a passo abaixo:

  1. Do seu celular Vivo, envie um SMS para o número 1515 com a palavra “CREDITO” no texto da mensagem;
  2. Caso a sua solicitação seja aprovada, a Vivo irá te enviar um SMS de resposta informando que você pode fazer a antecipação e qual o valor máximo que você está autorizado a pedir, de acordo com o seu contrato com a operadora;
  3. A Vivo lhe enviará, também, o valor da taxa de conveniência do serviço;
  4. Por fim, basta que você confirme a antecipação.

É importante lembrar que a Vivo só autoriza que você faça a solicitação, não sendo possível terceirizá-la para outra pessoa.

Outra forma de solicitar seus créditos antecipados é através do Meu Vivo, o portal de relacionamento da operadora com seus clientes. Nesse caso, é só você o acessar aqui com o seu cadastro e procurar pela opção que corresponde ao empréstimo.

Além disso, os clientes sem saldo ou saldo insuficiente que tentarem ativar um pacote ou uma promoção da Vivo e forem elegíveis, receberão uma oferta do Crédito Antecipado com a taxa de conveniência correspondente, para realizar essa ativação.

Como fazer para cancelar?

Se você contratou o serviço e pediu créditos antecipados, lembre-se que o produto só poderá ser cancelado (ou quitado) se você fizer uma recarga maior ou igual ao valor do crédito mais a taxa de conveniência.

Vamos te dar um exemplo: suponha que você solicitou R$ 5,00 de créditos antecipados. A taxa de conveniência para esse valor é de R$ 2,00. Você só poderá cancelar o serviço se fizer uma recarga normal de R$ 7,00 ou mais.

Nesse caso, você passará a ter o saldo de créditos do valor que recarregar.

Um outro fator importante que você deve se atentar é que, caso utilize apenas parte do crédito antecipado, ao quitar o valor total a taxa de conveniência será cobrada integralmente.

Mesmo utilizando menos do que contratou, a Vivo não pode cobrar a taxa proporcionalmente, pois ela é cobrada pela concessão do crédito e não pelo uso.

E afinal, compensa contratar o Crédito Especial Vivo?

É importante lembrar que esse serviço oferecido pela Vivo é uma solução encontrada para que você não fique sem se comunicar em uma situação de emergência.

Por isso, é um serviço que ajuda muito aos clientes, porém, utilize-o com moderação. Afinal, o serviço conta com taxas altas e, muitas vezes, compensa mais esperar para fazer uma nova recarga quando você tiver condições.

Para que você visualize o que estamos dizendo, imagine que você precisou pedir R$ 3,00 em créditos antecipados. A Taxa de Conveniência será, nesse caso, de R$ 1,20. Dessa forma, você irá gastar R$ 4,20, mas poderá utilizar apenas os R$ 3,00 contratados. Estará gastando um valor extra, que não será útil para você.

Se você acha que pode esperar para fazer uma recarga tradicional, confira aqui todos os detalhes sobre como funciona a recarga Vivo.

Mais detalhes sobre o serviço

Crédito-Especial-Vivo-2

Além da possibilidade de utilizar os créditos emprestados para falar com quem quiser, a Vivo também permite que você os utilize para adesão ou cadastro prévio nas suas promoções: Vivo On, Vivo Sempre e Recarregue e Ganhe 4, de acordo com os regulamentos.

Porém, com os créditos antecipados você só pode aderir às promoções, mas não utilizar os benefícios delas atrelados a recargas. Você só passa a poder se beneficiar de suas vantagens quando fizer uma recarga normal.

Em relação às condições legais da oferta de Crédito Especial, é indicado que você confira todas as informações descritas no regulamento. Lá estarão outros detalhes para você se resguardar em relação ao que pode e não pode fazer com os créditos emprestados.

Lembre-se que, de acordo com o regulamento, a Vivo se reserva o direito de alterar condições, suspender ou cancelar o serviço, mas ela deverá te avisar com uma antecedência de 48 horas pelo site. Em caso de dúvidas, a Vivo possibilita que você entre em contato ligando de seu celular para o número *8486 . Para pessoas com deficiência auditiva, basta ligar 0800 772 8346 de um aparelho tipo TDD.

Gostou das nossas dicas? Conte-nos o que achou e como foi a sua experiência ao contratar o serviço!

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