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Ficou sem crédito? Saiba como usar o Crédito Especial Vivo

Você é um cliente pré-pago da Vivo e ficou sem crédito antes do planejado? E o pior, está sem dinheiro para fazer uma nova recarga imediatamente? Com o plano Crédito Especial Vivo, você não precisa mais se preocupar e pode pedir créditos antecipados e falar, enviar SMS, usar a internet e o WhatsApp quando estiver em situações de emergência.

E o melhor: você só paga o valor do créditos que pedir emprestado e a taxa de conveniência quando fizer a próxima recarga!

Legal, não é? Então saiba como funciona e como fazer para solicitar o serviço.

Como funciona o Crédito Especial Vivo?

Uma situação muito comum entre os clientes que possuem planos pré-pagos é ficar sem créditos no meio do mês e, por algum motivo, não conseguir fazer a recarga assim que acabar.

Para resolver este problema e mostrar que a falta de dinheiro não é mais um obstáculo para falar com quem você precisa, a Vivo criou o Crédito Especial, também conhecido como Crédito Antecipado.

A ativação desse saldo especial pode acontecer a qualquer momento e funciona, basicamente, como um limite de crédito pré-aprovado.

Com ele, a operadora permite que você possa pedir a antecipação até uma certa quantia, que será cobrada apenas quando você fizer a próxima recarga, junto com uma taxa de conveniência.

Você poderá o utilizar o serviço a partir da solicitação e ele será válido até 30 dias. Ao ativar o crédito especial, você passa a ter todos os benefícios que um saldo convencional também tem, como:

  • Fazer ligações de Vivo para qualquer operadora;
  • Ligações para telefone móvel ou fixo;
  • Ligações locais ou de longa distância, utilizando o código 15;
  • Enviar SMS para qualquer celular do Brasil;
  • Acessar a internet e aplicativos como o WhatsApp;
  • Ativar, revalidar ou renovar pacotes e promoções.

Porém, lembre-se que esse é um serviço especial da Vivo, que deve ser utilizado apenas em situações de emergência. Afinal, para contratá-lo é necessário pagar uma taxa de conveniência, que varia conforme o valor de créditos antecipados que você solicitar.

Se você possui muitos problemas com falta de créditos, mas não pode pagar por um plano pós-pago, que tal conhecer os planos controle da Vivo? Com eles você tem um valor acessível, mas sem precisar de recargas, nem ter cobranças adicionais no final do mês.

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Dá uma olhada nas opções:

 

Quantos créditos posso pedir e quanto pago por isso?

O serviço de Crédito Especial Vivo passou por uma reformulação recente. Anteriormente, você só conseguia pedir até R$ 3,00 de créditos antecipados. Agora, a operadora autoriza valores de até R$ 29,99, de acordo com o seu histórico.

A tabela abaixo apresenta uma relação de créditos especiais e taxas correspondentes ao serviço que fazem parte dessa reformulação da Vivo.

Porém, é preciso ficar atento às atualizações dos preços! Você pode consultar o regulamento e valores de taxa no site da Vivo.

Quem pode assinar o serviço?

A vantagem do Crédito Especial Vivo é exclusiva para clientes pré-pago, ou seja, aqueles que possuem o plano que você paga antes, recarregando o seu celular com créditos, e pode usar o tanto que pagou.

Se você se encaixar nesse perfil de clientes, ao tentar contratar o serviço, a Vivo irá verificar no sistema se a oferta de crédito está disponível para você.

Caso positivo, é só começar a utilizar seus créditos emprestados.

Se você ainda não é um cliente, pode conferir os planos Vivo, comparar e verificar qual se encaixa melhor para você. Cada um tem uma característica diferente que pode valer mais a pena para o seu bolso e suas necessidades.

E como faço para pedir o Crédito Especial Vivo?

Para solicitar o serviço é muito fácil! Basta seguir o passo a passo abaixo:

  1. Do seu celular Vivo, envie um SMS para o número 1515 com a palavra “CREDITO” no texto da mensagem;
  2. Caso a sua solicitação seja aprovada, a Vivo irá te enviar um SMS de resposta informando que você pode fazer a antecipação e qual o valor máximo que você está autorizado a pedir, de acordo com o seu contrato com a operadora;
  3. A Vivo lhe enviará, também, o valor da taxa de conveniência do serviço;
  4. Por fim, basta que você confirme a antecipação.
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É importante lembrar que a Vivo só autoriza que você faça a solicitação, não sendo possível terceirizá-la para outra pessoa.

Outra forma de solicitar seus créditos antecipados é através do Meu Vivo, o portal de relacionamento da operadora com seus clientes. Nesse caso, é só você o acessar aqui com o seu cadastro e procurar pela opção que corresponde ao empréstimo.

Além disso, os clientes sem saldo ou saldo insuficiente que tentarem ativar um pacote ou uma promoção da Vivo e forem elegíveis, receberão uma oferta do Crédito Antecipado com a taxa de conveniência correspondente, para realizar essa ativação.

Como fazer para cancelar?

Se você contratou o serviço e pediu créditos antecipados, lembre-se que o produto só poderá ser cancelado (ou quitado) se você fizer uma recarga maior ou igual ao valor do crédito mais a taxa de conveniência.

Vamos te dar um exemplo: suponha que você solicitou R$ 5,00 de créditos antecipados. A taxa de conveniência para esse valor é de R$ 2,00. Você só poderá cancelar o serviço se fizer uma recarga normal de R$ 7,00 ou mais.

Nesse caso, você passará a ter o saldo de créditos do valor que recarregar.

Um outro fator importante que você deve se atentar é que, caso utilize apenas parte do crédito antecipado, ao quitar o valor total a taxa de conveniência será cobrada integralmente.

Mesmo utilizando menos do que contratou, a Vivo não pode cobrar a taxa proporcionalmente, pois ela é cobrada pela concessão do crédito e não pelo uso.

E afinal, compensa contratar o Crédito Especial Vivo?

É importante lembrar que esse serviço oferecido pela Vivo é uma solução encontrada para que você não fique sem se comunicar em uma situação de emergência.

Por isso, é um serviço que ajuda muito aos clientes, porém, utilize-o com moderação. Afinal, o serviço conta com taxas altas e, muitas vezes, compensa mais esperar para fazer uma nova recarga quando você tiver condições.

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Para que você visualize o que estamos dizendo, imagine que você precisou pedir R$ 3,00 em créditos antecipados. A Taxa de Conveniência será, nesse caso, de R$ 1,20. Dessa forma, você irá gastar R$ 4,20, mas poderá utilizar apenas os R$ 3,00 contratados. Estará gastando um valor extra, que não será útil para você.

Se você acha que pode esperar para fazer uma recarga tradicional, confira aqui todos os detalhes sobre como funciona a recarga Vivo.

Mais detalhes sobre o serviço

Além da possibilidade de utilizar os créditos emprestados para falar com quem quiser, a Vivo também permite que você os utilize para adesão ou cadastro prévio nas suas promoções: Vivo On, Vivo Sempre e Recarregue e Ganhe 4, de acordo com os regulamentos.

Porém, com os créditos antecipados você só pode aderir às promoções, mas não utilizar os benefícios delas atrelados a recargas. Você só passa a poder se beneficiar de suas vantagens quando fizer uma recarga normal.

Em relação às condições legais da oferta de Crédito Especial, é indicado que você confira todas as informações descritas no regulamento. Lá estarão outros detalhes para você se resguardar em relação ao que pode e não pode fazer com os créditos emprestados.

Lembre-se que, de acordo com o regulamento, a Vivo se reserva o direito de alterar condições, suspender ou cancelar o serviço, mas ela deverá te avisar com uma antecedência de 48 horas pelo site. Em caso de dúvidas, a Vivo possibilita que você entre em contato ligando de seu celular para o número *8486 . Para pessoas com deficiência auditiva, basta ligar 0800 772 8346 de um aparelho tipo TDD.

Gostou das nossas dicas? Conte-nos o que achou e como foi a sua experiência ao contratar o serviço!