Dados móveis não funcionam: como resolver

Marilia Marques
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Os seus dados móveis não funcionam? Está com problemas para conectar a internet no seu celular?

Se você já checou os seus créditos e ainda assim não consegue utilizar a rede, o problema pode estar na conexão 3G/4G.

Por isso, neste post você vai aprender a configurar os dados móveis do seu celular, para que a internet volte a funcionar e  descobrir porque esse serviço pode não estar funcionando no seu dispositivo. Confira!

Melhor Plano

1. Configure a internet no celular

Para que você possa ter acesso a internet no seu celular, é necessário ter um dos planos oferecidos pelas operadoras. Tanto os planos pré-pagos e controle quanto pós-pagos na Tim, Claro, Nextel, Oi ou Vivo te dão acesso aos dados móveis, a diferença é o tamanho da franquia e o preço cobrado por cada GB.

Apesar da maioria dos smartphones já estarem prontos para navegar na internet a partir do momento em que você sai da loja com ele, existem situações em que é preciso estabelecer a conexão manualmente. Por isso, se seu celular é novo ou você fez alguma restauração no sistema, esse pode ser o motivo para os dados móveis não estarem funcionando.

dados móveis não funciona

Como configurar dados móveis

Se você já tem um chip ativo no seu celular, o primeiro passo antes de partir para configurações avançadas ou mesmo à assistência técnica, é tentar configurá-lo manualmente:

  1. Vá em Configurações (para aparelhos com sistema operacional Android) ou em Ajustes (no caso de iPhones);
  2. Então, encontre as configurações da conexão de dados.
  3. Caso o seu celular tenha espaço para dois chips, você deve eleger um Cartão SIM padrão, pois apenas a rede de dados favorita pode se conectar ao 3G ou 4G.
  4. Verifique se os dados do seu celular estão ativos e se o nome da sua operadora está aparecendo.

Algumas vezes, você pode ter desativado a função sem querer e apenas habilitando-a novamente resolve o seu problema! Caso a internet continue sem funcionar, prossiga com a configuração:

  1. Em Configurações ou Ajustes, encontre a opção Redes móveis e selecione Operadores de rede.
  2. Pressione para Pesquisar redes e escolha a rede disponível com a qual você tem um plano.
  3. Confira se na barra superior do lado direito da tela do seu celular aparece este símbolo Sinal com algum indicador de dados, como 3G ou 4G ao lado.

Se sim, a sua internet já está funcionando normalmente. Se não, você vale a pena verificar se seu chip está configurado na rede.

Chip não registrado na rede: confira passo a passo para resolver o problema!

Melhor Plano

2. Confira a intensidade do sinal disponível

O símbolo Sinal, que corresponde à sua conexão da dados, exibe a intensidade de sinal disponível no local em que você está. Dessa forma, caso você esteja em alguma localidade na qual não chega o sinal da sua operadora ou ele esteja muito fraco, os seus dados móveis também podem não funcionar direito.

3. Ative e desative o modo avião

Em alguns casos, o Modo Avião pode ter sido acionado sem querer, ou você ativou e esqueceu de desativar. De qualquer forma, uma solução pode ser ativar essa função no seu aparelho, aguardar por 10 segundos e, então, desativá-la novamente.

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4. Fique atento ao limite de dados móveis utilizados

Se você já verificou as configurações da sua conexão de dados e ela está ativa, uma opção é que você já tenha atingido o limite de dados disponível determinado pelo plano que você tem. Ou seja, se o seu celular é pré-pago e os seus créditos acabaram, o acesso à internet será cortado.

Da mesma maneira, caso o seu plano tenha atingido o limite de dados disponíveis para o mês, esse serviço será automaticamente desabilitado no seu aparelho até que aconteça a renovação do plano. Em alguns casos, você pode comprar pacotes adicionais de dados para utilizar mais a internet.

Para acompanhar o consumo de dados no seu dispositivo, na mesma tela de Configurações ou Ajustes você encontra o item Dados Móveis. Selecione e veja qual foi a quantidade já utilizada e se você ainda tem dados para consumir até a renovação do seu plano.

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Em alguns modelos de celular, você consegue solicitar uma notificação para quando você já tiver usado determinada quantidade de dados, a fim de te ajudar a controlar o uso da internet móvel durante o mês.

Caso você ainda tenha uma quantia de dados para utilizar de acordo com as configurações do seu aparelho, é recomendável entrar em contato com a sua operadora para solucionar o seu problema.

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Pós-pago e controle: o pagamento está em dia?

Especialmente quem tem um celular com plano controle ou pós-pago, os dados móveis podem ter sido cortados por conta de alguma pendência com a provedora de serviços.

Para resolver, você deve entrar em contato com a operadora que você possui um plano de dados e descobrir se o pagamento foi recebido corretamente, se é um problema geral da rede, entre outros.

5. Verifique o estado do seu chip

Mesmo que você tenha adquirido ou trocado de chip recentemente, ele pode ter sido danificado dentro do seu aparelho. Por conta disso, uma opção é verificar se ele está intacto ou apresenta sinais de que pode ter estragado e, por isso, os dados móveis não funcionam.

Caso o seu chip esteja danificado, entre em contato com a sua operadora para solicitar um novo chip sem precisar trocar de número de telefone.

G, H ou E? Entenda o que cada letra representa na conexão

Muitas vezes, ao invés do tradicionalmente conhecido 3G ou 4G, ao lado do símbolo Sinal, aparece uma letra: G, H, H+ ou E. Você sabe o que elas indicam?

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Essas letras sempre aparecem quando o seu dispositivo móvel está utilizando a internet. Com elas, é possível identificar qual o tipo de tecnologia que está sendo usada no momento, revelando a velocidade da sua conexão. Saiba mais e aprenda o que cada letra significa:

  • Letra G: faz referência a toda a tecnologia GPRS (General Packet Radio Service), implantada nos anos 2000, a mais antiga de todas. Ela é capaz de transmitir dados com velocidade de até 171,2 Kb/s (kilobits por segundo);
  • Letra E: indica a tecnologia EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution). Um pouco mais rápida do que a letra G, mas ainda lenta, pode chegar até 473,6 Kb/s;
  • Letra H: simboliza a tecnologia HSPA (High Speed Packet Access) ou o padrão HSDPA (High Speed Downlink Packet Access). Esse tipo de conexão pode atingir uma velocidade relativamente alta, de até 14 Mb/s (megabits por segundo). Quando a letra H vem acompanhada do símbolo +, é porque a tecnologia é a Evolved HSPA (HSPA Evoluído), podendo chegar em velocidades de até 168 Mb/s para downlod e 22 Mb/s para upload, sendo a mais rápida de todas atualmente.

Como configurar meu celular para uma conexão mais rápida?

É importante que você saiba que não é possível configurar nenhuma dessas conexões no seu celular. O seu aparelho sempre irá utilizar o melhor tipo de rede disponível no local em que você estiver.

Por conta disso, as conexões H e H+, geralmente, são utilizadas em grandes cidades. Já em cidades mais afastadas ou com pouca recepção de sinal, as letras E e G devem aparecer com maior frequência.

Outro detalhe é que muitas pessoas acreditam que os padrões HSPA e HSPA+ são a mesma coisa que 3G. No entanto, quando o 3G aparece ao lado do seu sinal de celular, ele representa a terceira geração da tecnlogia UMTS (Universal Mobile Telecommunications Service) que pode chegar apenas a 2 Mb/s (bem menos do que a letra H ou H+).

O 4G vem logo em seguida do 3G, sendo que a principal diferença é justamente a velocidade de conexão e de carregamento de dados. Nesse caso, uma conexão 4G pode ser até 10 vezes mais rápida do que a terceira geração.

Não conseguiu resolver seu problema? Então confere este outro post aqui:

Chega de rede móvel indisponível! Evite esse problema!

E então, entendeu o que pode estar acontecendo para os seus dados móveis não funcionarem? Caso você tenha alguma dúvida, deixe aqui nos comentários!

 

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