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Como desativar a caixa postal vivo e retirar o ícone de mensagens de voz em qualquer aparelho.

A caixa postal pode ser um transtorno para muitos usuários.

No caso do Vivo Recado, o serviço de mensagens postais é pago e o preço é semelhante ou maior que uma tarifa de ligações.

Por isso, muitas pessoas acabam optando por cancelar a caixa postal devido ao seu preço alto. Além disso, o usuário pode estar insatisfeito com o serviço ou estar irritado por não conseguir tirar o símbolo de mensagem de voz do menu inicial do aparelho.

Se esse é o seu caso, confira nosso passo a passo completo para desativar a caixa postal Vivo e um tutorial para remover o ícone de mensagens de voz do seu aparelho. Veja também  algumas dicas sobre o serviço ao final do texto.

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Passo a passo: como desativar caixa postal Vivo

A forma de desativar o correio de voz na Vivo varia de acordo com o tipo de serviço de caixa postal contratado ou do plano de celular.

Abaixo listamos os tutoriais específicos para cada tipo.

Sou cliente Vivo Recado

  • Para cancelar via telefone ligue para *555, ouça o Menu de Configurações e selecione a opção de cancelamento do serviço;
  • Também por telefone você pode solicitar o bloqueio da sua linha. Ou seja, suas mensagens não serão mais armazenadas na caixa postal. Para isso, ligue para *555 e selecione a opção 4;
  • Para cancelar via SMS envie a palavra SAIR para o número 5550.

Sou cliente Vivo Recado Premium

  • Para cancelar via telefone, ligue para *555, ouça ao Menu de Configurações e selecione a opção de cancelamento do serviço;
  • Para cancelar via SMS envie a palavra SAIR para o número 5557;
  • Cancele no próprio aplicativo: busque a opção de sair do Vivo Recado Premium no Menu de Configurações do app.

Sou cliente Vivo Pré

Clientes Vivo Pré possuem uma forma distinta de fazer o cancelamento da caixa postal. Veja como fazer o cancelamento via ligação:

  1. Ligue para *8486;
  2. Selecione a opção 6 (“Falar sobre Vivo Fixo, caixa postal, roaming internacional ou outros serviços);
  3. Selecione a opção 2 (“Caixa postal”);
  4. Selecione novamente a opção 2 (“Desativar caixa postal”/”Desativar serviço”).
  5. Aguarde pelo SMS de confirmação de cancelamento.

Outra maneira de clientes pré fazerem o cancelamento é através do atendimento Vivo: envie um SMS com a palavra VIVO para o número 1058, escolha a opção “Fale Conosco” e aguarde o atendimento.

Não sou cliente Vivo Recado nem Vivo Pré

Entre em contato com a Vivo e solicite o cancelamento a um atendente! Para isso você pode:

  • Ligar para *8486 ou para 1058 e solicite a desativação da Caixa Postal ao atendente;
  • Envie um SMS com a palavra VIVO para o número 1058, escolha a opção “Fale Conosco” e espere a Vivo entrar em contato com você.

Confira outros telefones para falar com a Vivo aqui.

Passo a passo: como retirar o ícone de Caixa Postal

O ícone de Caixa Postal é outro fator que deixa os usuários incomodados com o serviço.

Não basta apenas excluir a notificação, pois ela sempre retornará, o que acaba irritando muita gente. Porém, resolver o problema pode ser simples.

As opções de menu podem variar de aparelho para aparelho mas o processo é basicamente o mesmo em todos os casos. Veja como:

  1. Android: Na aba de notificações haverá a mensagem “Nova mensagem na caixa”, representando o correio de voz. Pressione essa opção por aproximadamente dois segundos até que a aba “Informações do aplicativo” apareça. Selecione essa opção e, na página seguinte, haverá um botão para “Limpar dados”. Basta selecioná-lo e pronto!
Fonte: Smart Zone
  1. Iphone: Para remover o ícone de caixa postal Vivo de dispositivos iOS – a bolinha vermelha que fica sobre o app Telefone – basta você: acessar o menu “Ajustes”, ir em “Notificações”, ir em “Telefone” e desativar a opção “Aviso no ícone”.

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Esse post foi relevante para você? Ainda está com problemas para desativar a caixa postal Vivo? Deixe um comentário pra gente e tire suas dúvidas!