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Saiba tudo sobre o fim da Porto Conecta e como ficam os clientes da operadora

A Porto Conecta, operadora de telefonia móvel virtual (MVNO) do grupo Porto Seguro, anunciou oficialmente o encerramento das suas atividades.  Porém, o que isso quer dizer na prática?

Se você é cliente da operadora e não sabe como vai ficar o seu plano de celular, ou estava interessado em migrar para a operadora, esse post vai te contar tudo sobre o possível fim da Porto Conecta!

 

Para saber mais sobre a Porto Conecta, o motivo do fechamento da operadora e como ficam seus clientes ativos, continue a leitura 🙂

 

A Porto Conecta vai acabar? Por quê?

No início de outubro de 2018, a Porto Conecta anunciou que irá encerrar suas atividades.

Ela foi a primeira e a maior empresa de operadora móvel virtual (MVNO) para consumidores finais no Brasil. Oferecia planos de celular pós-pagos nas tecnologias 3G, 4G e M2M (máquina a máquina), chegando a somar mais de 500 mil linhas.

Esse tipo de operadora possui um porte menor, estrutura mais enxuta e baixo custo operacional, de forma que cumprir as novas exigências do segmento móvel virtual é um desafio para as operadoras do setor.

Atualmente, a lei exige que o Operador Móvel Virtual (MVNO) com mais de 50 mil linhas em serviço cumpra exigências parecidas com as de grandes operadoras. Ele deve instalar, por exemplo, equipamentos para monitoramento de velocidade de download e upload e também um sistema antifraudes.

Com isso, as novas leis regulatórias pesaram muito para a Porto Seguro, que começou a apresentar prejuízos na sua operação e não estava conseguindo cumprir as exigências.

O resultado é que a operadora chegará ao fim

Outras Opções

Apesar do fim da Porto Conecta pela burocracia, o mercado de MVNOs continua crescendo.

Hoje, no Brasil, estão em funcionamento cinco MVNOs. São elas: 

  • Datora (usa infraestrutura TIM)
  • EUTV (usa infraestrutura TIM)
  • Vecto Mobile (usa infraestrutura Algar)
  • America Net (usa infraestrutura TIM)
  • J Safra (usa infraestrutura Claro)

Se você procura por algum serviço a mais, que não é oferecido pelas operadoras de telefonia tradicionais, e se interessa por promoções ou SVA (serviço de valor agregado), vale a pena conhecer melhor as operadoras móveis virtuais.

A principal vantagem das MVNOs é que elas oferecem um serviço especial e acessível, em canais não tradicionais. Além da maior variedade de serviços.

Como ficam os clientes da Porto Conecta?

A operadora Tim cedia a infraestrutura de rede para a Conecta. E em comunicado oficial afirmou que vai assumir os contratos dos clientes ativos da operadora.

A boa notícia é que assim não deverá haver uma grande mudança na cobertura de sinal.

O compromisso da Tim é oferecer aos clientes migrados ofertas de voz e dados ainda melhores com os mesmos valores e os benefícios para os segurados do grupo Porto Seguro (com a participação da própria Porto Seguro).

Isso quer dizer que esse clientes terão:

  1.  Seguro para celular incluso.
  2. A opção de smartphone reserva.
  3. Desconto no seguro para carros.

Quer trocar de plano? Confira as ofertas de outras operadoras na sua região!

Quando os clientes serão migrados para a Tim?

O prazo para a Tim começar a atender os clientes da Conecta ainda não está definido.

A operação de migração só será finalizada depois que for avaliada e aprovada pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE)  e  pela  Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que são os órgãos reguladores de mercado e telecomunicações.

Até lá, os canais de atendimento da Porto Seguro Conecta vão ficar disponíveis.

Se você quiser tirar alguma dúvida sobre a mudança de operadora,  entre em contato com a central de atendimento.

Não conseguiu falar com a operadora? Veja outros números:

Porto Conecta telefone: Dúvidas, reclamações e pedidos

Como funcionava a Porto Conecta

A Porto Conecta iniciou suas atividades como operadora de telefonia móvel virtual em 2013.

Uma operadora móvel virtual não possui rede própria nem frequências. Por isso, para funcionar, a Conecta usou a infraestrutura e a frequência de rede da operadora Tim

A intenção da Conecta era oferecer serviços e atendimento exclusivos para atender às necessidades de quem já era cliente da Porto Seguro.

Seus planos tinham um bom custo-benefício para clientes que já tinham outros produtos da empresa:

  • Seguro auto e o cartão de crédito, com franquias de 5 GB (R$ 79,99) a 50 GB (R$ 159,99);
  • Redução de velocidade após o limite;
  • Ligações ilimitadas para qualquer operadora;
  • Seguro celular e empréstimo de aparelho por 30 dias sem custo adicional.

Ah! Importante dizer que o bom atendimento também foi mesmo destaque e rendeu à Conecta o título de melhor operadora de pós-pago do Brasil pela Anatel.

Então, o que achou do fechamento da Porto Conecta? Você era cliente da operadora? Conta pra gente nos comentários.