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Garantia estendida: entenda como funciona e quais os seus direitos

Garantia estendida é um tipo de seguro que o consumidor tem a opção de adquirir para garantir cobertura adicional contra danos. Geralmente, é oferecida para produtos eletroeletrônicos, como celulares, geladeiras e televisores.

Mas você sabe quais são os tipos de garantia estendida existentes e como acionar o serviço? Neste post, o Melhor Plano te explica tudo sobre o assunto, para você decidir se realmente vale a pena contratar esse seguro.

Como funciona a garantia estendida?

A garantia estendida tem o objetivo de aumentar o tempo de garantia original, já oferecida na compra de qualquer produto novo.

Esse é um tipo de seguro, pois envolve cinco elementos básicos:

  1. Risco, que é a possibilidade de prejuízos acarretados ao produto/consumidor;
  2. Segurado, ou seja, o dono do produto;
  3. Segurador, pessoa jurídica responsável por assumir o risco e garantir as coberturas estabelecidas em contrato;
  4. Prêmio, que é o pagamento da garantia em si;
  5. Indenização paga quando há algum dano ao produto.

O consumidor deve ficar atento ao contrato, já que a cobertura depende dos termos acordados neste documento.

Tipos de garantia estendida

Você sabia que existem diferentes modalidades de garantia estendida? Pois é! Não basta apenas adquirir, é preciso entender as características de cada uma, para ver se realmente atendem às suas necessidades.

Garantia estendida original

A modalidade original é uma continuidade da cobertura oferecida pelo fornecedor. Assim que a garantia se encerra (geralmente no prazo de um ano, mas pode ser menor), passa a valer a estendida, que tem as mesmas coberturas da garantia de fábrica.

Garantia estendida diferenciada

Já a modalidade diferenciada possui coberturas diferentes daqueles ofertadas pelo fornecedor do produto, podendo ser ampliada, com inclusões adicionais de cobertura, ou reduzida, que possui menos garantias do que a original.

Esse tipo de serviço só é válido para produtos que possuem apenas garantia legal (de 30 a 90 dias, dependendo das características do bem adquirido).

Qual o valor da garantia estendida?

Para quem quer saber o valor desse serviço, é importante entender que não há um padrão pré-estabelecido, já que varia de produto para produto e das condições de cobertura.

Mas, de maneira geral, o seguro de garantia estendida com validade de 12 meses costuma custar de 8% a 15% do valor do produto. Ou seja, um celular de R$ 5 mil pode ter um seguro adicional de R$ 400 a R$ 750.

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Valor da indenização 

O valor limite de indenização da garantia estendida está diretamente atrelado ao valor do produto, além das condições previstas em contrato. 

Na prática, o máximo que o segurado pode receber é o valor de compra do produto. Mas fique de olho nas cláusulas para entender as regras do serviço que você adquiriu! 

Prazo de pagamento da indenização

Geralmente, a indenização da garantia adicional é paga em até 30 dias. Mas isso deve estar definido em contrato. 

O prazo é contado a partir do comunicado à seguradora, sobre a perda do bem, ou a partir da data em que se deixa o produto em um ponto de assistência técnica.

Qual o período de vigência da garantia adicional?

O consumidor que adquire garantia adicional para o produto também precisa prestar atenção aos prazos de vigência do contrato e da validade da cobertura, que são diferentes!

O contrato passa a valer assim que as partes assinam o documento. A validade da cobertura, porém, só começa a contar quando a garantia de fábrica termina.

Quais as coberturas oferecidas ao consumidor na garantia estendida?

As coberturas são sempre estabelecidas em contrato, e, como já reforçamos antes, é muito importante conferir as regras do seu seguro. Mas, de maneira geral, as coberturas da garantia estendida contemplam:

  • Defeitos de fabricação;
  • Manutenção de equipamentos;
  • Problemas de funcionamento;
  • Troca de peças;
  • Cobertura contra furtos e roubos.

Garantia estendida: Vantagens x Desvantagens?

Para avaliar se é interessante contratar a garantia estendida, fizemos uma comparação das vantagens e desvantagens do serviço. Confira!

VANTAGENS

DESVANTAGENS

Seu produto fica protegido por mais tempo contra uma série de riscos. Não cobre contra defeitos de mau uso: ou seja, se quebrar a tela do celular, por exemplo, vai ter que gastar dinheiro!
A cobertura costuma incluir uma série de reparos, o que pode gerar economia. Os acessórios dos produtos não estão cobertos pela maioria dos seguros de garantia.
Seu bem terá manutenção de profissionais especializados. Não há um padrão de valor, por isso é preciso pesquisar bastante.
A contratação é rápida e pode ser feita na própria loja em que se adquire o bem.

Como acionar a garantia estendida?

Se o produto for danificado e você precisar acionar o serviço de garantia é importante ter em mãos:

  • CPF;
  • Identidade;
  • Comprovante de endereço;
  • Nota fiscal do produto;
  • Bilhete do seguro.

Com toda essa documentação, procure a empresa responsável pela garantia estendida do seu produto, que acionará a assistência técnica para avaliação do bem.

Garantias adicionais das lojas

Como já dissemos anteriormente, as próprias lojas oferecem opções de garantia para os produtos que comercializam. E mesmo nas transações realizadas pela internet, é possível garantir esse seguro adicional para a sua aquisição. Conheça as principais!

Garantia estendida Magazine Luiza

A garantia estendida Magazine Luiza tem cobertura para milhares de produtos de diversas categorias. A empresa conta com uma rede de mais de 3 mil pontos de assistência técnica espalhados pelo país, que podem facilitar a vida do consumidor.

O serviço inclui a “Lu ajuda por três meses”, que, durante noventa dias, garante suporte com instalação de aplicativos, configuração e outros ajustes técnicos simples.

Além disso, quem contrata a garantia adicional da Magazine Luiza concorre a R$ 5 mil durante três meses.

Garantia estendida Casas Bahia

A garantia estendida Casas Bahia garante visitas técnicas, reparos e assistências, tudo com peças originais. 

A modalidade oferecida é a garantia estendida original. Ou seja, o consumidor aumenta o prazo de garantia, com as mesmas coberturas oferecidas pelo fornecedor. E é possível contratar por um período de até três anos.

Garantia estendida Americanas

A garantia estendida Americanas tem cobertura nacional, com segurança, economia e atendimento exclusivo para oferecer todo o suporte que o segurado precisa.

Cobre produtos que vão de celulares a móveis e até produtos de beleza, sempre com as mesmas coberturas oferecidas pelo fabricante.

Afinal, garantia estendida vale a pena?

Decidir se a garantia estendida vale a pena exige muita análise. Sempre pense no valor no produto, no valor do seguro e por quanto tempo você pretende adquirir o bem adquirido.

Além disso, é fundamental conferir todas as cláusulas do contrato e analisar cada uma das coberturas contratadas. No caso de celulares, por exemplo, seguros contra furto costumam ter valor um pouco mais alto, além de regras bastante específicas para a reposição do aparelho.

Antes de contratar, tenha 100% de certeza que as condições da garantia adicional atendem suas necessidades e que, realmente, fica mais em conta do que manter o bem por conta própria.

E, lembre-se sempre: nenhum seguro será eficiente para consumidores que fazem mau uso dos produtos!

Entendeu como funciona a garantia estendida? Ainda tem alguma dúvida? Conta pra gente nos comentários!

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