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Entenda o Live Tim suporte e tire suas dúvidas com agilidade!

Se você está tendo problemas com a internet, o suporte técnico da sua operadora pode te ajudar. Ele, geralmente, resolve dúvidas de maneira ágil, sem a necessidade de tomar tempo com visitas técnicas ou ligações longas.

Mas tem muita gente que ainda não sabe bem qual a função do suporte e como entrar em contato.

Por isso, fizemos esse texto para te ajudar a usar o suporte Live Tim, seja online ou por telefone, e tirar qualquer dúvida sobre ele. Vamos lá?

Ainda não é cliente Live ou está pensando em trocar seu plano? LIGUE para 0800 501 9919 para contratar ou Dê uma olhada nas ofertas de banda larga da Tim.

Suporte Técnico Tim Live

Divulgação Tim

 

É comum que as pessoas confundam o suporte com o técnico que faz visitas às casas. Porém, a função do suporte é justamente evitar esse trabalho todo quando ele não é necessário.

Alguns problemas de conexão com a internet podem ser fáceis de resolver e é para isso que serve o suporte técnico da Tim.

Com a ajuda do suporte você descobre como:

  • Configurar a sua rede Wi-Fi;
  • Configurar seu modem para ganho de performance;
  • Tira dúvidas sobre a sua conta;
  • Verificar se o problema se conexão está na rede ou no seu computador;
  • Entre outras dúvidas e problemas que tiver com a banda larga.

Caso o suporte identifique um problema maior que o imaginado, ele acionará o técnico para fazer a visita.

O suporte da Tim é pago?

Não. O serviço de suporte ao consumidor é um direito e está disponível através de diferentes canais, a qualquer momento.

Formas de acesso Suporte Live Tim

  • FAQ: O FAQ Tim Live é a forma mais ágil e prática de identificar perguntas frequentes sobre o sistema Live Tim;
  • Live Tim online: através do Minha Tim Live, uma plataforma para o cliente Live Tim, você consegue acessar informações como 2ª via de conta, alterações de cadastro e fazer demais gerenciamentos do seu plano;
  • Live Tim telefone: disque 10341 para ter acesso a Central de Relacionamento TIM Live. Ela funciona 24 horas por dia.

Sempre tenha em mãos o CPF do titular da conta Tim Live quando procurar o suporte, assim você agiliza o processo!

Ainda com dúvidas? Procure o atendimento Tim

Se você não conseguiu solucionar seu problema através dos canais do suporte, procure um atendimento mais direto com a Tim através das redes sociais ou telefone.

Redes sociais:

  • Facebook Live Tim oficial, para você entrar em contato através do Facebook Messenger.  O atendimento acontece de segunda à sexta, das 08h às 20h20, exceto feriados;
  • Canal do YouTube, com dicas e informações relevantes;
  • Twitter, onde você pode enviar uma mensagem direta ou pública para a Tim. O tempo de resposta costuma ser de 24 horas.

Telefones disponíveis 24 horas:

  • Central de Vendas TIM Live: 0800 501 9919
  • Central Live Tim: 10341;
  • Atendimento geral Tim: *144 (discado do seu Tim);
  • Atendimento geral Tim: 1056 (do seu Tim ou outro telefone);
  • Atendimento a deficientes auditivos: 0800 741 2580.

Você também pode utilizar o aplicativo Guru Tim Live para encontrar instruções e informações sobre questões técnicas.

Confira outras formas de contato com a Live Tim:

Descubra o melhor número da Tim para falar com a operadora

 

A Live Tim é uma boa banda larga?

Alguns usuários ficam em dúvida sobre a qualidade da banda larga Tim, já que a sua internet fixa ainda é disponíveis apenas em poucos estados.

A Anatel divulgou o ranking de melhor internet banda larga para 2018 e nos resultados podemos ver que a Tim ocupa posições importantes:

  • É a segunda no ranking de satisfação geral, perdendo apenas para o Cabo Telecom;
  • É a internet fixa mais rápida no Rio de Janeiro e São Paulo;
  • Está empatada com o Cabo Telecom no ranking de estabilidade, que é o uso da internet sem falhas ou desconexões, e disponibilidade, que é a facilidade de acesso à rede.

O atendimento da Tim Live é bom?

A categoria de atendimento foi a única em que a operadora não se destacou no ranking nacional. A Tim ficou em 7º lugar na categoria que avalia os canais de atendimento, incluindo o suporte.

Aproveite e confira qual a melhor internet banda larga no seu Estado.

Esse post foi relevante para você? Conseguiu acessar o suporte Live Tim e solucionar suas dúvidas? Deixe um comentário pra gente!