Ver Planos da Tim

Entenda o Live Tim suporte e tire suas dúvidas com agilidade!

Se você está tendo problemas com a internet, o suporte técnico da sua operadora pode te ajudar. Ele, geralmente, resolve dúvidas de maneira ágil, sem a necessidade de tomar tempo com visitas técnicas ou ligações longas.

Mas tem muita gente que ainda não sabe bem qual a função do suporte e como entrar em contato.

Por isso, fizemos esse texto para te ajudar a usar o suporte Live Tim, seja online ou por telefone, e tirar qualquer dúvida sobre ele. Vamos lá?

Ainda não é cliente Live ou está pensando em trocar seu plano? Dê uma olhada nas ofertas de banda larga da Tim.

Suporte Técnico Tim Live

Divulgação Tim

 

É comum que as pessoas confundam o suporte com o técnico que faz visitas às casas. Porém, a função do suporte é justamente evitar esse trabalho todo quando ele não é necessário.

Alguns problemas de conexão com a internet podem ser fáceis de resolver e é para isso que serve o suporte técnico da Tim.

Com a ajuda do suporte você descobre como:

  • Configurar a sua rede Wi-Fi;
  • Configurar seu modem para ganho de performance;
  • Tira dúvidas sobre a sua conta;
  • Verificar se o problema se conexão está na rede ou no seu computador;
  • Entre outras dúvidas e problemas que tiver com a banda larga.

Caso o suporte identifique um problema maior que o imaginado, ele acionará o técnico para fazer a visita.

O suporte da Tim é pago?

Não. O serviço de suporte ao consumidor é um direito e está disponível através de diferentes canais, a qualquer momento.

Formas de acesso Suporte Live Tim

  • FAQ: O FAQ Tim Live é a forma mais ágil e prática de identificar perguntas frequentes sobre o sistema Live Tim;
  • Live Tim online: através do Minha Tim Live, uma plataforma para o cliente Live Tim, você consegue acessar informações como 2ª via de conta, alterações de cadastro e fazer demais gerenciamentos do seu plano;
  • Live Tim telefone: disque 10341 para ter acesso a Central de Relacionamento TIM Live. Ela funciona 24 horas por dia.

Sempre tenha em mãos o CPF do titular da conta Tim Live quando procurar o suporte, assim você agiliza o processo!

Ainda com dúvidas? Procure o atendimento Tim

Se você não conseguiu solucionar seu problema através dos canais do suporte, procure um atendimento mais direto com a Tim através das redes sociais ou telefone.

Redes sociais:

  • Facebook Live Tim oficial, para você entrar em contato através do Facebook Messenger.  O atendimento acontece de segunda à sexta, das 08h às 20h20, exceto feriados;
  • Canal do YouTube, com dicas e informações relevantes;
  • Twitter, onde você pode enviar uma mensagem direta ou pública para a Tim. O tempo de resposta costuma ser de 24 horas.

Telefones disponíveis 24 horas:

  • Central Live Tim: 10341;
  • Atendimento geral Tim: *144 (discado do seu Tim);
  • Atendimento geral Tim: 1056 (do seu Tim ou outro telefone);
  • Atendimento a deficientes auditivos: 0800 741 2580.

Você também pode utilizar o aplicativo Guru Tim Live para encontrar instruções e informações sobre questões técnicas.

Confira outras formas de contato com a Live Tim:

Descubra o melhor número da Tim para falar com a operadora

 

A Live Tim é uma boa banda larga?

Alguns usuários ficam em dúvida sobre a qualidade da banda larga Tim, já que a sua internet fixa ainda é disponíveis apenas em poucos estados.

A Anatel divulgou o ranking de melhor internet banda larga para 2018 e nos resultados podemos ver que a Tim ocupa posições importantes:

  • É a segunda no ranking de satisfação geral, perdendo apenas para o Cabo Telecom;
  • É a internet fixa mais rápida no Rio de Janeiro e São Paulo;
  • Está empatada com o Cabo Telecom no ranking de estabilidade, que é o uso da internet sem falhas ou desconexões, e disponibilidade, que é a facilidade de acesso à rede.

O atendimento da Tim Live é bom?

A categoria de atendimento foi a única em que a operadora não se destacou no ranking nacional. A Tim ficou em 7º lugar na categoria que avalia os canais de atendimento, incluindo o suporte.

Aproveite e confira qual a melhor internet banda larga no seu Estado.

Esse post foi relevante para você? Conseguiu acessar o suporte Live Tim e solucionar suas dúvidas? Deixe um comentário pra gente!