• TIM

  • 13/09/2017
  • 12:11

Loja Tim: tudo sobre os pontos de atendimento

Juliana Muriano
  • 0 comentários

Quando você precisa de atendimento em uma loja Tim, tem sempre uma forma que atende melhor suas necessidades. Seja em lojas físicas ou online, dá para comprar aparelhos, planos, pagar sua fatura e muito mais!

Quer saber como?

Nesse texto listamos  para você os serviços e possibilidades que são oferecidas pela operadora Tim em suas lojas e como encontrar o que procura.

loja tim

Melhor Plano

Loja Tim física

Procurando uma loja Tim pertinho de você?

Dá pra descobrir onde fica a mais próxima da sua localização acessando o portal da operadora. Tudo que você precisa fazer é informar seu endereço e pronto: o mapa vai te mostrar a sua região e todos os pontos de atendimento por perto.

Nas lojas físicas da Tim você consegue fazer tudo que faria nas lojas online, só que com o conforto de ter a assistência de um funcionário te ajudando a resolver qualquer dúvida ou problema imediatamente.

Se você está procurando a operadora para adquirir um plano, vale a pena conferir os pacotes da Tim disponíveis para a sua região antes ou até contratar pelo nosso site. Aqui a contratação é mais rápida e fácil, além de não precisar se deslocar até a loja.

Loja Tim online

A loja online da Tim é a maneira mais prática e fácil pra quem é cliente fazer compras e gerenciá-las.

Melhor Plano

Você tem acesso ao status das compras na sua tela, consegue cancelar, conferir os prazos, pagar suas faturas, entre outros. É uma ótima ideia pra quem quer consultar suas informações com segurança e rapidez.

Um dos “carros chefes” da loja online da operadora é sua venda de aparelhos inclusos no plano. Por isso, até fizemos um post sobre os benefícios de comprar um celular com plano Tim.

Portabilidade Tim

Essa é uma das ações que podem ser feitas na loja Tim. A portabilidade numérica é um processo que te permite trocar de operadora, mantendo seu número, contanto que seja para o mesmo serviço: de móvel para móvel ou de fixo para fixo.

Você precisará ter os seguintes documentos em mãos:

  • seu documento de identidade;
  • CPF;
  • comprovante de residência
  • o número do seu telefone e o nome de sua operadora atual.

Se você é cliente Tim e vai mudar de estado, saiba que não é preciso mudar de número.

A portabilidade também se encaixa na hora de manter o número antigo e trocar apenas o DDD. Esse serviço é gratuito na Tim, mas em outras operadoras pode acarretar em cobranças. Você ainda pode mudar de operadora quantas vezes quiser!

Para a sua comodidade, a TIM disponibiliza as informações relacionadas ao seu pedido por meio do Centro de Relacionamento com o Cliente pelo número 0800 741 4141.  Também dá pra acompanhar a situação da transferência pelo site, é só informar seus dados de cadastro.

Caso queira saber mais, confira nosso post sobre a portabilidade da Tim.

loja tim

Pagamento de fatura

Em um mundo cada vez mais digital, acumular papel em casa não é mais necessário. Você pode visualizar sua fatura com apenas alguns cliques, salvá-la e pagá-la sem sair da sua casa. Basta preencher o cadastro. Assim, suas contas deixam de ser enviadas pelos correios e você passa a receber um e-mail avisando quando uma nova fatura estiver disponível para consulta ou pagamento no site. Muito prático!

Débito automático

Se você tem um plano pós-pago, pode cadastrar sua fatura no débito automático das seguintes formas:

  • Através do MeuTIM e pelo *144 (apenas Banco do Brasil, Banpará, Banco Safra, Bancoob, Bradesco, Itaú e Santander).
  • Nas lojas físicas, para qualquer banco.

Boleto bancário

Você pode pagar o boleto da fatura em:

  • Casas Lotéricas;
  • Nos Bancos Conveniados, fisicamente ou através dos serviços oferecidos pelo seu banco, como internet banking e telefone.
  • Rede de correspondentes Pagfácil (Supermercados, Farmácias e agências credenciadas).

Pagamento online

Você pode pagar suas faturas online através dos seguintes meios:

  • Internet Banking
  • Através do Meu TIM, selecionando a opção de “pagamento online”.

Cartão de crédito

Se você tem um plano pós pago (Oferta Tim Pós, Oferta Tim Pós Promo, Da Vinci, Liberty e Liberty TOP), pode cadastrar  o seu cartão de crédito para pagar sua fatura. As bandeiras aceitas são: Master, Visa, Dinners, Elo, REDE e Amex.

  • Através do MeuTIM, pelo site ou pelo aplicativo;
  • Nas lojas físicas

Conta resumida por SMS ou email

Tenha mais praticidade e receba sua conta resumida por SMS ou e-mail. Para isso, basta manter seus dados sempre atualizados. Quem é cliente TIM Live, fixo ou móvel pode receber sua conta resumida por e-mail após ligar para 10341 e cadastrar suas informações. 

Leia também: Fatura no final do mês? Saiba tudo sobre sua conta Tim.

Celulares

Como a gente já falou um pouco, você também pode ter acesso a dezenas de aparelhos pela loja, com praticidade e no conforto da sua casa. Tem até uma ferramenta que ajuda a pesquisar de acordo com a marca, sistema operacional ou faixa de preços. Usando essa ferramenta no menu que fica na parte superior da página, você pode escolher seu celular optando pelas características que mais te interessam!

Dá pra selecionar pela marca, por exemplo. As disponíveis são: Samsung, Motorola, LG, Apple, Nokia, Sony, Blackberry e Alcatel. Cada uma com vários aparelhos. É bastante variedade, não é? 

Você também pode usar um cupom de desconto na sua compra, se tiver um. Além disso, a Tim tem uma ótima maneira de cativar os clientes: descontos de acordo com seu plano. Quanto maior o pacote contratado, maior o desconto que você recebe!

Para quem prefere pagar aos poucos, uma vantagem: o valor pode ser parcelado em até 12x sem juros, desde que respeite o limite de parcela mínima de R$ 10,00.

Como acompanhar seu pedido

Ao comprar um smartphone, a Tim te informa da situação do processamento da sua compra através do site. Você pode acompanhar seu pedido apenas fazendo login, para saber como anda a entrega do seu aparelho. Também dá para entrar em contato com a operadora a respeito da compra através do número 4020 – 3850.

Assim, você pode ficar seguro de que seu produto será entregue.

Planos

Através da loja Tim online também é possível contratar planos Pós pagos ou Controle.

loja tim

Sem dúvida, a comodidade é umas das principais vantagens da loja online. Fazer compras sem precisar sair de casa poupa tempo e dinheiro. Você pode aproveitar esse tempo que economizou para estar com sua família, sem estresse. Além disso, você não gasta nada se locomovendo, por exemplo.

Outra vantagem é poder saber as opiniões e comentários de outros usuários antes de comprar ou contratar qualquer serviço. Ajuda bastante na hora da decisão!

Apesar disso, o contato com uma pessoa pode esclarecer melhor as informações. Por isso, o atendimento personalizado nas lojas físicas pode ser mais indicado caso você ainda não esteja familiarizado com as compras e negociações online. Seja  porque quer alguém que esclareça sua dúvidas ou até te mostrar opções que você não conhecia.

É pensando nisso e no conforto de não precisar sair de casa, que nós te ajudamos a decidir qual é o melhor para você através do nosso comparador de planos. Ele é bem simples e prático, além de te mostrar todas as ofertas e explicar tudo sobre o serviço que procura.

Qual tipo de atendimento é o seu favorito? Conta pra gente por quê!  

 

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