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Canais de atendimento Nextel: telefones, e-mail, atendimento eletrônico e formas de falar com atendente

Precisa falar com a Nextel? Confira nossa lista com todas as formas de atendimento Nextel para tirar dúvidas, resolver problemas, falar com atendente e fazer reclamações. Veja também as formas de contato do Nextel Empresas.

A Nextel possui canais de atendimento por telefone, presencial ou pela internet. Aqui você vai encontrar:

  • Canal de atendimento ao cliente Nextel
  • Telefone para falar com atendente
  • Atendimento por e-mail
  • Telefone para reclamação
  • Ouvidoria Nextel
  • Atendimento Online – Meu Nextel
  • Telefone para bloquear chip Nextel
  • Atendimento Nextel empresas

Se você procura atendimento para contratar um plano, pode comparar as ofertas da Nextel e fazer a contratação online. 

Central de Atendimento ao Cliente Nextel

Se você já é cliente da Nextel, confira os números para falar na Central de Atendimento:

  • *610: telefone para consultar informações referentes ao plano pós-pago.
  • *613: telefone para consultar o saldo do Nextel controle.
  • *611: atendimento especializado para esclarecer dúvidas com atendentes.
  • 1050: Nextel atendimento 24 horas por dia. Chamada gratuita, mas deve ser feita a partir de um telefone da operadora.
  • (11) 4004-6611: Nextel atendimento 24 horas por dia. Ligação pode ser feita de qualquer telefone, mas não é gratuita.

Como falar com atendente Nextel?

Para falar com um atendente da Nextel, ligue para 1050, do seu aparelho.

Caso não seja cliente ou esteja fazendo a chamada a partir do telefone de outra operadora, ligue para (11) 4004-6611.

Qual e-mail Nextel para atendimento?

Para falar com a operadora por e-mail, você deve usar o canal Nextel Responde, na central de “Fale Conosco”.

Acesse a página Nextel Responde e informe se é ou não cliente para dar prosseguimento ao atendimento. Em seguida, informe o tipo de assunto que será tratado e os dados abaixo:

  • CPF/CNPJ;
  • Nome;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Situação.
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Se você já for cliente, informe também seu código de cadastro junto à operadora para facilitar o processo.

Como fazer uma reclamação na Nextel?

Os telefones da Central de Atendimento Nextel também podem ser contatados sempre que o cliente precisar fazer uma reclamação.

Ligue gratuitamente para 1050 ou faça uma chamada de qualquer telefone para (11) 4004-6611 e converse com um dos atendentes da operadora.

Atendimento na Ouvidoria Nextel

Se tiver registrado uma reclamação, mas não tiver recebido qualquer retorno ou se o problema não for resolvido, faça contato com a Ouvidoria Nextel. Se for a primeira reclamação, entre em contato com a Central de Atendimento primeiro.

A Ouvidoria não possui um número de telefone. O contato é todo feito pela internet.

Veja passo a passo como entrar em contato com a Ouvidoria Nextel.

Este canal funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 16h.

Autoatendimento pelo Meu Nextel

Se você precisa tirar 2ª via, consultar saldo ou alterar seus dados de conta, o melhor canal de atendimento é o Meu Nextel.

O canal funciona totalmente online e não há nenhum contato com atendente.

Você pode acessar a plataforma pelo site ou pelo aplicativo, disponível no sistema Android e iOS para clientes 3G e 4G Pessoa Física.

Atendimento Nextel Empresas

Se o seu interesse é resolver alguma questão sobre o seu plano Nextel Empresas, use os canais de contato para falar com os atendentes:

  • Ligue para (11) 4004-6611, de qualquer operadora, para contratar um plano.
  • Se você já é cliente Nextel Pessoa Física, ligue do seu telefone para 1050 para contratar o plano empresarial.
  • Se preferir, a Nextel liga para você. Cadastre-se na opção de Receber Ligação Nextel, informe seus dados de contato e aguarde o retorno de um consultor da operadora.
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Como falar com a Nextel para bloquear chip?

Em caso de perda ou roubo, ligue para a Central de Atendimento Nextel para bloquear o seu telefone:

  • 1050;
  • (11) 4004-6611;
  • *611.

A operadora tem até 24 horas para fazer o bloqueio.

Para bloquear o aparelho, é importante saber o código IMEI – um número que identifica cada dispositivo e pode ser usado para inutilizar o celular em caso de furto ou roubo. Saiba mais sobre o IMEI e como utilizá-lo em um artigo especial que o Melhor Plano preparou.

Atendimento presencial nas Lojas Nextel

Você também pode fazer sua reclamação ou pedido em uma das lojas da Nextel.

Para descobrir o endereço mais perto de você, acesse a página de pontos de venda da Nextel e digite seu CEP, cidade ou bairro que o localizador te mostra a unidade mais próxima, em um mapa.

 

Atendimento à pessoa com deficiência auditiva

O atendimento às pessoas surdas é feito por meio de vídeo chamada ou em aplicativos próprios para esse tipo de contato.

Faça o download do App Central de Libras, disponível para Android e iOS, ou acesse a página de vídeo chamada da Nextel – o site demanda um cadastro inicial para a realização do contato. O serviço também é disponibilizado para consumidores que não são clientes da marca.

Redes Sociais Nextel

Você também pode buscar atendimento nas redes sociais da operadora:

 

Então, conseguiu falar com a operadora em um dos canais de atendimento Nextel? Conte-nos como foi sua experiência ao entrar em contato com a operadora!