Compare planos Nextel

Nextel negociação: como negociar suas dívidas e faturas atrasadas

Você tem um plano de celular Nextel e está com alguma fatura atrasada?  Então, descubra como verificar e negociar suas dívidas através do Nextel Negociação.

 

Se você esqueceu de pagar alguma fatura Nextel ou acumulou dívidas com a operadora, mas não quer pagar multas ainda maiores, saiba que a operadora oferece um sistema para você renegociar seus débitos. O serviço é todo online e você nem precisa sair de casa.

Quer saber mais? Nesse post vamos te mostrar:

  • Como negociar dívidas na Nextel
  • Como saber se tem débitos com a Nextel
  • Como ex-clientes podem resolver dívidas na Nextel
  • Quanto tempo demora para reativar a linha?
  • A Nextel pode cancelar minha linha por dívidas? Em quanto tempo?

Se você está com dívidas na operadora porque está pagando caro na sua conta, compare planos de celular de outras operadoras e economize!

Como negociar dívidas na Nextel?

A Nextel possui um portal online onde clientes e ex-clientes da operadora podem negociar seus débitosPara acessar a plataforma do Nextel Negociação, siga os seguintes passos:

  1. Acesse o site;
  2. Informe o CPF do titular da conta, telefone Nextel e e-mail;
  3. Clique em “Acessar”;
  4. Pronto, você será direcionado para o portal;
  5. Escolha uma oferta de negociação e clique em “Concluir Negociação”.
  6. Selecione a forma de pagamento e finalize a operação.

Depois de confirmar a opção de pagamento desejada, basta gerar o boleto.

Ao fazer login no portal você terá acesso a todas as suas pendências com a operadora.

Você poderá escolher entre o pagamento à vista ou parcelado. São oferecidos descontos para pagamentos à vista, mas também é possível dividir a dívida em até 3x com parcela mínima de R$30,00.

Através do portal Nextel também é possível solicitar a 2ª via de boletos e acompanhar o status dos pagamentos, alterar data da fatura e muito mais.

Conteúdo Relacionado:  Nextel é a melhor operadora de celular na pesquisa nacional da Anatel em 2019

O portal Nextel negociação está disponível para pessoas físicas e jurídicas negociarem seus débitos com a operadora.

Se preferir, você pode solicitar a negociação através do WhatsApp da Nextel, pelo telefone 1050 ou pessoalmente em uma loja Nextel.

Como consultar seus débitos com a Nextel

A operadora sempre entra em contato com os clientes inadimplentes através de SMS e por notificações no aplicativo, informando os valores pendentes.

No entanto, você pode verificar seus débitos através do site da operadora, é só informar CPF, nº Nextel e e-mail, ou ligando no número 1050.

É um ex-cliente da operadora? Saiba como resolver seus débitos!

Clientes desativados também podem negociar suas dívidas. Confira passo a passo:

  1. Acesse o portal de negociação;
  2. Informe CPF ou CNPJ, celular para contato e e-mail;
  3. Clique em “Acessar”;
  4. Pronto! Agora é só escolher a opção de negociação desejada;

Clientes que já fizeram acordo Nextel podem fazer outro?

Clientes que já negociaram suas dívidas com a Nextel podem solicitar uma nova negociação, desde que estejam em dia com o acordo anterior.

Para negociar, basta entrar em contato com a operadora através de algum dos canais que mencionamos acima.

Quanto tempo demora para o serviço ser reativado?

Normalmente, a reativação da linha acontece automaticamente após o sistema identificar o pagamento. Porém, a operadora pede um prazo de 24 horas para que o serviço seja ativado.

Caso passe as 24h e o serviço não for reativado é necessário entrar em contato com a operadora.

Depois de quanto tempo a Nextel pode cancelar minha linha por dívidas?

Quando sua dívida completa 15 dias em aberto, você será notificado pela Nextel e terá seus serviços parcialmente suspensos.

Neste caso, o cliente ainda consegue receber ligações (exceto chamadas a cobrar), terá a velocidade da internet reduzida e só poderá enviar mensagens de texto para serviços de emergência. Ainda conseguirá efetuar ligações para o 1050 por mais 30 dias.

Após 45 dias em atraso, acontece a suspensão total da linha. O cliente não receberá mais ligações. No entanto, ainda será possível  ligar para o 1050, por 30 dias.

Conteúdo Relacionado:  Fusão entre Nextel e Claro: Como a compra da Nextel pela Claro impacta consumidores brasileiros

Depois de 75 dias de inadimplência a linha é cancelada e o contrato é rescindido.

Entrou em contato com a Nextel e não teve uma solução para seu problema? Ou não ficou satisfeito com a resolução? Conheça a Ouvidoria Nextel e resolva de vez suas questões com a operadora.

O que achou do portal Nextel negociação? Conseguiu negociar suas dívidas? Conte para gente sua experiência!