Descubra o melhor número da Tim para falar com a operadora

Bianca Leonel
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A internet é uma novidade que chegou não faz muito tempo, mas já mudou completamente a forma como nos comunicamos por séculos. Hoje em dia, fazemos pesquisa online, descobrimos as novidades navegando pela rede e entramos em contato com as empresas pela internet. Porém, para algumas pessoas, o contato telefônico ainda é a melhor forma de resolver suas dúvidas e solucionar problemas.

Por isso, a Melhor Plano foi atrás de cada número da Tim, e criou uma espécie de lista telefônica para você poder entrar em contato com o número que melhor lhe atende.

Melhor Plano

Como é o serviço da Tim?

A Tim é uma das empresas mais famosas do país, fazendo parte do quarteto de operadoras que dominam o mercado de serviço mobile brasileiro. Ela chegou no país em 1998, foi pioneira em vários marcos da história da telefonia móvel, como a disponibilização da internet 3G para os planos pré-pagos. Por muito tempo, dominou o mercado brasileiro, porém, ocupa hoje a segunda posição no market share, com mais de 60 mil clientes.

Atualmente, é considerada a maior 4G do Brasil, oferecendo cobertura para mais de 1.400 municípios brasileiro.

Porém, nem sempre tudo são flores. Por ter um  grande número de clientes, as centrais de atendimento possuem um grande desafio, mas nem sempre os clientes ficam satisfeitos. Isso faz com que, embora a operadora ofereça um serviço competente, nem sempre o atendimento consegue suprir a necessidades dos clientes de forma assertiva.

Número da Tim

A operadora recentemente ampliou o seu atendimento, como forma de tentar suprir a demanda de seus clientes, investindo principalmente em canais online. Chat, atendimento via Twitter, emails…

Se por um lado a operadora conseguiu atingir uma parcela de clientes que preferem soluções via internet, por outro ela desafogou as linhas da central de atendimento, facilitando a vida de quem gosta de resolver tudo por telefone.

Mas é sempre bom lembrar que existem muitos números disponíveis e que, conseguir compreender melhor como a rede de atendimento funciona e descobrir para qual número da Tim ligar, fica mais fácil resolver o seu problema. Afinal, se existe algo exaustivo é ter que ficar ligando várias e várias vezes até descobrir o número certo para solucionar as suas dúvidas.

número da tim

SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor

Melhor Plano

Quando precisamos de algum atendimento ou queremos entrar em contato com a nossa operadora, a primeira coisa que sempre nos vem cabeça é: vamos ligar para o SAC. Para quem não, sabe, o SAC é a principal central de atendimento de uma empresa, ou seja, o canal que os usuários mais acessam e que consequentemente, é o que possui maior investimento da operadora.

Porém, aqui vai uma dica da Melhor Plano: lembre que são muitos clientes ligando ao mesmo tempo.

Já parou para pensar quantas ligações por dia um atendente recebe e com quantas pessoas ele fala? É normal que eles se confundam às vezes e passem alguma informação errada. Então, se você tiver alguma dúvida relacionada a planos ou formas de cobranças, às vezes é melhor fazer uma pesquisa prévia antes, ao invés de ligar logo de cara.

No próprio site da operadora, existe um canal que responde as dúvidas mais frequentes dos usuários. Nele você encontra desde informações sobre assinatura de planos, até problemas com segunda via de conta e cancelamentos.

Porém, de certas coisas não dá para escapar. E é aí que você precisa ter aquele número da Tim em mãos e entrar em contato com algum atendente:

  • *144: Principal central de atendimento da Tim.
  • *144#: Central de atendimento resumida em um menu.
  • *222: Central de atendimento com informações específicas sobre o seu plano
  • *222#: Conferir o seu saldo de créditos
  • 1056: Ligações para a central de atendimento Tim feitas de um telefone fixo
  • 103 41: Central de Atendimento do Tim Live
  • 0800 741 2580: Central de atendimento para deficientes auditivos
  • 4003 0941: Consultores para o Tim Empresas
  • 8000: contratação do Tim Deezer

*144 – Central de atendimento da Tim

Diferente de outras operadoras, a Tim não possui uma grande quantidade de números disponíveis para os seus clientes, exatamente para evitar confusão. Afinal, se ser transferido para outro setor já é extremamente frustrante, imagine ligar para um número errado e não conseguir informação?

Ligando para o *144, é possível resolver praticamente todos os seus problemas. Dúvidas sobre a sua fatura, reclamações, mudança de plano, cancelamentos, conhecer promoções novas e contratar as outras funcionalidades que a Tim oferece, como o Tim Banca ou Tim Protect. Inclusive, é através desse número da Tim que clientes de outras operadoras podem se tornar clientes Tim.

Porém, vale lembrar que, por ser uma central de atendimento faz tudo, é preciso ter um pouco de paciência, uma vez que o menu é bem extenso e são muitas as possibilidades, e podem ocorrer transferências de setor. Mas se você precisa falar com um atendente, esse é um bom número.

número da tim

*144#

Hoje em dia, não passamos mais raiva com aquela situação de finalmente estarmos resolvendo o nosso problema e a ligação cai. As principais centrais de atendimento das empresas, principalmente a da Tim, já perceberam que essa fatalidade é extremamente negativa para a empresa.

Por isso, se a ligação cair, é só esperar um pouco que o atendente com quem você estava falando vai retornar a ligação.

Porém, ainda temos aqueles momentos em que resolvemos alguma coisa, acabamos a nossa ligação e nos lembramos de um detalhe muito pequeno que ficou para trás. E cá entre nós: é realmente muito chato ficar ouvindo aquela máquina falando quando você precisa resolver coisas como informações de consumo, descobrir sobre outros planos, realizar a recarga especial, ou consultar o seu saldo.

O *144# é uma funcionalidade do SAC da Tim que tende a diminuir e muito esse problema.

Afinal, quando você digita o número e aperta no botãozinho verde para ligar, ele mostra um menu completo para você, com informações que podem muito bem ser mostradas na tela, como se fosse um SMS, sem precisar falar com nenhum atendente para resolver o seu problema. É, rápido, fácil e bem útil.

*222 – Meu Plano Tim

Se você estiver com dúvidas em relação ao seu plano, ou muito específicas, por exemplo, como funciona a sua oferta, qual o seu saldo, quais as cobranças que foram feitas…

Existe uma opção mais prática que o *144. É só ligar para o *222, a central de atendimento que responde questões específicas relacionadas ao seu plano Tim,

*222#

Acompanhar o saldo dos seus créditos é uma das funcionalidades mais procuradas pelos usuários de planos pré-pagos da Tim.

Porém, o que muita gente não sabe é que basta ligar para *222# que o seu saldo aparece na tela, junto com o período de validade do mesmo, sem nenhum custo adicional.

1056 – Atendimento Por Telefone Fixo

Não é de se espantar que grande parte do atendimento Tim é otimizado para receber ligações de telefones celulares. Porém, se por algum motivo o aparelho que você tenha para resolver os seus problemas Tim seja um fixo, basta ligar para o número 1056, que é a versão otimizada para Fixos do *144.

número da tim

103 41 – Tim Live

A Tim também possui na sua rede de ofertas a funcionalidade de um número Tim Fixo, também conhecido como Tim Live. Para os clientes deste plano, basta ligar para o número 103 41, e resolver os problemas da sua fatura, cobranças erradas, dúvidas sobre segunda via, cancelamentos, mudanças de planos ou dúvidas sobre promoções.

0800 741 2580 – Deficientes Auditivos

Assim como a maioria das empresas, a Tim também possui um canal de atendimento para deficientes auditivos. Basta ligar para o 0800 741 2580, que o cliente Tim será atendido a partir da tecnologia TDD (Telephone Device for Deaf – Dispositivos Telefônicos para Surdos).

4003 0941 – Tim Empresas

O Tim Empresas é um dos serviços mais prestigiados que a operadora oferece, sendo considerado pelo Estadão o melhor plano de 2016 para micro e médias empresas.

Um dos diferenciais é a central de consultores que a Tim oferece. Ligando para o 4003 0941, os clientes podem tirar as suas dúvidas com os consultores sobre os possíveis planos e até mesmo marcar uma visita para que os consultores ajudem a traçar o melhor plano para a sua empresa.

8000 – TimMusic by Deezer

Uma das funcionalidades exclusivas para clientes Tim sem dúvida é a contratação do Deezer, um serviço de streaming de músicas com ofertas diferenciadas para usuários da operadora.

Para contratar o Deezer, é só enviar um SMS do seu Tim para o número 8000 com a palavra música e seguir as instruções.  

Para saber mais sobre o aplicativo, leia também: Procurando o que ouvir? Conheça o Deezer

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