• Oi

  • 28/11/2016
  • 11:00

Tudo sobre a Oi Internet: serviços, velocidade e qualidade!

Renata Britto
  • 0 comentários

A Oi Internet ficou primeiramente conhecida pela Oi Velox, com sua inovação e alta velocidade. Desde então, a Oi vem surpreendendo com qualidade e preço no Brasil, oferecendo internet banda larga e móvel.

Se você está em dúvida se quer contratar a internet da Oi, vamos te mostrar os serviços disponíveis, a qualidade e todas as informações necessárias para você tomar uma decisão segura. Será que a internet da oi é boa? É o que vamos descobrir.

Melhor Plano

Quais serviços de Internet a Oi oferece?

Os serviços de internet prestados pela Oi no Brasil são:

  • Banda larga residencial e empresarial;
  • Internet móvel para pessoas físicas e empresas;
  • Pontos Oi WiFi gratuitos para seus clientes espalhados em mais de 2 milhões de locais no Brasil.

Cada área pode oferecer serviços diferentes, por isso você deve consultar os planos da sua região.

Afinal, a Oi Internet é boa?

  • Pelas pesquisas, vemos que a internet da Oi não tem sido bem avaliada quanto à satisfação do cliente. Isso se dá muito também pelo atendimento dos serviços e não só a qualidade do serviços.
  • Mas devemos lembrar que todas as operadoras vêm recebendo avaliações ruins de seus consumidores. Isso se dá pela falta de atenção ao consumidor e pouca concorrência. Em algumas cidades somente uma ou duas operadoras de internet móvel e banda larga estão disponíveis.
  • Vale destacar aqui que a Oi investiu em novas antenas de internet Oi 4G por todo o país e em mudar sua internet para fibra ótica nas principais cidades que atende. Estes dois fatores nos levam a pensar que dentro de pouco tempo a qualidade da internet da Oi irá mudar muito.
  • Outro ponto que devemos ressaltar é que a Oi é conhecida pelos seus preços e cobertura. Os seus serviços estão disponíveis em muitas áreas que nenhuma outra operadora chegou ainda. E a variedade de planos de internet da Oi apresentam valores acessíveis e que cabem no bolso do consumidor brasileiro.

A Oi pode ser uma boa opção para pessoas que estão nas melhores áreas de cobertura, onde a Oi tem sinal forte. Além disso, ela vem se mantendo com preços muito competitivos no mercado, o que pode ser o fator decisivo para muitas pessoas.

A seguir vamos falar sobre os detalhes destes serviços, qualidade da Internet e satisfação do cliente.

Oi Velox e Oi Internet: qual a diferença?

oi-velox

Nenhuma! A Velox surgiu como o nome da internet banda larga da Oi e aos poucos ficou muito famosa. Tanto que hoje em dia muita gente se refere somente à Velox, e não à internet da Oi.

Agora que a Oi oferece banda larga, internet móvel e para empresas, o nome Velox não é mais usado para divulgação. Mas os serviços são os mesmos.

Melhor Plano

Veja aqui uma comparação dos planos de internet Oi disponíveis na sua cidade.

Oi Internet Banda Larga

A Oi internet banda larga é a internet fixa da operadora, antes conhecida como Oi Velox, e é oferecida para pessoas físicas e jurídicas para instalação em casa ou na empresa.

oi-internet-banda-larga

Pessoas físicas

  • Os planos de internet banda larga da Oi vão de 2 Mega a 35 Mega mensais, com taxa de habilitação e 12 meses de fidelização.
  • Em todos os planos acima de 15 Mega, você receberá um modem em casa com Wi-Fi, para acessar a internet do cômodo que quiser e de qualquer dispositivo. O melhor é que sua família pode acessar junta, cada um no seu aparelho. A operadora tem até 7 dias para fazer a instalação do modem na sua casa.
  • Ao contratar o plano, você também passa a ter acesso aos pontos de Oi WiFi para acessar a internet Oi de graça em praças, shoppings e outros locais públicos.
  • Uma novidade muito legal para quem quer contratar a banda larga da Oi é que agora você tem acesso ao Oi Play, o serviço de entretenimento online da operadora. O que era um serviço exclusivo dos assinantes da Oi TV HD agora está à disposição para os clientes da internet da Oi. São filmes, séries, programas de TV para você assistir pelo computador, tablet ou celular.
  • As opções da Oi internet banda larga dentro de combos com planos de TV HD ou planos de telefone fixo, ficam mais baratas.

Oi Empresas

  • Os planos empresariais também variam entre 2 Mega e 35 Mega.
  • Você tem as mesmas vantagens do cliente pessoa física, porém sua conta tem valor fixo, para te ajudar a controlar as finanças da sua empresa.
  • Você ainda tem a facilidade de ter um app de atendimento exclusivo para dar suporte ao que sua equipe precisar.

E para consultar se a Oi banda larga está disponível na sua região ou fazer a contratação do plano, você pode ligar para um telefone da Oi, ou conferir a cobertura da Oi na sua região.

Ligue 103 31 para planos pessoa física, ou 0800 079 3131 para planos empresariais.

Velocidade Internet Banda Larga Oi

A velocidade da internet banda larga da Oi varia conforme o plano de internet contratado:

  • Planos de 35 mega: Até 35 Mbps de download, até 3 Mbps de upload.
  • Planos de 25 mega: Até 25 Mbps de download, até 3 Mbps de upload.
  • Planos de 15 mega: Até 15 Mbps de download, até 1 Mbps de upload.
  • Planos de 2 mega: Até 2 Mbps de download, até 512 Kbps de upload.

As velocidades são as mesmas para planos pessoa física ou empresarial.

A velocidade está ligada à uma franquia de internet, renovada mensalmente. Porém, atualmente a franquia de dados é ilimitada. Isso pode mudar no futuro dependendo das novas normas estabelecidas pela Anatel. Fique atento e assine o seu plano antes que isso mude!

oi-internet-velocidade

Qual a qualidade da Oi Internet Banda Larga?

Nas últimas pesquisas a Internet Oi banda larga foi avaliada pela Anatel em várias taxas e atingiu todas as metas. Sua taxa de transmissão instantânea foi uma das mais altas no RJ, SP e PR, com mais de 99%.

oi-internet-banda-larga-qualidade

Satisfação do cliente Oi Internet Banda Larga

A Oi não foi bem avaliada pela Anatel em sua última pesquisa de satisfação em 2016;

A operadora ficou na última posição na pesquisa para banda larga fixa, que mede a nota de satisfação geral dos consumidores com cada operadora, sendo 0 (zero) “totalmente insatisfeito” e 10 (dez) “totalmente satisfeito”.

A nota da Oi foi de 5,62, uma média pior do que a do ano de 2015 (5,88). Entretanto, pode-se perceber que também foi a empresa pesquisada em mais estados, por estar presente na maior parte do território nacional, o que pode influenciar nos resultados. Com certeza isso deve mudar quando a fibra ótica da Oi estiver instalada em todos esses estados.

Oi Internet Móvel

A Oi oferece planos de internet móvel para pessoas físicas ou empresas. A internet da Oi é 4G, mas sua maior cobertura no país ainda é Oi 3G.

Pessoa física

Para pessoas físicas você pode optar pela internet em planos Oi pré-pago, pós-pago ou controle, além da internet móvel para computador e tablet:

  • Para os planos de celular pré-pago e controle da Oi, você pode pagar uma taxa mensal para ter uma quantidade estabelecida de internet durante aquele mês. Se o seu plano de dados acabar, você pode contratar mais para durar até o próximo mês. Os planos mensais são de 250 MB a 2 GB com renovação automática mensal, ou franquias por dia, de 20 MB a 100 MB, ou 75 MB para 7 dias. Compare os preços e pacotes dos planos Oi controle disponíveis na sua região.
  • Para os planos pós-pagos Oi você escolhe a quantidade de internet mais indicada para você e assina junto com o seu plano de celular. Você pode ter de 1 GB até 10 GB de dados por mês de internet. Promocionalmente, os clientes Oi Mais têm direito a uma franquia adicional mensal, que pode chegar a mais 20 GB de bônus. Compare os preços dos planos Oi pós-pago disponíveis na sua região.
  • Para os planos de internet móvel para o seu computador ou tablet, você pode contratar a velocidade que precisa por um valor mensal e usá-la no seu tablet ou computador com mini modem compatíveis com tecnologia 4G ou 3G. Você pode assinar planos de 300 MB até 10 GB mensais para usar Oi Internet móvel onde for no seu computador ou tablet.
  • oi-internet-movel

Consulte o Melhor Plano para visualizar todos os preços e detalhes dos planos Oi celular.

Franquias Internet Móvel Oi

  • Planos pré-pago e controle têm franquias de até 2 GB. Quando a franquia de dados é atingida, a navegação é bloqueada até a compra de novo pacote ou a renovação automática.
  • Planos pós-pago, computador e tablet tem franquias de até 10GB, mas precisam de contrato de fidelidade de pelo menos 12 meses, além de pagamento mensal da franquia. Promocionalmente, a internet é reduzida após atingir o limite da franquia de dados para 64 Kbps. Eventualmente, a Oi poderá passar a bloquear o acesso à internet até a renovação da franquia.

Empresas

Para empresas, existem planos de internet Oi móvel pós-pago, controle ou para computador e tablet. Não há opção de planos pré-pagos para empresas na Oi.

  • Os planos de celular pós-pago da Oi para empresa oferecem de 5GB a 15GB de internet por mês em planos de celular.
  • Os planos de celular Oi controle para empresas oferecem internet de 500MB a 2GB por mês, juntamente com outros serviços de celular.
  • Já os planos de internet móvel empresariais para computador e tablet são os conhecidos Oi Velox 3G de 2GB, 5 GB ou 10GB, que agora oferecem também internet Oi 4G nos planos de 5GB e 10GB.

Velocidade Internet Móvel Oi

A internet da Oi varia conforme variações climáticas e geográficas que podem afetar a velocidade do seu Oi. A internet móvel da Oi tem velocidade de até 5 Mega na rede 4G Oi. Nos lugares em que ainda não há cobertura 4G (LTE) da Oi, a internet móvel funcionará através das redes 3G (HSPA) ou 2G (EDGE ou GPRS).

*as velocidades são as mesmas para planos pessoa física ou empresarial

Qual a qualidade da Oi Internet Móvel?

No quesito internet móvel, a Oi também fica para trás de seus competidores segundo a Teleco. Apesar de estar presente em 3.406 municípios brasileiros com a tecnologia GSM, a cobertura de 3G e 4G é inferior às principais operadoras do Brasil, só ficando à frente da Nextel, Algar e Sercomtel.

oi-internet-movel-cobertura

Nas últimas pesquisas a sua internet móvel também foi avaliada e atendeu todas as metas da Anatel, com taxas de transmissão instantânea e média satisfatórias e altas.

oi-internet-movel-qualidade

A Open Signal, empresa americana especializada em mapear áreas de cobertura de internet, avaliou as empresas de internet Móvel no Brasil e obteve resultados relevantes, sendo que a Oi tem números inferiores às principais concorrentes.

  • E sua latência, ou seja, o atraso na transmissão de dados na cobertura Oi 4G, foi avaliada como uma das maiores.

Como o Brasil é enorme e com uma geografia muito variável, o sinal de qualquer operadora pode variar muito de cidade para cidade. Então, para saber se a Oi internet é boa na sua região, você pode consultar a cobertura e realizar testes.

O aplicativo Anatel Serviço Móvel permite que você teste a sua internet móvel e envie os dados direto para a Anatel. Nesse app, a Oi teve resultados satisfatórios em relação à sua internet 4G em São Paulo, por exemplo.

Se você quer consultar a qualidade da Oi internet móvel na sua região pelo Anatel Serviço Móvel, você pode acessar o site ou fazer o download do aplicativo disponível para Android e iPhone.

Os consumidores estão satisfeitos com a Internet Móvel Oi?

A Anatel faz todo ano, desde 2002, uma pesquisa de mercado com foco em medir a satisfação dos usuários de telefonia. Em 2016, foi aplicada a “Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida” para identificar quais as melhores e piores operadoras de telefonia, cujos resultados foram publicados em 31/03/2017.

Foram entrevistadas mais de 150 mil pessoas na pesquisa onde foram perguntadas sobre a nota que davam de 0 a 10 para diversos critérios. O Melhor Plano separou os critérios referentes à internet móvel para você comparar a Internet Oi com a de outras operadoras.

Os critérios foram:

  • Disponibilidade da internet 3G/4G, ou seja, conseguir acessar sempre que preciso.
  • Capacidade de manter a conexão de internet 3G/4G sem quedas.
  • Velocidade de navegação
  • Resolução do problema na internet 3G/4G pela operadora

A Anatel avaliou também a satisfação dos consumidores quanto aos serviços de celular em geral. Veja as notas que a Oi recebeu:

anatel-melhor-celular-pre anatel-melhor-celular-pos

Se avaliarmos o índice de cumprimento das metas estipuladas pela Anatel nos anos de 2014, 2015 e 2016, a Oi está em último lugar entre as concorrentes. Isso significa que a empresa não tem conseguido manter totalmente sua qualidade perante as normas brasileiras.

Tudo sobre a Oi Internet: serviços, velocidade e qualidade!
Dê uma nota para esse post

Melhor Plano

Queremos estimular a livre discussão entre os usuários da
comunidade Melhor Plano. Opine, dê dicas, interaja com outros usuários!

Comentar Nesse Artigo

Destaques

1 comentário

Claro, Dicas, Nextel, Oi, Porto Conecta, TIM, Vivo

Os melhores planos de celular para economizar mais em 2018 Mariah Júlia 10:16

Black Friday, Natal, Festas, Ano Novo e décimo terceiro… O final de ano é marcado pelo aumento das compras e presentes. Porém, as despesas não…

9 comentários

Dicas

Portabilidade vivo, tim, claro, oi ou Nextel: saiba como trocar de operadora admmelhorplano 14:15

Portabilidade: Como mudar de operadora e manter o mesmo número de telefone Se você é daqueles que adora economizar dinheiro com um plano de telefone…

13 comentários

Claro, Dicas, Oi, TIM, Vivo

Internet 4G: qual a melhor operadora para você? admmelhorplano 10:18

Hoje existem quatro operadoras de telefonia móvel no Brasil que atuam em todo país, e algumas menores que têm atuação regional. Cada operadora oferece planos diferentes, com pacotes…