Saiba mais sobre a operadora Claro: sua história, qualidade de serviços e telefones de atendimento

Renata Britto
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A Claro é uma empresa de telecomunicações muito conhecida no Brasil e tem uma importante fatia do mercado. Hoje a Claro já incorporou empresas como Embratel, Embrapa e NET e se tornou uma gigante, oferecendo serviços de qualidade para seus clientes. Vamos então analisar estes serviços da operadora Claro um pouco mais a fundo?

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História da operadora Claro

A Claro foi constituída no Brasil em 2004 como resultado da junção de 5 operadoras regionais: Americel, ATL, BCP, Claro Digital e TESS. A Claro é controlada pela empresa mexicana América Móvil, um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo. À partir de 2006 o grupo passou a adotar a marca Claro também em outros 16 países da América Latina: Argentina, Uruguai, Paraguai, Brasil, Chile, Costa Rica, Equador, El Salvador, Honduras, Nicarágua, Guatemala, Panamá, Peru, Porto Rico, República Dominicana e Colômbia.

operadora claro

A Claro no Brasil cresceu muito e passou a controlar também outras empresas: Claro S.A. (“Claro”), Americel S.A. (“Americel”) – conjuntamente atuando sob o nome fantasia “Claro” -, Embratel Tvsat Telecomunicações S.A. (“Claro TV” ), Primesys Soluções Empresariais S.A. (“Primesys”), Star One S.A. (“Star One”), Telmex do Brasil S.A. (“Telmex do Brasil”) e BrasilCenter Comunicações Ltda. (“BrasilCenter”), todas atuando no mercado de telecomunicações brasileiro. O crescimento da operadora Claro sempre veio aumentando e, em 2014, a Embrapar, Embratel e NET foram incorporadas tornando-se uma única sociedade – Claro. As empresas ainda possuem seus serviços e marcas, mas tudo dentro de uma só razão social da operadora Claro.

 operadora Claro
Atualmente as empresas trabalham em conjunto para oferecer uma maior gama de serviços aos seus clientes. A Claro e a NET comercializam o Combo Multi (NET Virtua, NET TV e NET Fone com o Celular Claro). Enquanto a Claro, em conjunto com a Embratel, comercializa o Claro Combo (Claro TV, Claro Fixo e Claro Internet Casa).

Serviços da operadora Claro

Hoje a Claro oferece uma gama de serviços de telecomunicações para pessoas físicas e empresas que podem ser divididos em:

operadora Claro serviços

Qualidade dos serviços

A Claro vem ficando muito conhecida principalmente por dois serviços distintos: o seu 4G e os serviços de TV por assinatura. Desde o início o foco da Claro foi a telefonia móvel, por isso a empresa investe muito em melhorias e esses investimentos têm tido resultados impressionantes, como as altas velocidades de Internet 4G e a cobertura de quase toda a população brasileira.

Já os serviços de TV ficavam à desejar. A Claro investiu em campanhas publicitárias, inclusive com cantoras e modelos super famosas, mas que não deram tanto retorno, já que a empresa realmente não conseguia oferecer os melhores pacotes de TV. Mas ao incorporar a NET, a Claro passou a oferecer serviços com uma ampla cobertura nacional e pacotes de canais acessíveis até os mais sofisticados.

Qualidade operadora Claro celular

A cobertura Claro foi considerada, na última pesquisa da Anatel de Dezembro de 2016, a maior entre todos os seus concorrentes. A Claro cobre 3.762 municípios do país e 92% da população brasileira com a tecnologia GSM, além de cobrir 66,6% da população com a Internet 4G mais rápida do mercado.

operadora claro cobertura

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Fonte: Teleco

Quanto a qualidade dos serviços 4G, a última pesquisa da OpenSignal, em Janeiro de 2017, indicou que a Claro tem a maior velocidade de download para 4G e 3G. A pesquisa reporta que a velocidade média da operadora Claro 4G é de 27.5 Mbps, mais que o dobro da velocidade da TIM e da Oi.

operadora claro

 

Compare aqui os planos pós-pago e controle da Claro.

Qualidade telefone fixo Claro

Os serviços de telefone fixo da Claro vêm aumentado muito em market share e cada vez mais gente vem contratando novos planos. Segundo a Anatel os serviços de telefone fixo da NET/Claro tiveram o maior número de primeiros lugares na última pesquisa em 2016. Isso é resultado da grande cobertura e boa qualidade dos serviços de telefone fixo oferecidos pela operadora Claro.

Claro fixo

Qualidade dos serviços de Internet da Claro

A Claro, como já dissemos, oferece Internet móvel e banda larga. Já avaliamos a Internet móvel no tópico de qualidade de serviços de celular, por isso vamos avaliar aqui a Internet banda larga da Claro.

A Internet banda larga fixa da Claro hoje é oferecida pela NET. Segundo pesquisa da Anatel em 2016 a NET ficou entre as 5 melhores notas do país com 11 primeiros lugares em toda a sua área de cobertura. E segundo a Teleco a NET possui a maior cobertura de banda larga do país.

operadora claro internet

Veja aqui os planos de internet da NET.

Qualidade dos serviços de TV da Claro

Os serviços de TV por assinatura da Claro hoje são oferecidos pela NET por combos ou pelo Claro TV. São diversos tipos de planos com mais de 190 canais, além do serviço NOW com pay-per-view de filmes, jogos e muito mais. O sinal é enviado através de cabo, por isso resiste à influência do tempo e outras interferências. Além disso, a NET/Claro tem o maior market share do mercado brasileiro, segundo a Teleco, atendendo à maioria da população com seus planos. Sua cobertura é a maior dentre as empresas concorrentes e com certeza oferece uma maior abrangência de planos de TV por assinatura.

operadora claro tv

Veja aqui os planos de TV da NET.

Agora que te contamos sobre a qualidade de serviços da Claro vamos te contar também como conseguir mais informações sobre os serviços e como contratá-los.

Quer ligar para operadora Claro?

Para falar com a operadora Claro sempre há um número disponível. Você só precisa saber qual número discar para falar com o atendente certo que vai te ajudar com seus problemas.

Operadora Claro telefone:

  • para falar com o televendas da NET Combo, ligue 3003-3448 de capitais e regiões metropolitanas ou 0800 725 4114 de demais cidade;
  • mas se quiser falar sobre os combos Claro, disque 0800-723-4554;
  • para falar sobre a Claro celular, disque 1052 de qualquer telefone;
  • para falar com um atendente sobre os serviços de telefone fixo da Claro disque 0800-723-4554;
  • se quiser conversar sobre os serviços de Internet para seu celular, tablet, computador ou wi-fi, ligue 3004-3304;
  • e se precisa falar com um atendente sobre os serviços da Claro TV, disque 0800-723-4554.

 

Quer saber mais sobre os serviços da operadora Claro? Então leia também:

Claro Internet: planos para todos os gostos e bolsos

Claro Celular: um guia sobre planos, Internet e aparelhos

Claro wi fi com velocidade 4G em planos e pontos grátis para clientes

 

Saiba mais sobre a operadora Claro: sua história, qualidade de serviços e telefones de atendimento
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