Portabilidade de telefone fixo: veja se é possível e como fazer

Luciana Pimenta
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Vai trocar de telefone fixo mas quer manter seu número? Não sabe se é possível fazer a portabilidade do fixo?

Não se preocupe! Nesse texto, vamos mostrar passo a passo para fazer a portabilidade, formas de contato com a operadora e informações importantes, como multas e desistência da portabilidade.

Mas antes, compare os preços dos planos de telefone fixo disponíveis na sua cidade e veja se está fazendo um bom negócio!

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É possível fazer portabilidade de telefone fixo?

portabilidade de telefone fixo

Sim, é possível fazer portabilidade de telefone fixo.

Embora essa facilidade esteja em vigor desde 2009, muita gente ainda desconhece ou tem dúvidas sobre o assunto.

Com a portabilidade numérica, o cliente consegue mudar sua operadora de telefone mantendo o mesmo número. Dessa forma, todos os seus contatos ficam mantidos e você não precisa informar para as pessoas o novo telefone.

Pensando em mudar para a Vivo? Conheça os planos da operadora e veja se é o melhor para o consumo de telefonia da sua residência.

Posso fazer a portabilidade do telefone fixo para um celular?

Não.

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A portabilidade numérica é a migração de uma linha telefônica de uma empresa de telecomunicações para outra. Só é possível fazer essa mudança dentro do mesmo tipo de serviço.

Ou seja, o número de telefone fixo não pode virar telefone móvel ou vice-versa.

Leia também:

Portabilidade vivo, tim, claro, oi ou Nextel: saiba como trocar de operadora

Como fazer portabilidade de telefone fixo?

É muito simples! Basta entrar em contato com a nova operadora, seja na loja física ou por telefone e iniciar o processo de portabilidade numérica.

Você vai precisar fornecer os seguintes dados para a nova operadora:

  • Nome do titular da conta – que precisa ser o mesmo tanto na operadora antiga quanto na nova;
  • Número de RG ou CPF de Pessoa Física, ou CNPJ de Pessoa Jurídica;
  • Endereço, incluindo CEP;
  • Número de telefone;
  • Qual a operadora responsável pela linha atualmente.

Agora é só anotar o número do protocolo e aguardar o período informado pela empresa para a conclusão da portabilidade. Mas, normalmente, ela acontece dentro de 24 horas.

Importante: Não é necessário entrar em contato com sua antiga operadora para cancelar o número. Ao pedir a portabilidade, a nova operadora fará esse processo de forma automática por você.

Telefones para portabilidade

Abaixo você confere a lista de telefones de cada operadora para fazer a portabilidade:

  • TIM: 1056
  • Oi: 103 31
  • Claro: 103 21
  • NET: 3003 3448 ou 0800 725 4114
  • Vivo:  103 15  – Também é possível fazer pelo Meu Vivo ou pela Loja.

 Confira as opções de telefonia fixa da NET e analise se essa é a melhor operadora para a sua casa.

A operadora pode se recusar a fazer a portabilidade?

A portabilidade de telefone fixo é um direito do consumidor.

Entretanto, há alguns casos em que a operadora pode se negar a receber o cliente mantendo o número antigo:

  • Se a portabilidade for solicitada para outra área de registro: só é possível manter o número em locais com o mesmo DDD;
  • Se os dados enviados forem incorretos ou estiverem incompletos;
  • Se o cliente já tiver aberto outro pedido de portabilidade para o mesmo número;
  • Se o número de telefone não existir;
  • Se o número de telefone não pertencer a cliente algum ou for uma linha temporária;
  • Se o número de telefone for de uso público.

No caso de cliente que ainda tenham débitos com a companhia antiga, a nova operadora pode receber o cliente normalmente. Mas é comum que ela recuse o pedido da linha, caso o nome esteja cadastrado em serviços de proteção ao crédito, a empresa pode fazer objeção.

A Oi também tem várias opções de planos. Confira e veja se esse é mesmo o melhor plano para seu telefone fixo.

E se eu quiser desistir da portabilidade de telefone fixo?

O solicitante pode cancelar o pedido de migração até dois dias úteis após a data do contato inicial, sem ter que pagar nada a mais por isso.

Entretanto, para retornar à operadora antiga, será necessário fazer novo pedido de portabilidade de telefone fixo, pois seu número já deve ter sido cancelado por lá.

Ou seja: antes de solicitar a mudança, tenha certeza de que realmente está fazendo a escolha correta, já que a desistência pode dar trabalho.

Posso pagar multa por pedir a portabilidade de telefone fixo?

Se o seu serviço de telefonia possuir algum período de fidelização previsto em contrato, você pode estar sujeito à multa proporcional ao período restante desse prazo.

Avalie todas as possibilidades e só solicite a portabilidade de telefone fixo dentro do período de fidelização se o plano novo valer realmente a pena.

E então, conseguiu fazer a portabilidade do seu telefone fixo? Deixe seu comentário!

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