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  • 29/05/2018
  • 12:00

Como fazer a portabilidade Net fixo: passo a passo e dúvidas

Luciana Pimenta
  • 0 comentários

Está trocando de operadora de telefone fixo e quer fazer a portabilidade para a Net, mas não sabe como?

Então, calma, esse post vai te ensinar passo a passo como levar seu número fixo para a operadora.

Além disso, vamos te explicar direitinho como funciona a portabilidade do Net Fixo, quando ela pode ser feita e quais são os seus direitos.

Dá uma olhada no texto, que a gente garante que não vai sobrar dúvida (;

Melhor Plano

O que é a portabilidade Net?

portabilidade net

A portabilidade do Net fixo é a possibilidade de mudar de operadora de telefonia, mantendo o seu número atual.

Ou seja, você transfere seu telefone para a Net, sem a necessidade de trocar de número e passar por toda a dor de cabeça de ter que atualizar dados em empresas em que possui cadastro e ter que passar o número atualizado para amigos e parentes.

Vale ressaltar que a portabilidade é direito de todos os consumidores, garantido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), desde 2009.

Antes de pedir a portabilidade, conheça todos os planos da NET e veja qual a melhor oferta!

Como fazer a portabilidade Net?

Melhor Plano

Para solicitar a portabilidade Net para seu telefone fixo, basta seguir alguns passos:

1.      Entre em contato com a Net e solicite a portabilidade

A primeira coisa a fazer é contatar a Net e informar sobre seu interesse em contratar um plano da empresa usando o número atual.

2.      Informe seus dados

Para dar início ao processo da portabilidade Net, a operadora vai requerer as seguintes informações:

  • Nome do titular da conta (o titular deve ser igual na operadora atual e na conta da Net);
  • Número de RG ou CPF (Pessoa Física), ou CNPJ (Pessoa Jurídica);
  • Endereço completo, incluindo o CEP;
  • Número do telefone para o qual está sendo solicitada a portabilidade Net;
  • Nome da operadora responsável pela linha atualmente.

3.      Anote o número de protocolo e aguarde a portabilidade ser concluída

Com a solicitação formalizada na Net, anote o número do protocolo e aguarde o processo ser concluído. Normalmente, a portabilidade leva 3 dias úteis para ser feita.

Ah! E você nem precisa cancelar sua conta atual nem nada parecido. A própria Net entra em contato com a empresa que presta serviço no seu número e informa sobre a portabilidade.

Confira os planos de telefone fixo das outras operadoras e compare as ofertas!

Em quais canais de atendimento é possível solicitar a portabilidade Net?

A portabilidade só pode ser solicitada por meio de contato com um dos atendentes da Net, por isso a solicitação deve ser feita através de contato telefônico.

Você pode entrar em contato nos telefones:

  • 3003 3448, para capitais e regiões metropolitanas;
  • 0800 725 4114, para as demais cidades do Brasil.

Caso precise de outras formas de contato, confira aqui todos os números da NET

A Net pode se recusar a aceitar o pedido de portabilidade?

Como já foi dito, a portabilidade telefônica é um direito do consumidor brasileiro. Entretanto, a operadora nova pode se recusar a atender a sua solicitação caso o seu nome não seja aprovado no processo de análise de CPF.

Isso acontece quando o seu nome está cadastrado em serviços de proteção ao crédito, por exemplo.

Há, ainda, outras situações em que a portabilidade Net pode não ser concluída:

  • Se você enviar dados incorretos;
  • Se o pedido de portabilidade for feito em mais de uma operadora ao mesmo tempo;
  • Se o telefone informado for inexistente;
  • Quando o número informado for de uso público;
  • Ou se a linha for temporária.

Posso pedir a portabilidade mesmo se meu número for da Claro?

portabilidade net

Após a união da Net e da Claro, que passou a oferecer de serviços completos em parcerias, como o Combo Multi, essa é uma dúvida frequente.

Mas, sim, é possível solicitar a portabilidade Net para o telefone de qualquer operadora, incluindo a Claro.

É possível solicitar a portabilidade Net ao contratar um combo?

Sim. Você pode aproveitar todos os benefícios do Combo Multi e ainda manter o mesmo número. Enquanto a portabilidade Net não é concluída, você receberá um número provisório.

O processo funciona da mesma forma, com a Net cuidando de tudo e entrando em contato com a operadora atual para concluir a mudança.

Veja aqui os combos da Net disponíveis na sua região.

Posso solicitar a portabilidade Net fixo para um telefone celular?

Não. A portabilidade numérica só é autorizada de celular para celular e de fixo para fixo.

Posso transferir meu número para outra cidade?

A portabilidade só é possível de ser feita quando o número fica na região com o mesmo DDD usado atualmente.

Se você vai se mudar para outra região, será necessário contratar um plano com outro número de telefone.

Minha operadora atual pode me cobrar multa em caso de portabilidade?

A operadora que presta serviço em seu número só pode cobrar multa caso você esteja quebrando alguma cláusula de fidelização.

Observe bem qual o período mínimo em que você deve permanecer na empresa antes de solicitar a portabilidade, já que a cobrança de multa é legal.

Quais as vantagens de ter um Net Fone?

Quem solicita a portabilidade Net e migra seu número para a operadora, passa a aproveitar os benefícios do Net fone – o serviço de telefonia fixa da empresa.

Entre as vantagens de assinar um Net Fone estão:

  • Chamadas fixas locais ilimitadas;
  • Identificador de chamadas;
  • Possibilidade de atender 2 chamadas ao mesmo tempo;
  • Possibilidade de fazer conferência entre 3 pessoas.

E então, aprendeu a fazer a portabilidade NET? Conte-nos como foi sua experiência!

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