Ver Planos da Net

Como fazer a portabilidade Net fixo: passo a passo e dúvidas

Está trocando de operadora de telefone fixo e quer fazer a portabilidade para a Net, mas não sabe como?

Então, calma, esse post vai te ensinar passo a passo como levar seu número fixo para a operadora.

Além disso, vamos te explicar direitinho como funciona a portabilidade do Net Fixo, quando ela pode ser feita e quais são os seus direitos.

Dá uma olhada no texto, que a gente garante que não vai sobrar dúvida (;

O que é a portabilidade Net?

A portabilidade do Net fixo é a possibilidade de mudar de operadora de telefonia, mantendo o seu número atual.

Ou seja, você transfere seu telefone para a Net, sem a necessidade de trocar de número e passar por toda a dor de cabeça de ter que atualizar dados em empresas em que possui cadastro e ter que passar o número atualizado para amigos e parentes.

Vale ressaltar que a portabilidade é direito de todos os consumidores, garantido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), desde 2009.

Antes de pedir a portabilidade, conheça todos os planos da NET e veja qual a melhor oferta!

Como fazer a portabilidade Net?

Para solicitar a portabilidade Net para seu telefone fixo, basta seguir alguns passos:

1.      Entre em contato com a Net e solicite a portabilidade

A primeira coisa a fazer é contatar a Net e informar sobre seu interesse em contratar um plano da empresa usando o número atual.

2.      Informe seus dados

Para dar início ao processo da portabilidade Net, a operadora vai requerer as seguintes informações:

  • Nome do titular da conta (o titular deve ser igual na operadora atual e na conta da Net);
  • Número de RG ou CPF (Pessoa Física), ou CNPJ (Pessoa Jurídica);
  • Endereço completo, incluindo o CEP;
  • Número do telefone para o qual está sendo solicitada a portabilidade Net;
  • Nome da operadora responsável pela linha atualmente.
Conteúdo Relacionado:  Net TV telefone: confira números para entrar em contato com o atendimento da operadora

3.      Anote o número de protocolo e aguarde a portabilidade ser concluída

Com a solicitação formalizada na Net, anote o número do protocolo e aguarde o processo ser concluído. Normalmente, a portabilidade leva 3 dias úteis para ser feita.

Ah! E você nem precisa cancelar sua conta atual nem nada parecido. A própria Net entra em contato com a empresa que presta serviço no seu número e informa sobre a portabilidade.

Confira os planos de telefone fixo das outras operadoras e compare as ofertas!

Em quais canais de atendimento é possível solicitar a portabilidade Net?

A portabilidade só pode ser solicitada por meio de contato com um dos atendentes da Net, por isso a solicitação deve ser feita através de contato telefônico.

Você pode entrar em contato nos telefones:

  • 3003 3448, para capitais e regiões metropolitanas;
  • 0800 725 4114, para as demais cidades do Brasil.

Caso precise de outras formas de contato, confira aqui todos os números da NET

A Net pode se recusar a aceitar o pedido de portabilidade?

Como já foi dito, a portabilidade telefônica é um direito do consumidor brasileiro. Entretanto, a operadora nova pode se recusar a atender a sua solicitação caso o seu nome não seja aprovado no processo de análise de CPF.

Isso acontece quando o seu nome está cadastrado em serviços de proteção ao crédito, por exemplo.

Há, ainda, outras situações em que a portabilidade Net pode não ser concluída:

  • Se você enviar dados incorretos;
  • Se o pedido de portabilidade for feito em mais de uma operadora ao mesmo tempo;
  • Se o telefone informado for inexistente;
  • Quando o número informado for de uso público;
  • Ou se a linha for temporária.

Posso pedir a portabilidade mesmo se meu número for da Claro?

Conteúdo Relacionado:  Claro fibra: é possível contratar essa opção na operadora?

Após a união da Net e da Claro, que passou a oferecer de serviços completos em parcerias, como o Combo Multi, essa é uma dúvida frequente.

A resposta é sim, é possível solicitar a portabilidade Net para o telefone de qualquer operadora, incluindo a Claro.

É possível solicitar a portabilidade Net ao contratar um combo?

Sim. Você pode aproveitar todos os benefícios do Combo Multi e ainda manter o mesmo número. Enquanto a portabilidade Net não é concluída, você receberá um número provisório.

O processo funciona da mesma forma, com a Net cuidando de tudo e entrando em contato com a operadora atual para concluir a mudança.

Veja aqui os combos da Net disponíveis na sua região.

Posso solicitar a portabilidade Net fixo para um telefone celular?

Não. A portabilidade numérica só é autorizada de celular para celular e de fixo para fixo.

Posso transferir meu número para outra cidade?

A portabilidade só é possível de ser feita quando o número fica na região com o mesmo DDD usado atualmente.

Se você vai se mudar para outra região, será necessário contratar um plano com outro número de telefone.

DDD NET: veja como e quando usar o código da operadora para ligações interurbanas

Minha operadora atual pode me cobrar multa em caso de portabilidade?

A operadora que presta serviço em seu número só pode cobrar multa caso você esteja quebrando alguma cláusula de fidelização.

Observe bem qual o período mínimo em que você deve permanecer na empresa antes de solicitar a portabilidade, já que a cobrança de multa é legal.

Saiba mais sobre a portabilidade de telefone fixo

Quais as vantagens de ter um Net Fone?

Quem solicita a portabilidade Net e migra seu número para a operadora, passa a aproveitar os benefícios do Net fone – o serviço de telefonia fixa da empresa.

Conteúdo Relacionado:  NET Telefone: descubra os números do atendimento da operadora, vendas, suporte, 2ª via e reclamação

Entre as vantagens de assinar um Net Fone estão:

  • Chamadas fixas locais ilimitadas;
  • Identificador de chamadas;
  • Possibilidade de atender 2 chamadas ao mesmo tempo;
  • Possibilidade de fazer conferência entre 3 pessoas.

E então, aprendeu a fazer a portabilidade NET? Conte-nos como foi sua experiência!