Portabilidade Nextel: Tudo que você precisa saber!

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Existem leis no Brasil que protegem o direito do consumidor de trocar de operadora a hora que ele desejar. Permitindo que a troca seja feita mantendo o número atual de seu celular ou telefone fixo. No post de hoje iremos esclarecer tudo o que você precisar saber sobre portabilidade Nextel, continue lendo para conferir!

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O que é Portabilidade numérica?

Há aproximadamente 7 anos, tornou-se possível em todo o Brasil o processo que permite que usuário mude a operadora de serviços de telefonia móvel ou fixa sem alterar o seu número de telefone. A portabilidade numérica foi aprovada pelo Conselho Diretor da Anatel em 2007, mas somente em somente em 2009 tornou-se acessível em todo território nacional.

Quando o usuário pode fazer a portabilidade de seu número?

  • Ao mudar de operadora – Quando o usuário muda de operadora mas pretende manter o seu número de telefone ou celular.
  • Ao mudar de endereço – Quando o usuário se muda de endereço, mas pretende continuar usando o mesmo número (desde que o endereço encontre-se no mesmo DDD).

Além disso o usuário também poderá alterar o seu plano de pré para pós por exemplo, sem precisar trocar o seu número atual.



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Como funciona o processo de Portabilidade Nextel?

portabilidade nextel

O primeiro passo é encontrar um plano da Nextel. Para fazer a portabilidade, escolha o seu plano e faça o seu cadastro. Em seguida, você poderá agendar a sua transferência. Esteja com os seus documentos e um comprovante de residência para realizar a operação. Não há necessidade de entrar em contato com a sua operadora atual para avisar que a mudança será feita, e ao concluir o processo de portabilidade a linha será automaticamente cancelada na operadora antiga.

Normalmente dentro de 2 horas o usuário já pode começar a utilizar a sua nova linha, mas em algumas ocasiões pode acontecer do período se estender em até 24 horas.

E se eu mudar de ideia?

Vale também ressaltar que o usuário terá até 2 dias úteis para retroceder o processo e recuperar a sua linha com a operadora antiga.

Durante o processo de transição, fico impedido de utilizar a linha?

Não! Enquanto a portabilidade de outras operadoras para Nextel não for concluída, você poderá continuar usando a sua linha atual normalmente. A sua linha ficará inativa apenas enquanto o sistema estiver processando a portabilidade (cerca de 2 horas).

Quais operadoras permitem a portabilidade para Nextel?

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Todas as operadoras. Você pode fazer portabilidade da Vivo para Nextel, Claro para Nextel, Tim para Nextel, Oi para Nextel, e etc.

Existe um limite de vezes que posso fazer portabilidade de operadoras?

Não! O usuário poderá solicitar a portabilidade quantas vezes desejar.

O que acontece com meus contatos antigos?

Os contatos que estiverem salvos no aparelho celular, não serão perdidos, mas os contatos salvos no chip serão apagados. Para evitar a perda dos contatos, você pode salvá-los em sua conta do Google ou da Apple.

Condições para fazer portabilidade de outras operadoras para Nextel

  • O usuário não pode possuir nenhuma pendência com a operadora antiga, ou seja, ao fazer a portabilidade será gerada uma cobrança proporcional ao que foi utilizado no mês.
  • A portabilidade poderá ser feita para qualquer região que ofereça cobertura Nextel.
  • A portabilidade só é realizada com linhas ativas, portanto, não cancele a sua linha atual. Caso contrário, será impossível utilizar o mesmo número.
  • O usuário só poderá fazer a transferência para um DDD ativo na mesma área de seu plano atual, ou seja, poderá trocar de operadora e manter o número, mas o DDD não pode ser alterado.
  • Não é possível alterar um número de telefone fixo para móvel, ou vice versa.
  • Apenas o titular da conta poderá solicitar o processo de portabilidade de outras operadoras para Nextel.
  • Todos os documentos solicitados precisam estar corretos, casa haja algum erro, a portabilidade será cancelada.

Para saber mais, consulte o site da Anatel ou nosso artigo completo sobre portabilidade.

Caso eu queira agilizar o processo, onde consultar informações?

  • Lojas ou quiosques Nextel.
  • Ligue na Central de Atendimento através do número 1050.
  • Solicite uma ligação da Nextel através desse link.
  • Para pessoa jurídica, acesse esse link.
  • Atendimento especializado para deficientes auditivos ou de fala: 0800-2006636

Veja aqui todas as maneiras de falar com a Nextel.

Assista também o vídeo tutorial preparado pela Nextel, tirando todas as suas dúvidas sobre o processo de Portabilidade:

Você já fez portabilidade entre operadoras para manter o seu número atual? Conte-nos a sua experiência nos comentários!

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