Portabilidade TIM fixo: aprenda como migrar o telefone para a operadora
Quer saber como fazer a Portabilidade TIM fixo e migrar seu número de outra operadora para a TIM? Hoje vamos te explicar exatamente como fazer!
Afinal, embora o uso de telefonia fixa esteja caindo no Brasil, este canal de contato ainda é essencial em empresas de todos os tipos, com linhas corporativas e ramais, e muito importante para diversas famílias – que ainda utilizam o telefone para quase tudo em casa.
Assim, esses consumidores buscam por opções que sejam econômicas e mais vantajosas para continuarem com as suas linhas ativas. E talvez esse seja o seu caso.
Com a portabilidade TIM fixo, é possível manter o mesmo número de telefone e migrar a linha para a operadora, aproveitando os benefícios de suas ofertas. Confira agora!
Como solicitar a portabilidade TIM fixo?
Se você ficou interessado no processo e deseja solicitar a portabilidade TIM fixo, saiba que é bastante simples. Basta entrar em contato com operadora e fazer o pedido de migração. Para isso, será necessário fornecer alguns dados:
- Nome do titular da conta;
- Número de RG (em caso de conta de Pessoa Física) ou CNPJ (em caso de conta de Pessoa Jurídica);
- Endereço completo, com CEP;
- Número do telefone que vai passar pela portabilidade;
- Nome da operadora responsável atualmente pela linha de telefone;
- Pacote escolhido para contratação.
Com os dados informados e o pedido feito, anote o número de protocolo e aguarde o prazo de até três dias úteis para que a portabilidade TIM fixo seja concluída.
Em quais canais de contato da TIM é possível solicitar a portabilidade?
Para solicitar a portabilidade numérica, entre em contato com a TIM no telefone 103 41 e converse com um dos atendentes.
No caso de deficientes auditivos, a TIM disponibiliza a Central de Libras para contato com os atendentes na língua de sinais.
Se preferir, vá até uma loja autorizada e converse pessoalmente com um representante da operadora. Você pode descobrir a unidade mais próxima do seu endereço aqui.
O que é a portabilidade TIM fixo?
A portabilidade TIM fixo nada mais é do que a portabilidade numérica feita em um telefone fixo. Esse é um direito do consumidor, garantido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) desde 2009.
Com essa facilidade, o cliente muda de uma operadora sem precisar trocar o seu número, o que é ótimo para manter seus contatos sempre ativos.
Afinal, dá um trabalhão avisar para toda a sua lista que seu número mudou. A mudança é ainda mais complicada no caso de empresas, que podem até perder clientes se trocarem o telefone.
Por isso, solicitar a portabilidade pode ser a melhor opção para quem deseja contratar um plano TIM fixo.
Antes de optar por se tornar cliente da operadora, compare todos os planos da TIM e veja o valor dos serviços.
É necessário cancelar meu plano atual antes de fazer a portabilidade?
Essa é uma dúvida comum entre os consumidores. Mas não é preciso fazer qualquer contato com sua operadora atual para solicitar a portabilidade numérica.
A própria TIM realiza os procedimentos de cancelamento da sua conta atual. Tudo o que você precisa é solicitar a portabilidade e deixar o resto com sua nova empresa de telefonia.
Mas esse cancelamento só é válido para o telefone. Se o cliente tiver contratado outros serviços, como combos com TV e internet, será necessário entrar em contato com a operadora atual e verificar como fica a cobrança ou mesmo para cancelar.
A portabilidade TIM fixo funciona para qualquer cliente?
Todo consumidor pode solicitar a portabilidade TIM fixo, já que esse é um direito previsto pela Anatel. Porém, ele deve estar atento a algumas regras, como a migração dentro da mesma região.
Confira alguns casos em que a TIM pode se recusar a fazer a portabilidade do telefone fixo:
- Quando a portabilidade por solicitada para outra área de registro – só é possível ficar com o mesmo telefone se o DDD permanecer igual;
- Quando os dados informados forem inconsistentes, estiverem incorretos ou mesmo incompletos;
- Quando o cliente já estiver com um peido de portabilidade em aberto para a mesma linha;
- Quando o telefone informado não existir ou for um número de uso público;
- Quando o número informado não estiver no nome do cliente ou for de alguma linha temporária.
E se houver débitos junto à operadora atual?
Caso o cliente ainda tenha dívidas com a empresa responsável atualmente pela linha, a TIM pode se recusar a recebê-lo, já que é comum fazer uma análise antes da abertura da conta. Porém, casa situação será avaliada individualmente.
Saiba mais sobre os planos pós-pagos da TIM para telefonia móvel.
Quais os planos TIM fixo?
Quando o consumidor entra em contato para solicitar a portabilidade TIM fixo, é necessário, primeiro, ter escolhido qual plano vai contratar. Atualmente, a operadora oferece três modalidades de plano: pré-pago, pós-pago e controle.
TIM fixo pré-pago
O cliente paga apenas pelo que usar, sem assinatura ou habilitação.
- R$ 0,35 por minuto, em ligações para fixo.
- R$ 0,79 por minuto, em ligações para TIM móvel;
- R$ 2,96 por minuto, para receber chamadas a cobrar.
Tim fixo controle
Franquia para usar como quiser, pagando apenas o primeiro minuto de ligação nas chamadas para outros números da TIM. Benefícios: caixa postal e chamada em espera.
- R$ 32,26 por mês.
TIM fixo pós-pago
O serviço de pós-pago garante mais benefícios para o cliente, como ligações ilimitadas e acesso a um portal exclusivo de conteúdo.
- TIM fixo local: ligações locais ilimitadas. R$ 39,90 por mês.
- TIM fixo Brasil: ligações ilimitadas para todo o Brasil. R$ 49,90 por mês.
- TIM fixo total: ligações ilimitadas para todo o Brasil e 150 minutos de ligações internacionais. R$ 59,90 por mês.
Outras informações sobre portabilidade
Para finalizar, é importante que o consumidor saiba alguns detalhes sobre a portabilidade numérica:
- A portabilidade é gratuita e a operadora não pode se recusar a fazer, exceto nos casos já citados anteriormente.
- Se o seu plano atual ainda estiver no prazo de fidelidade, a operadora pode cobrar multa pelo cancelamento.
- Caso o cliente desista da portabilidade, ele pode solicitar o cancelamento em até dois dias, sem qualquer problema. Depois desse prazo, é necessário fazer o pedido de nova portabilidade.
Conte nos comentários se conseguiu fazer a portabilidade para o TIM fixo e como foi a sua experiência com a operadora. E se gostou desse artigo, compartilhe com os amigos!