Compare planos de internet

Porto Conecta telefone: Dúvidas, reclamações e pedidos

Entrar em contato com um operadora de telefonia às vezes pode ser uma tarefa difícil e demorada porque você não sabe qual o melhor canal de comunicação para contratar um serviço, fazer uma reclamação, apenas tirar uma dúvida ou tratar de qualquer outro assunto.

Pensando em facilitar a sua vida, a Melhor Plano reuniu neste post todas as formas de falar com a Porto Conecta.

Aqui você vai encontrar todos os canais de televendas e serviço de atendimento ao consumidor, acesso ao chat e loja online, autoatendimento, e-mail, redes sociais e, claro, o telefone Porto Conecta. Tudo para não precisar mais gastar seu tempo pesquisando esses contatos. Confira!

O que é a Porto Conecta

Antes de tudo, é importante saber algumas informações da Porto, caso queira contratar a operadora.

Ela faz parte do grupo Porto Seguro, uma empresa que vende seguros, cartão de crédito e, como pode ver, serviço de telefonia. Atualmente, a Porto Seguro Conecta, trabalha apenas com planos de celular pós-pago e internet móvel, porém, a operadora se mostra bem inovadora oferecendo benefícios como wi-fi calling, ou seja, chamadas feitas via internet, e planos sem fidelidade.

Entretanto, é preciso ficar atento à cobertura da Porto. Ela ainda atende a poucas regiões, sendo elas: cidades da Grande São Paulo, Vale do Paraíba, litoral norte paulista, Baixada Santista, Campinas e municípios da região metropolitana do Rio de Janeiro.

Contratação de planos

Quem está interessado em conhecer e adquirir um dos planos da Porto Conecta, pode fazer o seu pedido por três caminhos:

  1. Compare os preços disponíveis para a sua região. Depois é só escolher o plano e clicar no botão verde do card. Você terá que preencher seus dados para que a operadora te ligue e você tire suas dúvidas.
  2. acessar a loja online em portoseguroconecta.com.br/contrate-online. Lá é possível comparar os planos pós e de internet disponíveis e contratar a opção que preferir;
  3. ligar de qualquer celular ou fixo para o número 0800 727 2744 e falar com um atendente que vai apresentar os serviços oferecidos pela operadora;
  4. conectar com o chat exclusivo de vendas da Porto Seguro Conecta, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 16h.

A Porto Conecta telefone também possui um canal de atendimento telefônico gratuito exclusivo para deficientes auditivos e da fala. O número é 0800 727 8736

Para fazer a contratação de um plano, você deve informar se deseja um novo número ou quer fazer uma portabilidade, além dos seus dados pessoais e forma de pagamento. As opções são débito automático no Cartão de Crédito Porto Seguro, débito em conta nos bancos Bradesco, Itaú e Santander (conveniados à operadora) ou boleto bancário.

Porto Conecta telefone

Quando o assunto não é a contratação de um plano, mas você deseja apenas obter uma informação, esclarecer dúvidas, reclamar, etc. a operadora disponibiliza outros canais de comunicação.

Saiba quais são e utilize a melhor forma para você.

  • E-mail relacionamento@portoseguroconecta.com.br. Enviando uma mensagem você deve receber uma resposta em até um dia;
  • Facebook por meio de envio de mensagem privada para a página da empresa na rede social;
  • Atendimento telefônico 24h pelo SAC 10544 (Serviço de Atendimento ao Consumidor). A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer aparelho.

Para quem já é cliente da Porto Conecta telefone

Alguns canais de comunicação são exclusivos para os consumidores que já são usuários dos planos de celular da operadora. Portanto, eles servem para tirar dúvidas, resolver problemas e fazer reclamações.

Chat online

Pode ser acessado de segunda a sexta-feira, das 8h às 23h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 20h. Para iniciar o bate-papo com um dos especialistas da operadora é necessário informar o seu número Conecta.

Atendimento telefônico

Do seu número Porto Conecta telefone você pode ligar *333 e falar com um dos atendentes para que ele resolva a sua solicitação.

Meu Conecta

Esse é o canal de autoatendimento dos clientes da operadora. Acessando portoseguroconecta.com.br/meuconecta/ você faz login com o seu número Conecta ou CPF e senha e pode realizar os seguintes serviços:

  • atualização de dados cadastrais;
  • solicitação de troca de chip da Porto Seguro;
  • consulta do código de barras da sua fatura;
  • pedido de 2ª via de fatura.

Conecta Center

Aplicativo, também exclusivo para clientes Porto Conecta, disponível para Android e IOS e acesso com CPF e número Conecta. Lá o usuário pode acompanhar seu consumo de minutos, SMS e internet, alterar a data ou a forma de pagamento da fatura, solicitar 2ª via, receber o código de barras para pagamento por SMS, acessar o chat online e contratar mais internet.

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E então encontrou o Porto Conecta telefone ou canal que queria? Se não, tire suas dúvidas com a gente!