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Descubra todas as formas de falar com as operadoras Vivo, Oi, Claro ou Tim

Seja para esclarecer uma dúvida sobre pagamento ou para pedir uma informação sobre seu plano, é importante saber como falar com a Vivo, Claro, Oi ou Tim.  

Existem muitas formas de fazer contato com as principais operadoras: telefone, SMS, site, redes sociais ou até em uma loja física. E isso pode gerar confusão.

Mas fique tranquilo! Vamos te mostrar todos os canais para você falar com a sua operadora.

Veja o que vai encontrar neste post:

  • Como falar com a Vivo;
  • Como falar com a Claro;
  • Como falar com a Oi;
  • Como falar com a Tim.

Telefone da Vivo para falar com atendente

A Vivo disponibiliza diversos canais de atendimento para você falar gratuitamente, em qualquer dia da semana e em qualquer horário. Confira os principais contatos:

  • Vivo Fixo e Fixo e Internet: *8486 ou 1058, exceto para São Paulo;
  • Vivo Fixo e Internet Fixa residencial para São Paulo:  103 15;
  • Vivo TV HD e Vivo Fibra: 106 15;
  • Vivo TV Plus: 106 66;
  • Vivo Móvel:*8486 de um número Vivo e 1058 de qualquer telefone;
  • Vivo Móvel para deficientes auditivos:  0800 772 8346.

Confira os planos Vivo pós-pago e controle  disponíveis na sua cidade.

Como falar com a Vivo por SMS

Também é possível entrar em contato com a Vivo por mensagem de texto.

Basta enviar um SMS com a palavra-chave que corresponde à sua solicitação para o número 1058, como DADOS, PROMO, CRÉDITO, CONTA, PONTOS ou VIVO VALORIZA.

Como falar com a Vivo pela internet

Você pode entrar em contato com a operadora através do site. Acesse a área de autoatendimento, escolha o serviço desejado e informe seus dados.

Meu Vivo

Você pode utilizar ainda o aplicativo Meu Vivo. Basta acessar o app, inserir o número do seu celular e o código enviado via SMS.

No  Meu Vivo, você pode falar com a Aura, o robô de atendimento da Vivo. Através de comando de voz, é possível tirar dúvidas sobre várias questões, como consumo de internet, saldo, entre outros.

Redes Sociais Vivo

A Vivo também está presente no FacebookTwitter e Instagram. É mais uma forma de entrar em contato direto com a operadora e resolver suas dúvidas.

Atendimento na loja Vivo

Se você prefere ser atendido por um funcionário da operadora, talvez seja melhor ir até a loja Vivo mais próxima.  

Conheça melhor os serviços das lojas físicas da Vivo e encontre a mais perto do seu endereço.

Como falar com a Claro

Você pode entrar em contato com a Claro por diversos canais de atendimento. Confira abaixo as opções.

Leia também: Como realizar uma reclamação na Claro

Telefone Claro

O telefone da Claro para falar com atendente e pedir informações, abrir uma solicitação ou fazer reclamações sobre a operadora é o 1052.

Mas se você deseja contratar algum serviço, como Claro celular, combo, TV, telefone fixo ou internet, ligue para (11) 3004-3304.

Você também pode adquirir pacotes da operadora ligando para 0800-723-4554.

Lista completa de telefones da Claro:

  • *525 para compra de pacotes ou troca de promoção;
  • *544# para consultar saldo;
  • *1052# para comprar pacotes, ativar e desativar serviços, consultar saldo, obter código de barras, mudar data de recebimento de plano;
  • *547# para saldo de SMS;
  • *555 para comprar recarga virtual, ouvir recados e ativar serviços Claro Ideias.

Antes de contratar, compare aqui os planos da Claro disponíveis na sua região:

Como falar com a Claro por SMS

Se você prefere entrar em contato via SMS, é muito simples. Basta enviar um torpedo para os seguintes números:

  • 769 para cliente pós-pago;
  • 767 ou 543 para clientes Claro pré e controle.

Falar com a Claro pela internet

Para fazer contato com a Claro pela internet, basta acessar o Minha Claro.  Se for seu primeiro acesso, basta se cadastrar seguindo estes passos:

  • Clique no botão “Cadastre-se”;
  • Insira seu nome, CPF e e-mail;
  • Aguarde o recebimento do SMS e e-mail com uma senha temporária;
  • Utilize a senha temporária para cadastrar sua senha definitiva.

Você também pode baixar o aplicativo Minha Claro no seu celular. Pelo app, clientes Claro pré, pós-pago, controle e banda larga têm acesso as seguintes funções:

  • Meu plano: detalhes do seu pacote, saldo, forma de pagamento, entre outros;
  • Consumo de internet: controle do pacote de dados e detalhes de uso;
  • Fatura: download da 2ª via da sua conta, acesso ao código de barras e ativação da fatura digital;
  • Recarga: você pode colocar créditos direto pelo app;
  • Pacotes e promoções: você pode aderir a ofertas e comprar planos;
  • Débito automático: para pagamento de contas;
  • Claro Clube: consulta e resgate de pontos;
  • Outros serviços: bloqueio de linha por perda ou roubo, bloqueio de chamadas a cobrar, roaming internacional, etc.

O aplicativo está disponível gratuitamente na App Store e na Google Play.

Além do canal de autoatendimento, também está disponível para contato o chat da Claro para diversos serviços. Para conversar com um atendente online, você deve informar seu nome, e-mail, telefone e outros dados.

Saiba mais sobre o Minha Claro

Redes Sociais

 A operadora também está presente no Instagram, Facebook e Twitter e possui atendentes prontos para solucionar os seus problemas e esclarecer suas dúvidas.

Loja Claro

Se você preferir ser atendimento pessoalmente, é só procurar o endereço da loja Claro mais perto de você.

No site da operadora e no aplicativo Minha Claro, é possível ver a localização das lojas em um mapa e ainda traçar a rota até o local.

Como falar com a Oi 

Se você quer falar com a Oi, a operadora disponibiliza diversas opções: telefone, SMS, app, site, loja física, etc. Veja como usar cada um desses canais.

Telefone Oi

O telefone da Oi para falar com atendente é gratuito. Basta ligar:

  • *144 do seu celular Oi;
  • 1057 de qualquer telefone.

Além desses dois números principais, existem canais específicos para cada produto ou problema.

  • Oi banda larga, Oi Velox ou internet móvel – 103 31;
  • Oi Fibra – 106 31.

Você pode ligar para esses dois números de qualquer telefone fixo ou celular.

Site da Oi

Para conversar com um atendente através do site, a Oi disponibiliza o chat online para informações sobre diversos serviços.

Para acessar, você precisa informar nome, e-mail, telefone e outros dados solicitados.

Também é possível fazer login no Minha Oi pelo portal da operadora e solicitar os serviços, como segunda via de conta, ver saldo de recarga, além de esclarecer dúvidas.

App Minha Oi

Outra opção bem prática é baixar o aplicativo Minha Oi no seu celular e ter acesso a vários serviços:

  • Recargas;
  • Aviso de emissão de fatura;
  • Visualização de contas e códigos de barras dos últimos 13 meses;
  • Consumo de internet;
  • Saldo de recarga disponível e bônus do Oi Pré-pago, Oi Controle e Oi Internet Móvel;
  • Detalhamento das contas de celular, fixo e internet;
  • Gráfico comparativo de contas, com valores mês a mês e média de gastos no período.

Redes sociais da Oi

A Oi também está presente no Instagram, Facebook e Twitter.  O atendimento para solucionar problemas e esclarecer dúvidas ocorre através dos comentários e das mensagens diretas.

Lojas Oi

Você pode falar com a Oi diretamente em uma de suas lojas. Para isso, confira as lojas da operadora na sua cidade.

Como falar com a Tim

A Tim disponibiliza diversos canais para você entrar em contato. Confira!

Telefone Tim

Para entrar em contato com a operadora pelo telefone, basta ligar para *144 do seu número Tim ou para 1056 de qualquer telefone.

Para atendimento a deficientes auditivos, o número é o 0800 741 2580.

O serviço está disponível 24 horas por dia nos 7 dias da semana.

Aplicativo Meu Tim

Se você quer praticidade, o app Meu Tim é uma ótima ferramenta de comunicação.

Pelo aplicativo é possível acompanhar seu consumo, baixar faturas, ativar débito automático, entre outras funções.

Redes Sociais Tim

No Twitter da Tim você pode tirar dúvidas sobre diversos serviços, como recargas, contas.

O serviço está disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. A operadora também está presente no Facebook e Instagram.

Site TIM

Você também pode fazer login no Meu TIM pelo site da operadora. Clique na seção “Atendimento” e tenha acesso às funções do aplicativo.

Pensando em contratar um plano Tim? Compare as ofertas disponíveis na sua região e economize:

 

Agora que você já sabe como falar com a Vivo, Oi, Claro e Tim, basta escolher qual o canal mais adequado de acordo com as suas necessidades e preferências. Uma dica é sempre guardar o número de protocolo fornecido pelo atendente.

E se você quer falar com uma operadora para contratar um plano, antes de entrar em contato compare em um só lugar as ofertas de todas as empresas presentes na sua cidade.