A mensagem de rede móvel indisponível está aparecendo no seu celular?
Quando isso acontece, não é possível fazer ligações e nem navegar na internet ou utilizar aplicativos que dependem da rede de dados móveis 3G e 4G.
Portanto, esse pode ser um grande incômodo, principalmente se você estiver precisando se comunicar com alguém com mais urgência. Mas não se preocupe! Para te ajudar, o Melhor Plano preparou este post com um passo a passo sobre como resolver esse problema nas operadoras Tim, Vivo, Oi e Claro, as principais do país. Confira!
O que é rede móvel indisponível?
Antes de falarmos sobre o passo a passo para solucionar esse problema, vale entender um pouco por que isso acontece na maioria dos aparelhos de celular. Podem ser várias as causas, mas vamos listar aqui as principais:
Localização do telefone
À medida que você vai se deslocando pela cidade, o seu aparelho fica procurando os melhores pontos ao redor para se conectar. Dependendo de onde você estiver, pode ser que a rede tenha um sinal mais fraco ou que seu celular fique fora da área de cobertura. É aí que aparece a mensagem de erro na sua tela.
Por isso, se o erro acontecer frequentemente pode ser que a cobertura da sua operadora não te atende bem. Então, a melhor opção é pesquisar outras ofertas e trocar de plano.
IMEI não encontrado
A rede indisponível também pode acontecer quando a sua operadora não consegue encontrar o IMEI (sigla que significa International Mobile Equipment Identity ou Identificação Internacional de Equipamento Móvel, em português) do seu aparelho.
Isso pode estar relacionado à utilização de um firmware (instruções programadas no hardware de um equipamento) ou versão do sistema operacional desatualizadas.
Problemas na rede da Operadora
A rede móvel indisponível também pode estar relacionada à sua operadora, como:
- problemas temporários ou manutenção na região em que você se encontra
- sinal fraco na área;
- falta de cobertura no local.
Outros dois fatores que podem provocar a indisponibilidade de rede são problemas no próprio aparelho ou no seu chip.
Como resolver o problema de rede móvel indisponível?
Agora vamos ao que interessa: a solução! Vamos mostrar um passo a passo de cada uma das ações que você pode tentar para resolver o problema. Vamos lá?
Se o problema não for um software desatualizado, algumas medidas simples podem ser a solução.
1. Utilizando o modo avião
Experimente deixar o celular no modo avião ou modo offline por alguns segundos. Para acionar essa função pressione o botão de ligar e desligar do seu smartphone e toque no ícone do avião ou vá até as opções de configuração e selecione o “Modo avião”.
Em seguida, tente fazer uma chamada. Vai aparecer na tela uma mensagem de que você se encontra no “Modo offline” e se quer voltar para o online. Toque no botão “Ok” e se conseguir completar a ligação, o problema estará resolvido.
Outra tentativa válida é desligar o aparelho por alguns segundos e ligá-lo novamente para checar se a rede está disponível novamente.
2. Selecionando uma rede manualmente
Essa função permite que o próprio usuário escolha manualmente com qual rede seu smarphone deve se conectar. Siga o passo a passo abaixo para fazer a seleção:
- acesse o menu de Aplicações ou Configurar;
- toque na opção Mais;
- depois selecione Redes Móveis ou Redes celulares;
- e vá em Operadoras de Rede para que o aparelho faça uma pesquisa das redes que estão disponíveis na área onde você se encontra e escolha a rede de sua operadora.
3. Acionando os dados roaming
É outra solução simples possível. Os dados roaming permitem que seu aparelho receba os dados de uma rede que não pertence a sua operadora, o que pode gerar custos adicionais ao seu plano de telefonia móvel se ele não oferecer esse serviço.
Para acionar essa função, faça o seguinte caminho: “Aplicações” ou “Configurar” > “Mais” > “Redes Móveis ou Redes celulares” > “Dados roaming” ou “Roaming de dados”.
Leia também: Tudo sobre roaming internacional
4. Corrigindo erro de firmware
Esse erro acontece em aparelhos Android quando o sistema operacional não é o original de fábrica, o que gera bugs que levam à indisponibilidade da rede móvel.
Nesse caso, é preciso reinstalar a versão original do Android do celular. O melhor é procurar um técnico especialista para fazer o procedimento de forma correta e com toda a segurança para garantir que o seu aparelho não seja danificado.
5. Restaurando as configurações de fábrica
Restaurar as configurações de fábrica elimina todos os aplicativos, contatos e dados salvos no seu smartphone, mas também pode ser uma saída para resolver o problema da rede móvel indisponível. Antes de começar o procedimento, faça um backup dos seus arquivos para depois poder salvá-los no aparelho novamente.
Veja em cinco passos como fazer a restauração de padrão de fábrica no seu celular:
- acesse o menu de Aplicações do seu Android;
- entre em Configurar (em alguns aparelho pode ser que você tenha essa opção direto);
- toque em Fazer backup e redefinir;
- selecione a opção Restaurar dados de fábrica;
- clique em Restaurar Telefone.
6. Verificando o seu chip
Chips mau posicionados, oxidados ou com algum tipo de sujeira ou arranhões também podem provocar a indisponibilidade da rede. Primeiro, desligue completamente o aparelho e só depois verifique como está o chip. Se necessário, remova a bateria.
Retire e reposicione o chip no slot (a parte do aparelho onde ele fica). Se ele estiver oxidado ou sujo, limpe cuidadosamente a parte metálica com uma borracha de apagar lápis comum, ligue o aparelho e veja se a rede está disponível.
7. Atualizando seu sistema operacional
Como já mencionamos, a rede móvel indisponível pode estar relacionada a um sistema operacional desatualizado. Nesse caso, a recomendação é atualizar o software do aparelho para a versão mais recente.
Você mesmo pode fazer isso. Veja como é fácil:
- vá até o menu de Aplicações;
- entre em Configurar (ou vá direto nessa opção);
- toque em Sobre o Telefone;
- selecione a opção Atualizações do Sistema e aguarde a verificação para saber se existem atualizações disponíveis.
- se for esse o caso, baixe e instale as atualizações
OBS.: para fazer esse procedimento, a bateria do seu celular deve estar totalmente carregada).
E aí, conseguiu arrumar sua rede móvel? Conte pra gente qual o seu problema e se alguma operadora te deixa com a rede indisponível frequentemente.
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