Rede móvel indisponível: confira um passo a passo para resolver esse problema
Apareceu a mensagem de rede móvel indisponível no seu celular? Quando isso acontece, não é possível fazer ligações, nem navegar na internet ou utilizar aplicativos que dependam de conexão.
Mas não se preocupe! Vamos mostrar para você 7 formas de solucionar de vez esse problema.
O que é rede móvel indisponível?
Antes de falarmos como solucionar esse problema, vamos entender um pouco por que esse erro acontece. Afinal, podem ser várias as causas.
Localização do telefone
Se você costuma se deslocar muito pela cidade, o sinal pode ficar fraco em certos pontos ou estar em um local fora da área de cobertura da sua operadora.
Se esse erro acontecer frequentemente pode ser que a abrangência da operadora não esteja te atendendo bem. Nesse caso, a melhor opção é pesquisar outras ofertas e trocar de plano. Para não ter surpresas indesejáveis, é bom conhecer melhor os serviços das operadoras antes de contratar um plano.
Em 2018, por exemplo, a TIM e a Claro foram as operadoras que oferecem melhor cobertura 4G no país.
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IMEI não encontrado
Outro motivo para rede móvel não disponível ocorre quando sua operadora não consegue encontrar o IMEI, o número de identificação do seu aparelho.
Isso pode estar relacionado a algum problema de firmware, instruções programadas no hardware de um celular que permitem o bom funcionamento do aparelho ou à versão do seu sistema operacional que pode estar desatualizada.
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Problemas na rede da operadora
Além de problemas temporários ou de manutenção na região onde você se encontra, a rede móvel indisponível pode ser causada pela presença em uma área com sinal fraco ou devido à falta de cobertura local.
Problemas no próprio aparelho ou no chip também podem causar esse erro.
Cansado de ter problemas com rede móvel indisponível e pensando em trocar de plano? Compare agora as ofertas disponíveis na sua região e comece já a economizar:
Como resolver o erro de rede móvel indisponível?
Agora que você já sabe quais as principais causas da rede móvel indisponível, confira 7 maneiras para solucionar de uma vez por todas esse problema.
1. Colocar o celular no modo avião por alguns segundos
O modo avião é um recurso do celular que configura o aparelho para impedir que ele emita sinais que possam interferir na comunicação da aeronave durante um voo.
Dessa forma, funções como Wi-Fi, Bluetooth e conexão a redes 3G ou 4G ficam desabilitadas.
O que muita gente não sabe é que o modo avião pode ser um aliado poderoso para corrigir o problema de rede móvel indisponível. Saiba como selecionar essa opção no seu telefone:
- Pressione o botão de ligar e desligar;
- Toque no ícone do avião ou vá até as opções de configuração e selecione “modo avião”;
- Tente fazer uma chamada;
- Selecione o botão “Ok” quando aparecer na tela uma mensagem dizendo que você se encontra no “Modo offline” e perguntando se quer voltar para o online.
Caso consiga completar a ligação, o problema estará resolvido.
Outra tentativa válida é desligar o aparelho por alguns segundos e ligá-lo novamente para checar se a rede está disponível novamente.
2. Selecionar uma rede manualmente
Essa função permite que o próprio usuário escolha manualmente a rede em que deseja se conectar.
Para fazer a seleção, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse o menu de “Aplicações” ou “Configurar”;
- Toque na opção “Mais”;
- Selecione “Redes móveis” ou “Redes celulares”;
- Vá em “Operadoras de Rede”.
Em seguida, o aparelho fará uma pesquisa das redes que estão disponíveis na área onde você se encontra e escolherá a rede de sua operadora.
3. Acionar os dados roaming
Se você estiver fora do Brasil e receber uma mensagem de rede móvel indisponível, uma solução pode ser ativar os dados roaming.
Essa função permite que seu aparelho receba os dados de uma rede que não pertence a sua operadora, o que pode gerar custos adicionais caso seu plano de celular não ofereça esse serviço.
Para acionar os dados roaming, faça o seguinte caminho: “Aplicações” ou “Configurar” > “Mais” > “Redes Móveis ou Redes celulares” > “Dados roaming” ou “Roaming de dados”.
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4. Corrigir erro de firmware
Lembra daquele problema do firmware? A melhor solução para corrigir esse erro é instalar novamente a versão original do seu sistema operacional.
A dica aqui é levar o seu celular para um especialista para garantir que todo o processo seja feito de maneira correta, sem gerar danos para seu aparelho.
Vale lembrar: quando a versão original de fábrica do seu celular é restaurada, você pode perder informações salvas como fotos, vídeos, mensagens de Whatsapp, etc.
5. Restaurar as configurações de fábrica
Mesmo que a causa do problema não seja o firmware, você pode restaurar as configurações de fábrica do aparelho para tentar resolver o erro de rede móvel indisponível.
Lembre-se que essa ação elimina todos os aplicativos, contatos e dados salvos no seu celular. Por isso, é importante fazer um backup dos seus arquivos para depois poder salvá-los no aparelho novamente.
Veja passo a passo como fazer a restauração do padrão de fábrica no seu smartphone:
- Acesse o menu de “Aplicações” do seu Android ou vá direto em “Configurar”, já que alguns aparelhos têm essa opção;
- Toque em “Fazer backup e redefinir”;
- Selecione a opção “Restaurar dados de fábrica”;
- Clique em “Restaurar Telefone”.
6. Verificar seu chip
Os chips armazenam informações muito importantes. Por isso, se eles estiverem mal posicionados, oxidados ou com algum tipo de sujeira ou arranhões também podem provocar a indisponibilidade da rede.
Para solucionar esse problema, desligue completamente o aparelho e só depois verifique como está o chip. Se necessário, remova a bateria.
Retire e reposicione o chip no slot (a parte do aparelho onde fica o dispositivo). Se ele estiver oxidado ou sujo, limpe cuidadosamente a parte metálica com uma borracha de apagar lápis comum e coloque novamente no local.
Em seguida, ligue o aparelho e veja se a rede está disponível.
7. Atualizar seu sistema operacional
Enfim, a rede móvel indisponível pode estar relacionada a um sistema operacional desatualizado. Nesse caso, a recomendação é atualizar o software do aparelho para a versão mais recente.
Você mesmo pode fazer isso. Veja como é fácil:
- Vá até o menu de “Aplicações” ou selecione direto “Configurar”;
- Toque em “Sobre o Telefone”;
- Selecione a opção “Atualizações do Sistema” e aguarde a verificação para saber se existem atualizações disponíveis;
- Baixe e instale as atualizações, caso estejam disponíveis.
OBS.: para fazer esse procedimento, a bateria do seu celular deve estar totalmente carregada.
Agora que você já sabe como resolver a rede não disponível no celular, não precisa mais ficar sem usar o aparelho por causa desse erro. Porém, se o problema persistir, talvez seja hora de contratar uma operadora com cobertura melhor na sua região.
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