• 09/02/2018
  • 12:00

Seguro para celular: entenda como funciona

Ana Cristina Mazeo
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Os celulares são um dos itens mais visados por bandidos em roubos e furtos em todo o país. Por isso, ao adquirir um smartphone de última geração, muita gente tem medo de ser vítima de um assalto e ficar sem o aparelho.

Com isso, muitas seguradoras e operadoras de telefonia oferecem seguros para celulares hoje em dia.

Mas será que vale a pena?

Se você está pensando em contratar um plano de seguro para o seu smartphone, nesse conteúdo encontrará tudo o que precisa saber. Quais os planos, como contratar e se vale a pena ter o seguro. Confira abaixo!

Leia também: Aprenda para que serve o código PIN e como utilizá-lo para proteger seu celular

Melhor Plano

Vale a pena ter um seguro para celular?

Seguro para celular

Para chegar a essa resposta é preciso analisar alguns fatores que se levarem você à conclusão de que vale a pena contratar esse serviço, também vão te ajudar a escolher um seguro para celular que realmente atenda às suas necessidades.

1 – Preço do seguro

Geralmente, o valor a ser pago pelo seguro é inversamente proporcional ao preço do seu aparelho constante na nota fiscal de compra.

Ou seja, quanto mais caro o celular, mais pode valer a pena o investimento, pois o custo do serviço será percentualmente menor em relação ao valor do smartphone.

2 – Coberturas oferecidas

Melhor Plano

Seguro para celular

Esse é um ponto importantíssimo para ser avaliado. É preciso saber exatamente que tipo de situações o seguro para celular cobre para não ser pego de surpresa depois, se algo acontecer.

Alguns contratos não incluem, por exemplo, cobertura para casos de furto, ou seja, quando o celular some da sua bolsa sem a abordagem direta de um assaltante.

Algumas empresas cobrem roubos e danos a aparelhos de todas as marcas e modelos, enquanto outras trabalham somente com os mais caros. Essas e outras condições variam bastante de acordo com a empresa e com os planos disponíveis. Portanto, lembre-se sempre de comparar as opções oferecidas.

3 – Valor da franquia

A franquia é o percentual que será pago pela empresa quando o usuário acionar o seguro. É importante ressaltar que a indenização não corresponde ao valor integral do aparelho, porque uma parte é de responsabilidade do próprio cliente.

Em geral, as seguradoras entram com 75% do preço do celular na nota fiscal. Isso se deve, principalmente, ao fato de que os telefones móveis sofrem uma depreciação a cada ano de uso.

Assim, quanto maior o tempo que você já possui o aparelho, menos vantajoso é o seguro.

4 – Período de carência do contrato

Fique atento também à carência do seguro, ou seja, aquele período inicial no qual você ainda não terá direito à indenização caso fique sem seu celular, mesmo pagando as mensalidades em dia.

Informe-se ainda sobre a vigência e abrangência territorial do contrato, bem como os termos de renovação. A dica é sempre ler o documento com bastante cuidado antes de decidir por contratar um seguro para celular.

Se você troca de aparelho frequentemente, por exemplo, o ideal é que a vigência do contrato seja menor. Por isso, também esteja atento se há muitas para cancelamento de contrato.

É válido também pesquisar as opções de planos em várias empresas (comparando preços e condições garantidas) e sempre buscar informações sobre o histórico e a reputação das seguradoras no mercado.

Precisa de um aparelho novo? Veja como aproveitar promoções de celulares!

Como esse serviço funciona?

Se você tiver o seu celular roubado ou furtado, antes de acionar a seguradora, é preciso imediatamente falar com a sua operadora para solicitar o bloqueio da linha. Assim, é possível evitar que informações pessoais e arquivos importantes armazenados no seu aparelho caiam nas mãos de pessoas erradas. Você também pode bloquear o aparelho impedindo que outras pessoas façam uso dele.

O próximo passo é ir até a polícia para registrar um Boletim de Ocorrência (em alguns caso esse procedimento já pode ser feito online).

Apenas com o B.O. pronto, você deve entrar em contato com a seguradora. Outros documentos, como a carteira de identidade, CPF, comprovante de endereço e nota fiscal do celular, também costumam ser solicitados pela empresa para que você possa utilizar seu seguro.

Alguns pacotes oferecem uma indenização em dinheiro que pode ser utilizada para adquirir um novo aparelho. Em outros casos, a própria seguradora pode enviar ao usuário outro smartphone. O prazo para que a demanda seja atendida também varia de empresa para empresa e de plano para plano.

Quais as opções oferecidas pelas operadoras?

Tim Aparelho Protegido

Atualmente, a Tim oferece aos seus usuários três pacotes que incluem proteções para celulares ou tablets.

1 – Combo

É a opção mais completa com cobertura em caso de roubo ou furto qualificado, quebra acidental, além de danos provocados por líquidos e oxidação do aparelho. Possui oito faixas de valores que vão de R$ 3,99 por mês até R$ 57,99 mensais, variando de acordo com o preço do aparelho protegido.

2 – Roubo e furto qualificado

Possui cobertura apenas para casos de roubo ou furto qualificado. Os valores vão de R$ 2,99 a R$ 44,99 mensais.

3 – Quebra

Seguro para celular

Inclui proteção para quebras acidentais e danos provocados por líquidos e oxidação do aparelho. As mensalidades também variam de R$ 2,99 a R$ 44,99.

Todos os três planos disponíveis no seguro Tim Aparelho Protegido garantem ainda os seguintes benefícios:

  • cobertura internacional;
  • entrega do aparelho na casa do usuário;
  •  sistema de proteção e monitoramento online de dados;
  • sem carência;
  • sem multa;
  • participação em sorteios semanais.

Para contratar qualquer um dos planos, basta acessar o site da operadora e escolher o seguro que te atende melhor.

Clientes TIM Pré, TIM Controle e TIM Pós podem pagar a mensalidade do TIM Aparelho Protegido no cartão de crédito. Já usuários dos planos TIM Pós têm a opção de serem cobrados na própria fatura.

Seguros Vivo

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A operadora oferece para seus usuários quatro tipos de seguro: Seguro Celular Semanal, Vivo Multiproteção Celular, Vivo Proteção Celular e Vivo Seguro Celular Multi V. Entenda como cada um deles funciona.

1 – Seguro Celular Semanal

É um plano exclusivo para clientes de planos Vivo pré-pagos.

Pagando o valor de R$ 2,99 por semana, o usuário tem cobertura para furto qualificado ou roubo do aparelho. Tanto nos casos nos quais o celular é levado por meio de ameaça ou violência física, sem resistência da vítima, quanto em situações sem contato físico, mas em que há violação de bolsa ou mochila, você recebe uma indenização de até R$ 500,00.

Para contratar, acesse a página de seguros da operadora.

2 – Vivo Multiproteção Celular

Esse plano que pode ser contratado por clientes Pré, Controle ou Pós oferece proteção total para tablet ou smartphone contra roubo, furto qualificado e quebra acidental, a partir de R$ 8,49 por mês.

Em caso de roubou ou furto qualificado, o usuário recebe um aparelho novo após o pagamento da franquia. Já em situações de dano material acidental, o Vivo Multiproteção Celular garante o reparo do celular.

Você pode contratar o plano na aba de segurança e assistência da operadora.

3 – Vivo Proteção Celular

Com um custo a partir de R$ 6,99 por mês, o plano Vivo Proteção Celular tem garantia contra furto qualificado e oferece ao usuário um novo aparelho se o seu anterior tiver sido roubado em situação de ameaça ou violência física.

4 – Vivo Seguro Celular Multi V

Além da proteção contra roubo e furto qualificado, inclui reparo de smartphone ou tablet em caso de danos materiais acidentais, como quebra do display e imersão em líquidos.

O Vivo Seguro Celular Multi V não tem carência e pode ser pago direto na fatura do cliente. A contratação desse serviço deve ser feita em uma das lojas Vivo.

Meu Seguro Nextel

seguro nextel

A Nextel oferece aos seus usuários dois tipos de seguro:

  • contra roubo e furto: garante a reposição do aparelho por um modelo igual ou similar;
  • contra roubo, furto e danos: além do benefício do primeiro ainda inclui cobertura para os casos de quebra acidental.

Os seguros Nextel têm carência de 30 dias contados da data de adesão ao plano, franquia de 25% aplicados sobre o valor do aparelho a ser reposto, cobertura em todo o território nacional e prazo de 30 dias para indenização, válido a partir do recebimento da documentação obrigatória.

Existem três formas de acionar o serviço: acessando o chat online da operadora, enviando um e-mail no canal de autoatendimento ou ainda pelo 0800 770 4411. Para conferir os planos, acesse o site da Nextel.

Claro Up

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O programa da Claro que oferece ao usuário facilidades para adquirir um smartphone novo todo ano possui também proteção contra roubo, furto qualificado, quebra acidental e oxidação do aparelho.

O seguro do Claro Up possui cobertura internacional e pode ser acionado pela Central de Atendimento no número 3003-0954 ou pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, ligando 0800 606 6352.

Veja agora as principais condições do seguro:

  • cobertura de aparelhos novos e que estejam incluídos no Programa Claro Up;
  • garantia de reparo ou fornecimento de um novo aparelho (sem chip e demais acessórios), igual ou similar, considerando as mesmas características e tecnologia do aparelho anterior;
  • sem carência;
  • franquia de 25% sobre o valor do aparelho constante na nota fiscal, sem considerar os descontos do Claro Clube.

Aproveite e confira as ofertas atualizadas da Claro para sua cidade e economize no plano de celular.

Proteção Inteligente

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O seguro para celular da Oi oferece cobertura contra roubo e furto para aparelhos novos ou com até 12 meses de uso, adquiridos a partir de 26/11/2015 (é preciso comprovar por meio da apresentação da nota fiscal de compra do aparelho).

Nesses casos, a operadora garante um novo aparelho e protege contra danos e oxidação.

O serviço custa a partir de R$6,49 por mês e é necessário se dirigir a qualquer uma das lojas Oi para fazer a contratação.

Leia também:

Como localizar celular perdido ou roubado

O que você achou do seguro para celular? Acha que vale a pena? Deixe um comentário no post e compartilhe com a gente a sua opinião!

Veja também: Trocou de chip? Veja aqui como encontrar seu novo número

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