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Sem internet? Entenda por que e saiba o que fazer

Hoje em dia, fazemos quase todas as tarefas do dia a dia online e por isso ficar sem internet costuma deixar muita gente bastante irritada ou mesmo desesperada.

Em alguns casos, esse é um problema que pode ser resolvido facilmente pelo próprio usuário, mas é importante identificar quando a culpa está na operadora e você deve trocar de plano.

Por isso, vamos contar neste post os possíveis motivos que podem levar sua banda larga cair, além de mostrar o que você pode fazer quando o seu notebook ou computador não estiver se conectando ao wifi. Confira!

Mas, se seu problema for com a internet do celular, vale a pena conferir outro conteúdo: Saiba o que fazer quando a rede móvel está indisponível.

Certifique-se que está sem internet

Quando tentam entrar em um site e ele não carrega, muitos usuários já se desesperam achando que a internet caiu. Mas nem sempre isso significa que a sua banda larga está desconectada. Pode se tratar de um erro na digitação do endereço do portal, de uma página retirada do ar ou sobrecarregada.

Se isso acontecer, tente acessar outros sites para ver se a sua conexão está funcionando. Se o problema persistir, aí sim você deve verificar as possíveis causas da falha na internet que vamos apresentar a seguir.

Leia também: Como aumentar a velocidade da minha internet?

Problemas comuns da queda na conexão e como resolver

Posicionamento de cabos e fios

Os fios e cabos que são conectados ao roteador podem provocar a queda da conexão quando estão danificados, funcionando mal ou fora do lugar, por exemplo. É um problema básico, mas que muitas vezes passa despercebido.

Portanto, se você ficar sem internet dê uma olhada primeiro nos cabos e fios da sua banda larga. Se algum deles estiver desconectado, plugue-o novamente. Caso estejam desgastados, a solução é trocar o cabeamento por um novo.

Programas, firewall e malware

Esses podem ser vilões para a internet banda larga, bem como comprometer também o rendimento de todo o computador. Para verificar se um vírus ou software está atrapalhando a sua conexão, faça o teste em outros dispositivos, como smartphones e tablets para ver se é possível se conectar normalmente.

Se esse for mesmo o problema, vale recorrer a um bom antivírus para fazer uma varredura na máquina. Mas caso o seu computador já esteja com vírus, isso não será suficiente. A solução vai ser procurar uma empresa de informática ou um técnico para realizar uma reconfiguração completa no sistema operacional do seu PC.

HD e memória do computador

Se você observar pelo modem que a sua banda larga está estável, mas ao tentar se conectar no computador ela cai, pode ser que o problema esteja no HD da máquina. Isso acontece porque alguns modelos precisam de uma memória maior para operar e ao ligar a internet há uma sobrecarga.

Nesse caso, a solução é mesmo ampliar a memória na placa mãe.

Problema na conexão sem fio

Por melhor que seja o seu plano de banda larga o wifi nunca vai ser tão estável e rápida como a do cabo LAN, que permite acesso à sua rede doméstica e está ligado ao computador. Por isso, é comum perder a conexão com a rede sem fio com certa frequência.

Se você ficar sem internet, clique no ícone do wifi no seu computador ou notebook e verifique se a sua rede wireless está disponível.

Em seguida, faça o teste: conecte o seu dispositivo diretamente no cabo de internet (LAN) para checar se ela volta a funcionar. Se constatar que o problema é mesmo só no wifi, tente reparar a conexão. Caso esse procedimento não resolva o problema, talvez seja hora de comprar um novo roteador para melhor a qualidade do sinal.

Proteja sua conexão

Se o seu wi-fi é aberto, ou seja, não possui senha para conectar, os problemas de quedas, dificuldade de conexão e lentidão da internet podem estar acontecendo porque outras pessoas estão utilizando a rede sem o seu consentimento.

Por isso, vale a pena proteger a sua rede com uma senha. Além de impedir que outras pessoas consumam sua internet e sobrecarreguem a conexão, isso deixa a troca de dados mais segura. Com o wi-fi aberto fica mais fácil que outras pessoas invadam sua rede e consigam acesso a suas informações ou até que te passem um vírus por ela.

Para trocar a senha do seu wi-fi confira o tutorial no conteúdo abaixo:

Aprenda como mudar a senha do WiFi da sua casa

Condições do modem

Quando a sua internet cair é importante sempre dar uma olhada no modem ou roteador. Cheque primeiro se todas luzes estão acesas (cada uma indica o funcionamento de uma função). Os aparelhos variam de acordo com a marca e o modelo, mas geralmente você pode encontrar estas indicações luminosas:

  • LAN ou Ethernet que mostra a conexão entre modem e computador;
  • wireless sinaliza o estada da rede sem fio;
  • power para ver o aparelho está recebendo energia;
  • ADSL ou DSL indicam o funcionamento ou não do telefone fixo;
  • Data ou Activity mostra a ligação do modem com a internet.

Caso alguma das luzes esteja apagada ou piscando, tire o modem da tomada e deixe o aparelho desligado por alguns minutos. Depois, ligue-o novamente, espere todas as luzes se acenderem e veja se a conexão foi reestabelecida.

Se a falha na conexão persistir, você pode tentar outra solução: apertar o botão de resetar o modem. Vale ressaltar que é importante não ficar resetando o aparelho com frequência, pois ele pode perder todas as configurações.

O problema pode estar ainda na “idade” do modem. Aparelhos muito antigos costumam provocar queda na internet. Se esse for o caso do seu, procure adquirir um novo assim que possível. Mas não se esqueça de antes pesquisar e comparar preços, modelos e qualidade das marcas disponíveis no mercado.

Modem de internet: saiba como escolher o aparelho para sua casa

Número de dispositivos conectados à rede

Quanto mais gente se conectar a uma rede doméstica ou qualquer outra que seja compartilhada, mais comprometida ficará a velocidade da banda larga. Se na sua casa, por exemplo, existem vários usuários que precisam navegar na internet ao mesmo tempo, a saída é contratar uma banda larga com mais velocidade ou até adquirir uma nova linha para a rede.

Além disso, pode ser que outras pessoas estejam usando a sua rede sem você saber. Por isso, tente colocar ou trocar a senha do seu wi-fi.

Plano de banda larga

O desempenho da sua internet também está diretamente relacionado ao plano de banda larga que você contratou. Pacotes mais baratos e com velocidades menores, como 1 mega e 2 mega podem ser insuficientes para uma casa com muitas pessoas, por exemplo.

Pode ser também que a sua operadora não esteja oferecendo uma internet tão rápida como previsto no contrato. Para verificar se esse é seu caso, basta acessar o site Minha Conexão que automaticamente o portal apresentará, em alguns segundos, os resultados.

Saiba quando é a hora de trocar de provedor

A sua internet banda larga continua caindo frequentemente e você já tentou resolver esse problema seguindo todas as dicas que apresentamos neste post, mas sem sucesso? Então nesse caso só há uma solução: trocar de operadora.

No site da Melhor Plano, você pode conferir os planos oferecidos pelos principais provedores do Brasil como a NET, Vivo e Oi. De forma fácil e rápida, também é possível comparar as principais ofertas disponíveis na sua cidade.

Além de conferir os preços, você também pode verificar a qualidade das provedoras de internet na sua região.

Antes de contratar, informe-se também sobre a tecnologia utilizada por cada operadora para levar uma rede até sua casa. A forma como o sinal chega até a sua casa pode interferir na qualidade da sua conexão e até de deixar sem internet frequentemente.

Por isso, leia também:

Então, continua sem internet? Conte para a gente qual o seu problema e se esse texto foi útil!