Sky boleto: tudo que você precisa saber sobre sua fatura

Luciana Pimenta
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Se você é cliente da Sky e possui planos de internet ou TV por assinatura pode ter algumas dúvidas na hora de fazer o pagamento da sua fatura. O boleto da Sky tem uma série de detalhamentos e possibilidades de desconto que podem confundir o consumidor.

Se quer entender melhor como faz para receber seu boleto, o que você está pagando, se há taxas adicionais e outras informações, saiba que a fatura te mostra tudo isso.

Por isso, o Melhor Plano vai te explicar todos os detalhes para que a Sky boleto fique totalmente clara para você.

Sky Boleto

 

Melhor Plano

Como recebo o Sky boleto e faço o pagamento?

Depois que você contrata um plano da Sky, pode acessar seu boleto de duas formas, à sua escolha:

1 – Envio de boleto para a sua casa

Você cadastra seu endereço e recebe o Sky boleto na sua casa todos os meses pelos Correios.

2 – Acesso pela Minha Sky

Melhor Plano

A Minha Sky é o portal de informações dos clientes da operadora. Por lá, é possível acessar seu boleto pelo “Boleto Fácil“, tirar dúvidas ou fazer reclamações com a operadora, conferir os detalhes do plano que você contratou e até alterá-lo.

Basta fazer o login com seu CPF e senha.

Sky boleto - Minha Sky

Depois que estiver com sua fatura em mãos (ou na tela) pode fazer o pagamento em diversas instituições financeiras, pelo internet banking ou loterias.

Também é possível colocar a conta em débito automático. Basta selecionar essa opção na sua conta no banco e autorizar a cobrança automática da fatura. Dessa forma, você fica tranquilo e não corre o risco de esquecer de pagar o boleto em data anterior ao vencimento.

Se preferir, você pode ainda pagar com o cartão de crédito. Basta indicar o meio de pagamento no processo de assinatura. É uma forma prática de realizar o pagamento, já que vem na mesma fatura de outras contas que você já costuma pagar, em uma mesma data todos os meses.

Sky boleto: entendendo de vez a sua fatura

Conferir os valores que você está pagando na sua conta é fundamental para identificar formas de economizar com os serviços de casa. Além disso, a maioria fatura possui informações importantes sobre seu contrato, dados da operadora e até novidades. Por isso, colocamos aqui as informações detalhadas de um jeito fácil para você saber tudo o que vem no seu boleto da Sky.

A fatura da Sky é bastante extensa e tem até 16 itens. Você sabe o que significa cada um? Confira abaixo e entenda melhor a composição do seu boleto.

Sky boleto

1 – Número da conta

Número da conta para consultas financeiras. Caso aconteça de algum dia receber notificações de contas atrasadas ou de valores que não foram pagos, esse número servirá para você encontrar a fatura e conferir se você pagou mesmo os valores ou não.

2 – Código do cliente

Você utiliza esse código toda vez que precisa entrar em contato com a Sky. Assim, facilita o atendimento com a operadora.

3 – Resumo

Aqui está o resumo de todos os itens da fatura para facilitar sua leitura.

4 – Valor total

Nesse campo você tem o valor final a pagar, já considerando todos os serviços da fatura.

5 – Vencimento

Data máxima para pagamento da Sky fatura no mês.

6 – Serviços de TV por assinatura

Nesse campo ficam descritos todos os serviços contratados, como combos e pacotes.

OBS: Ao contratar canais adultos, você pode ficar tranquilo. Eles aparecem de forma bastante discreta no seu boleto.

Em vez do nome dos canais, o serviço é descrito apenas como opcional 1, 2, 7 ou 8, garantindo confidencialidade na utilização da sua TV por assinatura.

7 – Descontos e bônus

Se você tem direito a algum desconto e oferta ou recebeu algum bônus é nesse campo que eles serão informados.

8 – Lançamentos diversos

Aqui são lançados encargos diversos como juros, multas e taxas.

9 – Detalhamento dos serviços

Detalhes sobre seus serviços, bônus, ofertas e lançamentos diversos.

10 – Período de uso

Mostra por quanto tempo o serviço foi utilizado. Isso te ajuda a identificar porque houveram cobranças extras e até calcular se você está utilizando bem o produto.

Por exemplo: calcule as horas que você tem utilizado o serviço e divida o valor total por esse número de horas e saiba o quanto está pagando por tempo de uso. Com o resultado você verá se compensa trocar de serviço, por exemplo, por uma tv pré-paga ou por uma banda larga com menos velocidade e mais barata.

Aproveite e compare os preços de outras operadoras utilizando o Melhor Plano.

11 – Débito automático

Informações sobre como realizar o pagamento da Sky fatura via débito automático.

12 – Bancos conveniados

Informação sobre quais bancos têm convênio com a Sky – aqueles que aceitam o pagamento mesmo após o vencimento.

13 – Código de barras

Para fazer o pagamento em casas lotéricas, bancos ou mesmo em aplicativos de celular e outros dispositivos móveis.

Sky boleto

14 – Nota fiscal

Informações gerais sobre a nota fiscal dos serviços contratados junto à operadora.

15 – Dicas da Sky

O campo “Veja o que a Sky preparou para você” traz, todos os meses, uma série de dicas e informações como pacotes promocionais disponíveis no período, destaques e novidades na programação.

Sky Boleto

16 – Mensagens

Informações que facilitam o relacionamento do cliente com a empresa, tais como esclarecimentos sobre reajustes e número do serviço de atendimento da Sky.

Fatura única para serviços diferentes

Além da TV por assinatura, a Sky oferece o serviço de internet banda larga. A operadora oferece a possibilidade da contratação de combos. Quem já é cliente de algum pacote de TV e contratou a internet vai receber uma única fatura fazendo a cobrança de ambos.

Se o cliente é novo, vai receber uma fatura exclusiva do serviço de banda larga.

O que eu faço se não receber a minha Sky fatura?

Você pode solicitar a segunda via da Sky fatura no site da operadora. O pagamento pode ser feito em qualquer casa lotérica ou banco (antes da data do vencimento) ou até mesmo com cartão de crédito.

Se preferir, na lotérica o pagamento pode ser feito também sem o boleto, bastando apenas informar o seu CPF.

Entenda o que é o valor pro-rata e como ele é calculado

O valor pro-rata refere-se à cobrança proporcional ao período utilizado de algum serviço contratado na operadora, geralmente cobrado na primeira ou na última conta. No boleto da Sky, o pro-rata aparece no campo “lançamentos diversos” com o nome “Valor proporcional de utilização”.

Funciona basicamente assim: se você contrata um serviço no mês de abril, por exemplo, após o fechamento da fatura, os dias de utilização serão cobrados apenas na outra fatura e referente apenas aos dias em que ele foi efetivamente ofertado. Aí você vai fazer o pagamento pro-rata em maio, quando a operadora fizer novo cálculo.

O pro-rata também é usado para fazer a conta em casos de alteração da data de vencimento, mudanças no pacote contratado e pagamento em atraso – quando houver desconexão e reconexão do sinal.

E o que são essas taxas que aparecem na fatura?

Basicamente a Sky fatura pode vir com dois tipos de taxa extra: a de licenciamento de software e segurança de acesso, que refere-se ao sistema utilizado no equipamento adicional contratado; e a taxa de manutenção de assinatura, cobrada sempre que houver atrasado superior a 16 dias e o sinal for desligado.

Essas taxas aparecem no campo “Lançamentos diversos” da sua fatura.

Se eu atrasar o pagamento, serei multado?

Sim. Como acontece em todo serviço de assinatura, o pagamento em atraso acarreta juros de 1% ao mês e 2% de multa sobre o valor devido.

Essas taxas aparecem sempre na fatura enviada no mês seguinte ao valor em atraso.

Ganhe descontos na sua fatura

Ganhar descontos com a Sky fatura é muito fácil. Basta solicitar como meio de pagamento o débito automático ou o cartão de crédito. Esse desconto será lançado no item 7 do seu boleto.

Se por qualquer razão houver atraso no pagamento, o desconto é automaticamente retirado, mas volta a ser concedido no mês seguinte para faturas quitadas em dia.

E se eu tenho um plano de TV pré-pago? Como pagar meu boleto da Sky?

Quem tem o plano pré-pago não tem mensalidade. Para pagar o serviço, é necessário recarregar o plano sempre que quiser. Para fazer a recarga, você tem várias opções:

  • Pelo site da Sky e através do chat
  • Em comércios que possuem o adesivo de recarga SKY PRÉ-PAGO
  • Nas Lotéricas
  • Nas lojas Sky
  • Pelo telefone 4004-2330

sky

 

Descubra como os usuários avaliam os serviços de cobrança da Sky

A Anatel realizou, em 2016, a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, com o objetivo de aprimorar os instrumentos de acompanhamento e controle da qualidade dos serviços prestados no Brasil, nesse setor.

Foram entrevistados consumidores de todo o país, que avaliaram diferentes itens referentes à prestação de serviços de nove operadoras, permitindo um diagnóstico das operações no Brasil.

Foram avaliados sete itens com notas entre zero a 10, sendo a menor totalmente insatisfeito e a maior, totalmente satisfeito.

Sobre o item “cobrança”, a Sky ficou em 7º lugar, com 7,32 pontos. Esse item leva em conta a cobrança de valores de acordo com o que foi contrato  e clareza nas informações da fatura.

Porém, a pesquisa mostra, ainda, que a operadora é uma das mais bem avaliadas no serviço de TV, com 7,21 pontos, ficando com a terceira colocação em satisfação geral. Por outro lado, ainda engatinha quando se fala em melhores operadoras de banda larga, e aparece em oitavo lugar no índice de satisfação com esse serviço, atingindo apenas 5,8 pontos.

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