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Sua Sky está sem sinal? Aprenda passo a passo como resolver o problema.

Você ligou sua Sky TV e percebeu que ela estava sem sinal? Neste post você vai aprender, passo a passo, como solucionar esse problema.

 

 

É comum que em dias chuvosos ou de muita ventania, o sinal da TV sofra interferências. Porém, se o problema ocorre frequentemente ou está aparecendo a mensagem “Ausência de Sinal” na tela da Sky, pode ser que o problema seja outro.

Para te ajudar a não ficar sem sua programação, separamos as principais causas e o que fazer para o sinal da Sky voltar a funcionar.

Confira abaixo!

 

Como resolver o problema Sky sem sinal

A Sky utiliza a tecnologia de transmissão via satélite, recebendo o sinal pela antena parabólica.

Nesse caso, qualquer coisa que esteja bloqueando a passagem de sinal para a antena, como um simples galho de árvore, pode prejudicar ou interromper a transmissão da imagem.

Por isso, é importante que o equipamento seja instalado de forma que não haja nenhum tipo de obstrução entre ele e o satélite.

O mau tempo, chuvas fortes e ventanias também podem atrapalhar a transmissão da imagem.

Porém, outros problemas podem estar causando a ausência de sinal na Sky. Para resolver é preciso identificar o que está acontecendo. Por isso, listamos abaixo os principais casos:

1- Problemas na imagem ou ausência de sinal

O tempo está ensolarado, sem chuvas, raios ou trovões? Não tem nenhum obstáculo em frente à antena parabólica da Sky? Então, o problema pode ser na sua instalação.

Para resolver:

1- Confira se o cabo da antena Sky está conectado na entrada SAT ou Satélite do seu equipamento SKY.

2- Desligue o equipamento no controle e na tomada.

3- Espere durante 5 min.

4- Ligue o aparelho na tomada.

5- Tente ligar a Sky TV e confira se está funcionando.

2- O equipamento não liga

Pode parecer uma bobagem, mas às vezes nem percebemos que o aparelho pode não estar ligado na tomada ou o cabo de energia pode estar desconectado do equipamento.

1-Veja se o cabo de energia elétrica está bem conectado atrás do equipamento.

 

Se ainda não tiver funcionado:

2– Conecte o aparelho em outra tomada.

3- Se não tiver outra tomada próxima, conecte o equipamento SKY na mesma tomada, mas sem usar nenhum tipo de conector (Benjamin, T ou régua). 

4– Tente ligar o aparelho e veja se está funcionando.

 

3- O áudio está atrasado

 Se a sua programação está com o famoso delay no áudio, ou seja, a imagem e o som não estão sincronizadas:

  1. Desligue o equipamento da tomada.
  2. Espere durante 10 segundos.
  3. Ligue novamente.

Se o áudio ainda não tiver normalizado:

  1. Mude de canal.
  2.  Verifique se o delay no áudio acontece também em outros canais.
  3. Se o problema estiver acontecendo em todos os canais, entre em contato com a Central de Atendimento Sky.

4- Tela azul ou com chuvisco

Muitas vezes confundimos a tela azul ou aqueles chuviscos na imagem com a ausência de sinal. Mas isso pode acontecer se a sua TV estiver sintonizada no canal incorreto.

Nesse caso:

1- Verifique se os cabos estão bem conectado atrás da TV e do equipamento SKY;

2- Deixe a TV ligada;

3- Deixe o equipamento SKY ligado;

4- Pegue o controle remoto da sua televisão (não o controle SKY).

5- Identifique um desses botões no seu controle:

  • INPUT;
  • SOURCE;
  • TV/AV;
  • VÍDEO;
  • TV/VÍDEO;
  • TV

6- Aperte qualquer um dos botões acima.

7- Aparecerá na tela a lista de entradas da imagem.

8- Aperte o botão novamente para trocar a entrada;

9- Espere até que a imagem seja sintonizada.

ATENÇÃO: se o sinal da SKY não tiver voltado, repita este procedimento para testar todas as entradas disponíveis. 

 

5- Tela preta, cinza ou branca

Mais uma vez podemos confundir a tela preta, cinza ou branca com ausência de sinal. Mas, como no exemplo anterior, A TV pode estar sintonizada no canal incorreto. Ou pode ser que você tenha um problema na instalação.  

1- Pressione a tecla INFO no controle remoto SKY.


2– Vai aparecer na tela uma tarja com as informações e o número do canal SKY à direita.

3- Verifique se no painel do seu equipamento está escrito “SKY HDTV”.

  • Se o seu aparelho FOR HD:

1– Identifique o grupo de canais que está com problema, exemplo: Programas Gravados, Programas UHF Digital ou Outros Canais. 

2– Depois de identificados os canais, entre em contato com a Central de Atendimento Sky.

  • Se o seu aparelho NÃO for HD:

1- Desligue o equipamento SKY da tomada.

2– Espere durante 10 segundos. 

3– Ligue o equipamento novamente. 

 

6- Problemas com o cartão de acesso

Cartão de acesso mal configurado ou com erro de leitura também pode provocar a ausência de sinal da sua Sky TV. 

Para resolver o problema, verifique se o cartão está inserido corretamente:

  1. Retire o cartão de acesso do equipamento SKY.
  2. Coloque o cartão novamente no equipamento. 
  3. Veja se o cartão está bem encaixado.

ATENÇÃO: se a sua Tv ainda não tiver funcionado:

  • Desligue o equipamento SKY da tomada.
  • Ligue novamente.
Se o problema estiver frequente, você também deve entrar em contato com a operadora e efetuar uma reclamação ou pedir por apoio técnico. Confira aqui os telefones de contato da Sky.

7 – Baixa qualidade de sinal

É importante dizer que a Sky não é a única operadora de tv que sofre com ausência de sinal. Esse é ainda um problema comum das tvs por assinatura.

Porém, em alguns casos, o problema está na qualidade ou na cobertura do serviço.

Às vezes a estrutura ou tecnologia utilizada pela operadora não é a melhor para atender a sua região.

Por isso, se o problema se tornar frequente e a Sky não resolver sua situação, pense em trocar de plano. Compare outras ofertas de tv por assinatura na sua cidade e veja qual possui o melhor preço.

Confira também a qualidade da nova operadora na sua região. A pesquisa realizada pela Anatel sobre a Melhor TV por assinatura do Brasil em 2018 pode te ajudar!

E aí, conseguiu resolver os problemas de ausência de sinal da sua Sky TV? Conte pra gente nos comentários.