Compare planos de telefone fixo

Telefone Oi Fixo: como falar com a operadora e tirar dúvidas sobre sua linha fixa

Tem uma linha de telefone fixo da Oi e precisa entrar em contato com a operadora? Conheça o telefone Oi Fixo e outros canais de atendimento.

Descubra como fazer reclamações, sugestões, tirar dúvidas, solicitar apoio técnico, contratar planos, entre outros. Vamos lá?

Pensando em trocar seu plano de telefone fixo? Compare os planos Oi fixo e de outras operadoras disponíveis na sua região.

Telefone Oi Fixo para falar com atendente

Para falar na Central de Atendimento, ligue para a Oi Fixo telefone em um dos números a seguir:

  • 1057 – Central de atendimento para conversar com atendentes e reportar problemas, tirar dúvidas, fazer elogios e solicitar ajustes na linha do seu telefone;
  • 103 31 – Oi Fixo telefone de atendimento nos estados AL, AP, AM, BA, CE, ES, MA, MG, RN, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE;
  • 103 14 – Oi Fixo telefone de atendimento nos estados AC, DF, GO, MT, MS, PR, RS, RO, SC e TO.

Você também pode ligar no 0800 031 0453 para contratar um plano Oi Fixo. A empresa tem planos a partir de R$ 69,90 por mês, com ligações ilimitadas.

As ligações são gratuitas e podem ser feitas de qualquer telefone.

Telefone Oi Fixo Empresarial

Se você possui uma linha fixa para a sua empresa, será necessário ligar para o Oi Fixo telefone nos números:

  • 0800 079 3131
  • 0800 031 0800

As chamadas são gratuitas e o usuário pode usar as centrais para fazer reclamações, esclarecer dúvidas e solicitar apoio técnico, entre outras demandas.

Além do Oi Fixo, você precisa de um celular, mas não quer gastar muito? Conheça as ofertas Oi Controle e saiba antes quanto vai pagar todo mês.

Telefone da Oi Fixo para reclamação

Para reclamações, o Oi Fixo telefone funciona nos mesmos números informados anteriormente:

  • 1057
  • 103 31
  • 103 14
  • 0800 079 3131
  • 0800 031 0800

Lembre-se de já deixar em mãos papel e caneta para anotar seu número de protocolo – ele é importante para acompanhar o chamado e fazer novas reclamações no futuro.

Telefone Ouvidoria Oi

Se você contatou um dos canais de atendimento da Oi Fixo e não teve seu problema resolvido, entre em contato com a Ouvidoria da Oi, ligando para o número 1057.

Se preferir, mande um e-mail para ouvidoria@oi.net.br, relatando o seu problema e todo o processo de reclamação. Informe seus dados e o número de protocolo no corpo do e-mail.

Se nem o atendimento da Oi Fixo telefone, nem a Ouvidoria da operadora resolveram seu problema de forma satisfatória, você deve formalizar uma reclamação na Anatel.

Como cancelar telefone Oi Fixo

Para cancelar seu telefone Oi fixo, ligue:

  • 103 31, se estiver nos estados AL, AP, AM, BA, CE, ES, MA, MG, RN, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE;
  • 103 14, caso sua linha seja nos estados AC, DF, GO, MT, MS, PR, RS, RO, SC e TO.

Também é possível cancelar um plano Oi fixo pelo canal de autoatendimento Minha Oi:

  1. Escolha o produto que quer cancelar no menu superior;
  2. Vá em “Serviços” e depois clique em “Cancelamento de produtos”;
  3. Preencha o formulário de cancelamento;
  4. Clique no botão “Solicitar cancelamento”.

Atendimento Oi Fixo para deficientes auditivos

Deficientes auditivos devem entrar em contato no número 142 por meio de ligação ou mensagem de texto.

O ideal é fazer o contato via celular, mas o número também atende as demandas de Oi Fixo.

Atendimento Oi Fixo telefone via WhatsApp

Na Oi, você pode conversar com a Joice, a inteligência artificial da operadora, que te ajuda a resolver tudo o que você precisa usando o seu WhatsApp.

Com a Joice você pode:

  • Solicitar código de barras da sua conta, para fazer o pagamento no internet banking;
  • Acessar conta detalhada em PDF;
  • Ativar a fatura digital e passar a receber a conta somente por e-mail;
  • Solicitar ajuda com Suporte Técnico;
  • Esclarecer dúvidas sobre todos os serviços da operadora: telefone fixo, celular, banda larga e TV por assinatura.

Para falar com a Joice, envie uma mensagem para o número (31) 3131 3131.

Suporte técnico 24 horas por dia

A Oi tem também o aplicativo Técnico Virtual, que resolve problemas de telefone fixo e internet banda larga. Na plataforma você consegue:

  • Fazer verificações automáticas e saber se há bloqueios, falhas na região ou reparos em aberto;
  • Reiniciar sinal diretamente no aplicativo;
  • Solicitar ajuda com pequenos reparos, por meio de um passo a passo ilustrado, que funciona mesmo quando o telefone está sem pacote de dados disponível.

Você pode fazer download do Técnico Virtual em aparelhos com sistema Android e iOS, gratuitamente.

Oi Fixo atendimento pela internet

O atendimento do telefone Oi Fixo pode ser feito na plataforma digital da operadora, o Minha Oi. Basta acessar o canal com seus dados de login e senha e navegar por todos os serviços disponíveis.

Se for o primeiro acesso, o usuário deverá criar dados de login, que também podem ser utilizados no aplicativo.

Com o Minha Oi, o usuário tem acesso a várias funções:

  • 2ª via de conta;
  • Código de barras da conta;
  • Detalhamento de gastos em PDF;
  • Ativação da conta digital;
  • Negociação de débitos em atraso;
  • Ajuda com suporte técnico.

A mesma plataforma pode ser utilizada para resolver questões relacionadas aos demais serviços da Oi. Você ainda pode baixar o app Minha Oi nas lojas de aplicativo do seu celular, totalmente gratuito.

Ainda tem alguma dúvida sobre o telefone Oi Fixo? Leia os outros conteúdos do Blog Melhor Plano ou deixe um comentário com a sua pergunta.