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TIM Empresas telefone: saiba quais os números de contato para pacotes empresariais

A sua empresa já possui um plano corporativo da Tim e quer entrar em contato com a operadora para resolver problemas, fazer uma reclamação ou tirar dúvidas?

Ou você ainda não é cliente, mas deseja contratar um plano empresarial e não sabe como entrar em contato com a Tim?

Então, confira abaixo quais os números de telefone da Tim Empresas e outras formas de contato para o atendimento empresarial.

Tim Empresas telefone: como ligar para a operadora

Existem várias formas de contatar a operadora: pode ser por telefone, pela internet, aplicativo e lojas.

Para quem já é cliente da operadora, é possível entrar em contato pelos seguintes telefones:

Celular

Ligue a partir do seu celular TIM para:

  • *144

O atendimento funciona 24 horas, todos os dias da semana.

Você também pode ligar para:

  • 103 41

Fixo

Você também pode entrar em contato com a operadora a partir do seu telefone fixo. Ligue para:

  • 1056

Atendimento funcionando 24 horas, 7 dias por semana.

Deficientes auditivos

Quem é deficiente auditivo pode entrar em contato com o atendimento da TIM nos números já informados, por meio da Central de Intermediação e Comunicação(CIC) – Central de Libras nos smartphones e tablets.

A CIC funciona por meio de aplicativo, disponível para download gratuito na App Store e Play Store.

O cliente também pode ligar de um aparelho TDD para o número:

  • 0800 741 2580

Aproveite e confira planos de celular da Tim para pessoa física!

Como falar com um consultor da TIM

Quem quer contratar um plano empresarial da Tim pode entrar em contato com um consultor.

Para isso:

  • Entre no site da TIM e fale com um vendedor online para conhecer os diversos planos empresariais
  • Ou acesse a loja virtual da operadora, para contratar serviços voltados para pequenas e médias empresas.

Também há a possibilidade de agendar a visita de um consultor para tirar todas as dúvidas e contratar o plano TIM Empresarial pessoalmente.

Seja qual for a forma de contato que você preferir, compare antes os preços de planos corporativos em outras operadoras. Assim você economiza mais com os serviços para a sua empresa!

TIM Empresas: canais de contato além do telefone

Para quem não gosta de falar por telefone e prefere outras formas de contato, veja como conversar com um atendente e registrar uma solicitação nas lojas físicas e pela internet.

Lojas físicas da TIM

Vá à loja mais perto de você e conserve com um atendente da TIM. Lá você pode esclarecer suas dúvidas, fazer elogios e reclamações e resolver tudo (ou quase tudo) na hora.

Acesse o site da TIM para descobrir qual a loja mais próxima do seu endereço.

Nesta planilha, você também confere onde estão localizadas as lojas acessíveis da operadora.

Assistente Virtual

Em tempos de internet, o que a maioria das pessoas quer é praticidade e velocidade para resolver tudo.

Para esclarecer alguma questão com a TIM, o usuário pode acessar o assistente virtual e conversar sobre qualquer produto da operadora.

A plataforma está disponível inclusive para quem não é cliente e é completamente online.

Meu TIM

Outro meio de resolver questões do TIM Empresas é acessar a plataforma Meu TIM.

É necessário fazer login com número de telefone e senha ou se cadastrar, se for o seu primeiro acesso.

Além de poder conversar com um atendente por chat virtual, o Meu TIM disponibiliza opções de extrato da fatura, contratação de novos planos e gerenciamento dos telefones empresariais.

Aplicativo Meu TIM

O Meu Tim também está disponível em forma de aplicativo e possui as mesmas funcionalidades da plataforma.

O login é o mesmo utilizado no navegador comum e a ferramenta está disponível para download na App Store e Play Store.

Fazer uma reclamação pelo formulário digital

Se você deseja fazer uma reclamação, pode registrá-la pelo Formulário Digital da TIM.

Informe seu CPF, nome, e-mail e telefone e selecione o tipo de reclamação / dúvida / demanda de suporte, escrevendo também uma mensagem para a operadora.

O retorno acontece via e-mail ou ligação.

Dados necessários para registrar uma reclamação

Antes de fazer uma reclamação ou solicitação da TIM Empresas por telefone, internet ou mesmo pessoalmente, lembre-se de ter em mão:

  • Número dos telefones para o qual a reclamação será feita;
  • CNPJ do titular da conta.

Tim Empresas telefone da Ouvidoria

Caso o seu problema ainda não tenha sido resolvido, entre em contato com a ouvidoria.

O número é o mesmo da Central de Atendimento (*144), com a diferença que o cliente deve solicitar para ser direcionado para a ouvidoria.

O telefone funciona para cliente pessoa jurídica e pessoa física.

TIM Empresas: problema não resolvido? Reclame na Anatel

Se já fez sua reclamação na Tim e ainda não obteve qualquer tipo de solução, você deve entrar em contato a Anatel, órgão regulador dos serviços de telecomunicação.

A Anatel zela pelo direito do consumidor e entra em contato com a empresa para solucionar as questões.

Confira os canais de efetuar uma reclamação na Anatel sobre o Tim empresas:

Telefone

  • 1331
  • 1332 – Para deficientes auditivos

Aplicativo da Anatel

Além de registrar reclamações, o consumidor também pode tirar dúvidas sobre seus direitos e responsabilidades das empresas. Está disponível para sistemas:

Salas do Cidadão

A Anatel possui espaços físicos para atender o consumidor.

Confira o endereço mais perto da sua casa e confirme o horário de funcionamento.

Site da Anatel

Na página de suporte ao usuário, o consumidor registra e acompanha a sua reclamação, de um jeito bem simples e rápido.

A Anatel tem até 5 dias para retornar a solicitação e o usuário deve ter em mão o número de protocolo fornecido pela a operadora em reclamação registrada anteriormente.

Saiba mais:

Reclamação na Anatel? Saiba agora como fazer

 

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