Tim Empresas: entenda como funcionam os pacotes empresariais

Bianca Leonel
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Ter um pacote de telefone celular empresarial é fundamental nos dias de hoje, para qualquer negócio. Afinal, temos que entrar em contato com os clientes, esclarecer as suas dúvidas, conversar com os respectivos leeds e estarmos disponíveis para receber reclamações. E é por isso que existe o Tim Empresas.

O Tim Empresas é um dos pacotes desenvolvidos para os micros, médios ou grandes empreendedores, que necessitam de um pacote de telefonia por um preço em conta, e que dê certinho para atender às suas necessidades. Aqui na Melhor Plano, sabemos como é importante pesquisar antes de fazer qualquer negócio ou adquirir um produto. Por isso, fizemos esse post, para que você saiba tudo sobre essa oferta da Tim.

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Melhor Plano

Porque um plano empresarial?

Bom pra começo de conversa, muitas pessoas se perguntam se realmente existe a necessidade de contratar um serviço de telefonia móvel para a sua empresa. A resposta a essa pergunta é: depende. Na maioria das vezes, essa resposta é afirmativa.

Toda empresa precisa de fato de um plano de comunicação com o cliente. Porém, vale lembrar que, nem sempre o canal de comunicação disponível precisar ser necessariamente uma central de atendimento via telefone. Algumas empresas, como a Uber ou a Spotify, por exemplo, instauraram um plano de negócio em que o contato com o cliente é sempre feito via e-mail. Se esse é o caso da sua empresa, investir em uma boa oferta de internet é fundamental.

Realmente, o pulo do gato é mapear as suas necessidades, se informar, e ver o que tem de melhor por aí. Por exemplo, se a sua empresa é formada por um grupo de representantes que precisam viajar bastante ou trabalhar fora do escritório, é preciso proporcionar um bom pacote de dados para eles, e um limite de ligações bem amplo.

Além disso, é preciso considerar que não são apenas os clientes que ligam em busca de informações. Um plano de marketing que exija contato direto com o cliente terá muito custo com ligações e quanto menor for esse custo melhor para sua empresa.

Taxa de interconexão (VUM)

Mas não vale apenas considerar as suas necessidades. É preciso ser esperto. Por volta dos anos 90, quando, como forma de incentivo para que houvesse o investimento na estrutura de telefonia móvel pelas operadoras, foi instaurada pela Anatel a taxa VUM. Basicamente, toda vez que uma pessoa liga de um telefone fixo para celular, ou de um celular de uma operadora para outra, é cobrado um pequeno adicional por esse serviço.

Nos anos 2000 e 2010, as taxas chegaram a valores bem absurdos e eram todas repassadas para o consumidor, tornando a ligação extremamente cara. E, embora a Anatel tenha anunciado uma redução drástica dessa taxa nos próximos anos, os pacotes com minutos fechados compensam bem mais do que investir numa ligação separada. Imagina só, se a sua empresa faz um contato diário com 50 clientes? Não compensa, não é mesmo? Por isso, a contratação de um plano é tão vantajosa.

Melhor Plano

Para saber mais sobre as ofertas de planos móveis, veja qual a melhor operadora de celular na sua região.

Tim Empresas

Por volta dos anos 2000, a Telecom Italia Mobile (Tim) decidiu ampliar um pouco mais o seu mercado, lançando planos corporativos, como o Tim Empresarial, ou o Tim Flat. Com o tempo, essa ideia se desenvolveu, e foi ampliando cada vez mais.

Pela impressão que tivemos, avaliando os planos e ofertas das operadoras, o serviço Tim Empresas possui uma amplitude de variedades, podendo suprir as diversas necessidades de variados consumidores. Inclusive, em 2016, o Estadão elegeu a Tim como a melhor operadora que atende os pequenos e médios empresários brasileiros.

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Pequenas e Médias Empresas

Para as médias e pequenas empresas, a Tim desenvolveu um sistemas de pacotes, que variam de acordo com o perfil de cada empreendedor.

Tim Liberty Empresa

Sim, o famoso plano Tim Liberty também existe para empresas. Com ele, é possível falar de Tim para Tim a vontade. Além disso, ele tem um pacote modesto de minutos para outras operadoras locais, sendo o maior  com 400 minutos locais para outras operadoras.

Ele é ideal para quem tem uma empresa pequena, que não precise entrar muito em contato com os cliente via telefone, mas precisa manter uma conexão intensa entre os colaboradores. Além disso, ele também possui um pacote de dados bem simples, mas que dá para quebrar com galho.

Liberty Web

Caso os seus funcionários também precisem de internet móvel, o Tim Liberty possui uma extensão chamada Liberty Web. É possível contratar até 3GB por mês com esse pacote. O que é ideal para colaboradores que precisam visitar clientes, trocar e-mails ou enviar arquivos via WhatsApp.

Tim Tarifa Flat

Esse talvez seja um dos planos mais interessantes para pequenas e médias empresas disponibilizado pela Tim. Com esse plano, todas as chamadas locais, independentes de qual seja a operadora, possui uma tarifa única por minuto. Sendo assim, ele é interessante tanto para quem fala pouco, quanto para quem fala muito. Ou até mesmo para empresas com movimentação sazonal.

Com o Tim Tarifa Flat, os funcionários também falam sem pagar nada entre si. A maior desvantagem mesmo desse plano realmente é o baixo limite do pacote de dados, porém, ele ainda é melhor do que o Tim Liberty.

Confira a qualidade da internet móvel da Tim!

Tim Office

Para quem precisa de um telefone fixo e mantém um pequeno negócio local,, o Tim Office é a escolha certa. Por um preço fixo mensal, as ligações de fixo para fixo são ilimitadas dentro de um mesmo DDD. Além disso, as ligações para os celulares Tim da sua empresa também não possuem custo adicional.

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Grandes Corporações

Além do Tim Liberty e do Tim Tarifa Flat, a operadora possui algumas ofertas interessantes para empresas de grande porte.  Principalmente se a sua rede de clientes ultrapassa fronteiras nacionais ou internacionais.  A variedade de opções dentro do Tim Empresas é ampla e é possível fechar um plano de telefonia móvel, pacote de dados e  telefonia fixa por um preço em conta. E o mais importante: ter controle de tudo isso.

Também é possível monitorar os minutos gastos por cada colaborador, além de pagar uma taxa única de roaming para as chamadas realizadas entre estados. O melhor dessa oportunidade realmente é a flexibilização e a personalização do seu pacote, podendo construir um plano que atende às suas necessidades na medida.

Atendimento

O atendimento do Tim Empresas é bem amplo e de fácil acesso. É possível conversar através do chat, central de atendimento e até mesmo solicitar um consultor. O que facilita bastante na hora de tirar todas as suas dúvidas sobre o serviço prestado.

Além disso, para quem é cliente, o acesso digital a informação é bem didático e simples. É possível ter acesso a sua conta detalhada e entender os seus gastos, solicitar assistência técnica, criar um novo plano ou incorporar mais funcionalidades ao seu plano anterior. Isso sem fala do básico que precisa estar sempre disponível, como 2ª via da sua conta, débito automático, cancelamentos e contratos.

Para saber como entrar em contato com a operadora, confira os contatos da Tim.

Comparador de Planos

A maioria das empresas de telefonia tem a consciência de que proporcionar variedade para o consumidor é um bom negócio. Porém, é muito fácil ficar perdidos meio a muitas dúvidas. Uma das soluções que muitas encontram é disponibilizar o chat, ou até mesmo a central de atendimento. Isso a Tim faz com destreza, apresentando o chat assim que você entra no site.

Porém, uma das coisas mais interessantes do Tim Empresas é o comparador de planos que eles oferecem para os seus clientes. Você pode traçar o perfil da sua empresa e do que você precisa e ele te informa qual o plano indicado para você. Além disso, ele proporciona a possibilidade de agendar com um consultor Tim, que irá te ajudar a montar o seu plano.

Porém, se você está com o pé um pouco atrás com o comparador de serviços oferecidos pela própria empresa, não tem problema. É só usar o comparador de planos da Melhor Plano. Aqui, você tem a oportunidade de comparar com outras operadoras também, de forma imparcial.

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Para saber mais informações, confira o site da operadora.

E então? Ficou com alguma dúvida? Comenta aqui embaixo que a gente te responde.

Leia também: Por que utilizar Oi empresarial no meu negócio?

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