Ver Planos da Vivo

2ª via Vivo: descubra como acessar sua conta da Vivo e evite atrasos no pagamento

Está quase no dia pagamento e a sua  conta Vivo ainda não chegou, você mudou de endereço ou simplesmente perdeu a sua fatura e agora precisa de uma segunda via?

Não se preocupe! Neste post você vai descobrir como obter a 2ª via Vivo com rapidez, para não correr o risco de perder da data do vencimento.

Conheça todos os canais que a operadora disponibiliza para você solicitar uma cópia da sua conta.

Vivo 2ª via pelo Meu Vivo

Um das formas mais práticas de tirar a 2ª via da sua conta Vivo é pelo canal de autoatendimento Meu Vivo.

Você pode baixar os aplicativos Meu Vivo Móvel, Meu Vivo Fixo e Meu Vivo Empresas no seu celular ou tablet.

Para a acessar a segunda via da sua conta:

  1. Vá ao menu principal e selecione “Minha Conta”;
  2. Clique na fatura indicada na lista que aparecerá na tela com o status de Pendente, ou seja, a conta que ainda não foi paga.

O app irá exibir os detalhes da conta e te dará algumas opções:

  • Visualizar PDF e baixar uma nova via da fatura;
  • Obter código de barras por mensagem de texto no seu telefone Vivo para pagar a conta no app do seu banco;
  • Informar pagamento de conta para desbloquear a sua linha para uso, depois de informar o pagamento de sua conta. O desbloqueio deve ocorrer em aproximadamente 30 minutos. Caso o banco não confirme o pagamento em até dois dias úteis, a linha será bloqueada novamente. O cliente da Vivo tem direito a solicitar um desbloqueio de linha por fatura.

2ª via Vivo pela internet

Você também pode obter a 2ª via da conta Vivo na seção de autoatendimento do próprio site da operadora. Basta seguir o passo a passo abaixo.

  • Selecione a opção desejada: 2ª via de conta móvel ou 2ª via de conta fixa;

Conteúdo Relacionado:  O que é Vivo Bis? Conheça o benefício para aproveitar mais sua internet

 

  • Clique em “Avançar”. Em caso de 2ª via de conta fixa, a plataforma também irá pedir o dia de vencimento da fatura. Para conta móvel, você irá receber um código de segurança por SMS no seu celular para verificação da conta.

 

  • Digite o código no campo indicado e clique novamente em “Avançar”.

Em seguida, o sistema irá apresentar o valor da sua fatura Vivo, a data de vencimento e a opção para emitir segunda via.

Atenção: se o valor da sua conta atual for inferior a R$ 5, a conta em papel não será emitida e o saldo será lançado no próximo vencimento. Além disso, clientes Vivo Controle só conseguem acessar o formato resumido da segunda via de conta.

Achou algum erro na sua fatura vivo? Entre em contato com a Vivo pelos canais de atendimento da operadora para resolver a situação.

Mas, se você não está muito feliz com o seu plano atual, conheça e compare os planos de celular da Vivo disponíveis na sua região:

Vivo 2ª via por SMS

Outra opção para obter a 2ª via de sua conta Vivo ou checar o valor e a data de vencimento é por meio da boa e velha mensagem de texto.

  • Envie, do seu telefone Vivo, um SMS com a palavra CONTA para o número 1058;
    Aguarde o recebimento de  uma mensagem de texto da Vivo com o menu de opções e procure o serviço desejado : Vivo Móvel, Internet Móvel, Vivo Fixo, Internet Vivo Fibra ou Vivo TV Fibra;
  • Responda a mensagem com o número correspondente para selecionar o serviço.

Veja o exemplo abaixo, com a opção Vivo Móvel:

Você receberá uma resposta da Vivo com um novo menu de opções. Caso deseje a 2ª via da conta, por exemplo, você poderá solicitar o Código de Barras, enviando um novo SMS com o número 1.

Caso opte por essa opção, você receberá um SMS com o valor da conta, a data de vencimento e a sequência numérica do código de barras para poder pagá-la.

Pode não ser a alternativa mais prática, já que o usuário terá de digitar os números manualmente, mas pode ser uma saída caso o cliente esteja sem acesso à internet para emitir uma nova via ou sem condição de imprimir a fatura.

Você também pode usar o serviço apenas para checar data de vencimento, visualizar o informe de pagamentos ou ativar a conta digital.

Caso queira retornar ao menu anterior, como num telemarketing, basta digitar o 9. O envio e recebimento das mensagens é gratuito.

Conheça todas as formas de obter a 2ª via do seu Vivo fixo.

2ª via conta Vivo por telefone

O cliente Vivo também pode solicitar a 2ª via da conta por telefone. É só discar *8486 e seguir os passos abaixo.

Cliente Vivo pós-pago

  • Digite 1 e depois 2 para receber seu código de barras por SMS;
  • Digite 1 e depois 3 para solicitar a 2ª via da conta.

Cliente Vivo Controle

  • Selecione 1 e depois 3 para receber seu código de barras por SMS;
  • Selecione 1 e depois 5 para obter a 2ª via da conta.

O usuário também pode pedir a 2ª via Vivo fixo ou Vivo internet pela Central de Relacionamento, ligando para 10315. A solicitação é gratuita.

2ª via fatura Vivo na loja

Você ainda pode consultar a Vivo 2ª via em uma das lojas físicas da operadora. Encontre a loja Vivo mais próxima de você e peça que um dos atendentes tire uma cópia da sua fatura.

Lembrando que a sua conta Vivo pode ser paga em casas lotéricas, pelo telefone (bankfone), no caixa eletrônico ou nas agências do seu banco.

Vivo 2ª via pelo Facebook

Por último,  é possível conseguir a segunda via da conta da Vivo  pelo Facebook.

Basta mandar a mensagem “segunda via de conta” via messenger para a página oficial da Vivo e escolher entre as opções 2ª via Móvel, 2ª via Fixo e TV ou 2ª via Empresas.

Confira o exemplo:

Conteúdo Relacionado:  GVT internet avulsa agora é Vivo: saiba como contratar e veja se vale a pena

Como ativar débito automático e conta digital?

Quem não quer esquentar a cabeça com a obrigação de pagar  conta todo mês pode ativar débito automático na conta da Vivo.

Dessa forma, é possível agendar uma cobrança automática no seu banco todo mês, na melhor data para você. Você pode fazer a ativação do serviço no Meu Vivo.

O portal da Vivo também oferece outra alternativa bem prática: a conta digital, para quem não gosta de acumular papel. Assim, em vez de receber a fatura  pelo correio todo mês, ela é enviada apenas por e-mail.

A conta digital também é ativada no portal Meu vivo, assim como a segunda via da sua fatura. Basta acessar a opção Contas > Conta Digital.

Ainda ficou com alguma dúvida ou está com dificuldade para emitir a sua Vivo 2ª via? Entre em contato com a Vivo para resolver o problema.

Agora, se o problema é que você está achando a sua conta muito cara, aproveite para comparar os planos disponíveis na sua região e comece a economizar!

Leia também: