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  • 07/11/2016
  • 11:00

Vivo 2ª via: acesse sua fatura vivo em poucos cliques

Felipe Byrro
  • 0 comentários

Você já precisou de uma nova via da sua vivo fatura do celular? Não é um caso incomum: a correspondência não chegou à sua casa, você mudou de endereço ou simplesmente perdeu o papel no meio da bagunça.

Quando isso acontece, é importante obter uma 2ª via com rapidez, para não correr o risco de passar da data do vencimento. Se você é cliente Vivo e quer pedir uma nova fatura,  saiba tudo sobre Vivo 2ª via nesse post. Detalharemos aqui todos os canais que a operadora disponibiliza para você solicitar uma nova cópia da sua conta.

Melhor Plano

Vivo 2ª via

Pedir a segunda via está cada vez mais fácil. São procedimentos bem simples, de poucos cliques, que podem ser feitos pelo cliente Vivo no seu celular e computador – ou, se preferir, em qualquer loja Vivo perto de você.

Se você não quer se preocupar com datas e papéis, preferindo receber a fatura vivo por e-mail e que ela caia direto na sua conta. Sem problemas, a gente te explica como fazer aqui também

Vivo 2ª via pela internet

Um dos canais mais práticos para tirar a 2ª via da sua conta Vivo é a internet. Para isso, siga os seguintes passos:

  1. Entre na área de autoatendimento (Meu Vivo) no site da operadora.
  2. Selecione a opção desejada: 2ª via de conta móvel ou 2ª via de conta fixa.
  3. Informe o número do seu telefone Vivo, com o respectivo código de área (DDD), e o seu Cadastro de Pessoa Física (CPF).
  4. Clique em “Avançar”. Em caso de 2ª via de conta fixa, a plataforma também irá pedir o dia de vencimento da fatura. Para 2ª via de conta móvel, você irá receber um código de segurança por SMS no seu celular para verificação da conta.
  5. Digite o código no campo indicado e clique novamente em “Avançar”.
  6. O sistema irá apresentar o valor da sua vivo fatura, a data de vencimento e uma opção para que a segunda via seja emitida.

 

Vivo 2ª via

Vivo 2ª via

Vale ressaltar que, se o valor da sua conta no mês for inferior a R$ 5, a conta em papel não será emitida e o saldo será lançado no próximo vencimento. Para clientes Vivo Controle, a segunda via de conta estará disponível apenas no formato resumido.

Erros na fatura Vivo

Melhor Plano

Achou algum erro na fatura vivo? Entre em contato com a vivo pelos canais de atendimento e solicite a correção da sua conta. A segunda via será enviada em formato de boleto, uma vez que a correção é realizada apenas no valor total da conta.

Achou sua conta cara, mas o valor realmente estava correto, você sempre tem a opção de conferir se há um plano Vivo mais em conta e com mais vantagens para você!

Débito automático e conta digital

O débito automático é indicado para quem deseja ficar livre da obrigação de pagar a conta todo mês, ou para os que costumam esquecer de quitar a fatura na data correta.

Com ele, é possível agendar uma cobrança automática no seu banco todo mês, na melhor data para você. Pelo mesmo espaço de autoatendimento da Vivo, no site da operadora, você pode ativar o débito automático móvel.

Vale lembrar que, para clientes que acionam a opção débito automático, a vivo fatura é utilizada apenas para acompanhamento dos gastos. Isso porque o pagamento é feito diretamente na conta cadastrada pelo usuário.

Agora, se você gosta de ficar de olho nos seus gastos e não quer ter surpresas com o valor da conta, um plano controle pode ser uma opção melhor. Compare aqui os planos Vivo Controle disponíveis na sua região. Com ele, você contrata um valor fixo por mês e não sofre cobranças adicionais caso ultrapasse sua franquia de dados. Isso porque ao atingir os limites contratados a sua velocidade será apenas reduzida.

O portal da Vivo também oferece outra alternativa mais prática: um serviço de conta  digital, para quem não gosta de acumular papel. Você receberá a fatura de sua conta Vivo por e-mail e deixará de receber o documento em papel no endereço cadastrado.

A conta digital também é ativada no portal Meu vivo, assim como a segunda via da sua fatura.

Vivo 2ª via pelo aplicativo Meu Vivo

Uma forma simples de obter a 2ª via da sua conta Vivo é pelo Meu Vivo, portal de autoatendimento da operadora. A vantagem é que você pode acessar os serviços do Meu Vivo diretamente do seu celular ou tablet por meio de um dos aplicativos: Meu Vivo Móvel, Meu Vivo Fixo e Meu Vivo Empresas.

Para a acessar a segunda via da sua conta, vá ao menu principal e selecione Minha Conta. Em seguida, o app irá mostrar a lista com suas últimas faturas. Clique na opção indicada com o status de Pendente, ou seja, uma conta que ainda não foi paga.

O app irá exibir os detalhes da conta e te dará algumas opções:

  • Visualizar PDF:visualizar e baixar uma nova via da fatura
  • Código de barras: clique nessa opção para receber a sequência numérica do código de barras da conta por mensagem de texto no seu telefone Vivo. Este número pode ser utilizado para pagar a conta no app do seu banco.
  • Informar pagamento: clique nessa opção para desbloquear a sua linha para uso, depois de informar o pagamento de sua conta. O desbloqueio deve acontecer em aproximadamente 30 minutos. Caso a instituição bancária não confirme o pagamento em até dois dias úteis, a linha será bloqueada mais uma vez. O cliente da Vivo tem direito a solicitar um desbloqueio de linha por fatura.

Vivo 2ª via

Assim como no portal de autoatendimento da operadora, o serviço Meu Vivo também permite que o usuário ative débito automático para pagamento.

No app, também é possível acionar conta digital, para receber a fatura por e-mail e não mais em papel. Há uma vantagem: ao aderir à conta digital, o usuário pode ganhar um bônus: 100 MB de internet por mês, não cumulativos. Veja mais sobre o benefício aqui

Quer baixar o app e resolver tudo pelo celular?

Vivo 2ª via por SMS

Outra opção para obter a 2ª via de sua conta Vivo ou checar o valor e a data de vencimento é por meio da boa e velha mensagem de texto. Para começar:

  1. envie, do seu telefone Vivo, um SMS com a palavra Conta para o número 1058.
  2. Você receberá uma mensagem de texto da Vivo com uma espécie de “telemarketing” via SMS. Veja o menu de opções e selecione o serviço de seu interesse: Vivo Móvel, Internet Móvel, Vivo Fixo, Internet Vivo Fibra ou Vivo TV Fibra. Para selecionar uma opção, basta responder a mensagem com o número correspondente.

Veja o exemplo abaixo, com a opção Vivo Móvel:

Vivo 2ª via

Você receberá uma resposta da Vivo com um novo menu de opções. Caso deseje a 2ª via da conta, por exemplo, você poderá solicitar o Código de Barras, enviando um novo SMS o número 1.

Caso opte por essa opção, você receberá um SMS com o valor da conta, a data de vencimento e a sequência numérica do código de barras para que você possa pagá-la. Pode não ser a alternativa mais prática, já que o usuário terá de digitar os números manualmente, mas pode ser uma saída caso o cliente esteja sem acesso à internet para emitir uma nova via ou sem condição de imprimir a fatura.

Você também pode usar o serviço apenas para checar data de vencimento, visualizar o informe de pagamentos ou acionar a conta digital. Caso queira retornar ao menu anterior, como num telemarketing, basta digitar o 9. O envio e recebimento das mensagens é gratuito.

Vivo 2ª via por telefone

O cliente Vivo também pode solicitar a 2ª via da conta por telefone. É só discar *8486 e seguir os passos abaixo:

  • Cliente Vivo pós-pago
    Para receber seu código de barras por SMS, digite  1 e depois 2.
    Para solicitar a 2ª via da conta, digite 1 e depois 3.
  • Cliente Vivo Controle
    Para receber seu código de barras por SMS, digite  1 e depois 3.
    Para solicitar a 2ª via da conta, digite 1 e depois 5.

O usuário pode solicitar a 2ª via da conta de telefonia fixa ou de internet pela Central de Relacionamento, ligando para 10315. O pedido de 2ª via é isento de tarifa.

  • Vivo 2ª via na loja

    Por fim, você também pode consultar a Vivo 2ª via em uma das lojas físicas da operadora. Nesse caso, Encontre a loja Vivo mais próxima de você.

    Lembrando que a fatura de sua conta Vivo pode ser paga em casas lotéricas, pelo telefone (bankfone), no caixa eletrônico da sua agência bancária e na rede bancária.

    Ficou com alguma dúvida ou está com alguma dificuldade para emitir a 2ª via da fatura? Entre em contato com a Vivo para resolver o problema.

    E você, prefere que a conta chegue pelo correio, por e-mail ou já deixa em débito automático? Costuma pedir Vivo 2ª via? Conte para a gente nos comentários!

Vivo 2ª via: acesse sua fatura vivo em poucos cliques
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