• Vivo

  • 14/12/2016
  • 11:00

Entenda sua Vivo fatura e como consultá-la pelo Meu Vivo

Renata Britto
  • 0 comentários

Muita gente recebe sua fatura em casa, confere o valor e realiza o pagamento, seja em bancos, casas lotéricas ou online. E toda aquela informação que vem na fatura acaba passando despercebida, muitas vezes porque as pessoas não sabem pra que servem. Mas é muito importante entender todas as informações e conferir sua fatura todo mês. Assim evitamos erros e dor de cabeça no futuro. Se você é cliente de algum dos planos vivo, entenda agora a sua Vivo fatura. Aprenda também a visualizar sua conta no Meu Vivo e como obter a segunda via da conta, pela web ou pelo celular.

Melhor Plano

Entenda sua Vivo Fatura

A sua conta da Vivo normalmente chega para você em uma folha, frente e verso. Só haverão páginas extras se a descrição dos serviços utilizados for muito longa. Utilizando a imagem da conta Vivo, iremos te explicar todos os itens contidos na sua fatura. É importante lembrar que somente clientes pós-pago recebem fatura todo mês. Clientes pré-pago não possuem conta e clientes controle podem consultar sua conta em formato resumido pelo Meu Vivo.

Se sua conta está ficando muito cara, compare os preços, minutos e internet dos planos Vivo da sua região. Além disso, se você anda tendo muitas surpresas com sua conta, veja aqui se um plano Vivo Controle te atende, ou então veja detalhes dos planos pós-pago Vivo mais atuais.

Frente da sua Vivo fatura:

vivo_fatura_2

  1. Informações cadastrais dos serviços que você contrata.
  2. O valor total desta fatura, junto com a data de vencimento e o mês referente à esta conta. Já que quem recebe conta são os clientes pós-pago, a conta recebida se refere ao mês que passou, realizando o pagamento depois de utilizar os serviços. Por exemplo, você paga em Dezembro a conta dos serviços que você utilizou em Novembro.
  3. Aqui você pode ver o seu endereço, onde você recebe a conta.
  4. Endereço para devolução da conta, caso os Correios não consigam te entregar a sua fatura Vivo.
  5. Descrição dos serviços utilizados por você nesse mês. Neste quadro da sua fatura você poderá ver os dados do seu plano e quais serviços utilizou, como minutos em ligações, internet e SMS, além do valor de cada serviço. No final você consegue ver o total da fatura, com a soma de todos os serviços utilizados e eventuais débitos ou descontos.
  6. Nessas letras pequenas você pode ver orientações sobre multas, débitos pendentes e os códigos de prestadoras para fazer chamadas de longa distância pelo seu telefone Vivo.
  7. Neste campo você pode consultar as formas de atendimento ao cliente oferecidas pela Vivo, como números de telefone.
  8. Esta caixa é usada para enviar mensagens importantes para você, como mensagens de atraso de conta, promoções e outras.
  9. Abaixo deste campo está a área utilizada pelo bancário para realizar o pagamento da sua conta.
  10. Esta área é o canhoto utilizado pelo agente bancário e pela Vivo para processar o pagamento da sua fatura.

Verso da sua Vivo fatura:

vivo_fatura_3

O verso da sua fatura começa com dados repetidos, mas necessários para identificar cada conta. Além deles, dados mais descritivos do uso dos serviços serão apresentados

  1. Informações cadastrais do seu serviço.
  2. O valor total da sua fatura, data de vencimento desta e o mês a que ela se refere.
  3. O seu endereço onde você recebe a fatura.
  4. Endereço para devolução da conta.
  5. Descrição completa dos serviços utilizados. Diferentemente da frente da sua conta, aqui você vê os serviços totalmente descriminados. Aqui você verá: os planos contratados, como suas linhas de telefone, internet e outros; cobrança de serviços terceiros, como doações, compra de serviços por SMS e outros; e descrição dos seus gastos como ligações realizadas, SMS enviados, gastos de internet e tudo aquilo que utilizou naquele mês.
  6. Informações do imposto de ICMS que já estão inclusos nos valores, como base de cálculo e valor.
  7. Aqui você terá o formulário de cadastramento da sua fatura em débito automático. Para cadastrar no débito automático você só precisa preencher os dados deste formulário e entregar no seu banco. Assim não correrá o risco de esquecer o pagamento de alguma conta. Se você já é cadastrado, nesse campo verá os dados do seu débito automático.

Estas são todas as informações contidas na sua Vivo fatura. Agora que você já sabe, não deixe de conferir os serviços e valores da sua conta Vivo.

Meu Vivo Fatura

vivo_fatura_meu_vivo_2

Além de receber sua fatura em casa, todos os clientes Vivo também podem consultá-la no portal do cliente, o Meu Vivo. Para fazer isso você deve, primeiramente, se cadastrar no Meu Vivo. Depois disso faça o login e você entrará no seu portal da Vivo. No lado esquerdo da tela você conseguirá visualizar a opção “Minha Conta”. Lembrando que somente clientes pós-pago ou controle conseguirão visualizar as opções de Minha Conta.

Melhor Plano

Clique em Minha Conta e você conseguirá ver todas as opções de serviços com relação a sua conta.

vivo_fatura_meu_vivo_minha_conta

No campo em destaque da imagem acima você consegue tirar a 2ª via da sua conta Vivo fazendo download no arquivo .pdf da sua conta.

Abaixo você pode visualizar sua fatura em detalhes, entendendo todos os serviços utilizados e valores. Nesse mesmo menu você também pode:

  • visualizar contas contestadas;
  • pagar sua conta através do seu banco online;
  • desbloquear linha
  • cadastrar o débito automático;
  • cadastrar no Conta Online, serviço no qual você pára de receber suas faturas em papel e passa a recebê-las somente pelo Meu Vivo, email ou sms;
  • consultar o seu consumo de minutos e de internet antes da sua conta chegar.

Meu Vivo App

Pelo aplicativo do Meu Vivo você também pode consultar sua Vivo fatura e realizar todos estes serviços acima. Basta fazer o download no aplicativo Meu Vivo para iPhone, Android ou Windows phone e se cadastrar. Ao fazer o login, você terá acesso a todos os serviços do portal, mas no seu celular. Direto do seu smartphone, você poderá visualizar a conta detalhada, ver seu consumo, pagar sua conta e baixar a 2ª via de conta em pdf.

vivo_fatura_meu_vivo_app

E agora que você já sabe tudo sobre a sua Vivo Fatura, saiba mais sobre:

Saiba todos os detalhes do portal e app Meu Vivo

A qualidade da internet Vivo é boa?

Veja as promoções da Vivo

Entenda sua Vivo fatura e como consultá-la pelo Meu Vivo
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